联想官方网上商城改版升级 重磅出击电子商务

联想官方网上商城改版升级 重磅出击电子商务

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  2011年,电子商务不仅受到了风投们的追逐,李宁、百丽、国美、苏宁等一大批传统企业和渠道纷纷染指电商,与过去企业浅尝辄止比,这次大多数的企业已将网购作为重要渠道看待,甚至上升到了战略的高度。近日,作为线上电商领域的新选手,联想集团在电子商务领域又迈入了一个全新的阶段,宣布其旗下官方网上商城全面升级改版,功能和体验大幅提升,未来联想官方网上商城平台将作为公司线上销售的重要阵地,并成为联想在电子商务领域布下的一粒关键棋子。

  据悉,7月18日,联想官方网上商城将举办规模恢弘的“芝麻开门”消费者回馈活动,消费者只要在活动期间深度浏览商城页面,就有机会在特定页面获赠代金券,以9元劲爆价格购买乐Pad、闪存盘、耳麦等热门产品。除此外,联想还开启了:联想老客户乐享乐Pad千元特惠、暑期学生优惠专场、“全场笔记本+88元”获赠288元商城特色服务大礼包等活动等一系列营销组合拳。业内人士表示,联想此次借网上商城改版之际,大搞用户回馈活动,显然是有意增强其网上商城业务,重磅出击电子商务。

  企业涉足网购一石二鸟

  其实,不仅仅是联想在网购领域动了真格,从服装、3C、图书、化妆品等,几乎传统行业都在蠢蠢欲动,涉足电子商务领域,抢占市场。在支付方式、诚信体系及物流配送、售后等支撑体系日益成熟后,消费者的网购习惯正在形成,对网购所存在的忌惮在逐步消释,这推动电子商务领域呈现爆发式增长。3C领域作为最早成熟的市场,对企业来说,是最佳的进入时机。外界猜测,联想此时大张旗鼓地升级网上商城,大有“山雨欲来风满楼”之势。

  一般来说,由企业主导的在线商城,在价格控制和营销活动支持上,更有主导话语权。可以根据自身产品的特点和用户需求,去进行无缝的对接,建立与消费者沟通的机制和平台,此次联想趁官方网上商城升级的契机,大张旗鼓的启动芝麻开门、学生机优惠、大礼包赠送等大手笔活动,联想显然是表明自己官方网上商城的身份及背后的竞争优势。

  而且,与第三方的B2C电子商务平台比,企业官方网上商城也有明显的优势。由于消费者线上购物看不到实物,PC、笔记本、平板电脑、手机等电子产品价格不透明,担心配送中出现损坏,容易让用户产生疑虑。企业官方网上商城的上线,往往比B2C平台更具公信力,在售后服务、品质保障和更换退货方面,远高于第三方平台。据透露,联想网上官方商城还专门打出了“专业贴心、安全便捷、官方保障、会员专享”的十六字口号,直指传统3C第三方B2C商城的不足之处。

  联想商城缩短用户距离

  当前,电子商务行业吸纳了大量的风投资金,在价格战上大打出手,通过多种促销活动吸引用户眼球。由于不可能赔本赚吆喝或尽量降低成本,消费陷阱、以次充好、翻新产品、售后无保障等一系列问题开始浮现,让不少消费者担心实惠背后可能暗藏猫腻。这些不合理的现象为B2C电子商务的发展蒙上了一层阴霾。未来,过硬的产品品质和完善的服务体系与价格等综合实力的竞争才是B2C平台的未来发展趋势。

  显然,在保证品质和服务上,联想等传统企业的“线上直销”模式更有发言权。解读联想打出的“十六字方针”发现,专业贴心背后是,客服全年无休的全方位售前、售中、售后一条龙专业服务,这是第三方平台所欠缺的;安全便捷可消除客户疑虑,官方品牌更值得信赖,订购简单,物流配送安全,不会出现B2C行业中的“调包”现象;官方保障是联想官方网上商城的杀手锏,由于是厂家直销,不会存在产品质量担忧;会员专享则是给用户提供的优惠、特色及增值服务。显然,这4条竞争法则让联想在网购领域擦亮了金字招牌。

  联想中国区消费业务新通路总经理杨侠透露,升级改版后的联想商城在页面设计和布局、会员机制、物流配送时效等方面都站上了一个新台阶,而营销活动除了提升联想官方网上商城的知名度外,也能实现用户对在线商城客服、支付、配送等环节的体验。

  业内专家表示,未来,随着网络消费生态的规模化、成熟化,线上商城将成为传统企业进军电子商务的必争之地,也会是企业塑造全新竞争力的关键战场,只有迅速转变经营思维,增强线上商城影响力和销量,才能在接下来的竞争中获得优势。而且不仅如此,由于线上消费有不同于线下的特征和行为模式,企业应动态跟踪用户偏好和反馈,指导日常产品开发,聆听用户需求,最终拉近与消费者间的距离。

  详情请登录联想官方网上商城网站了解http://shop.lenovo.com.cn
来源: 手机之家

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