上帝说“要有光”，于是有了光……这是《圣经》旧约的开篇。而在移动互联网时代，用户说想要＂解放＂双手，于是就有了Vlingo的诞生。Vlingo 通过将语音识别、自然语言处理和意图引擎相结合，来理解用户的意图并采取相应的行动，并可将用户的指示转变为在手机端的实际操作。
不要把Vlingo与以前的声控拨号技术相混淆，利用 Vlingo 技术，用户只需发出语音指令，便可操作智能手机上的一切应用，拨号、口述短信、打开程序、导航，甚至你还可以问他一个“十万个为什么”的问题……抱着对Vlingo自然语言处理技术的关注，我们手机之家于近日采访了Vlingo全球营销执行副总裁Christopher Barnett先生。
关于Vlingo市场份额
记者：目前Vlingo在全球的市场份额和中国的市场份额分别占到多少？未来三年，你们的市场目标和市场战略分别是什么？
Christopher Barnett：关于市场份额，目前还不方便公开。因为现在语音识别市场还是个蓝海，还有很多机会。从Vlingo的市场表现来看，它的年增长率都是翻番的，所以明年跟今年比的话，Vlingo很可能也是翻番的。
现在公开可以披露的是，Vlingo在国际上跟三个大的跨国手机生产商在合作，在全球发布Vlingo的产品，包括：诺基亚，在国内可能会见到像E6、N9这种产品，属于全球发布的；黑莓，黑莓里面的语音搜索应用（Universal Search）就是采用Vlingo的技术，所以我们在国内的黑莓手机上也可以看到Vlingo的技术；三星的GALAXY二代手机里也预装了Vlingo的技术。所以在国内，我们很快也会见到相应的产品。
关于未来的计划，我们在明年一季度会有三个国内的客户项目签约启动，特别是在B2B的市场上，它能给我们的商业客户带来的最大价值是差异化和客户化。三星就是一个典型的例子，对需要定制什么样的用户体验、增加什么样的功能都有其自己的要求。
是否会支持中国的方言
记者：从资料上看，Vlingo目前在全球范围内已经支持20多种语言了，其中包括中国本地的一些方言吗？
Christopher Barnett： Vlingo在手机上的产品是非常优秀的，它现在已经预装到全球几家著名的手机品牌上，其中包括诺基亚、三星、黑莓等等，这些预装的手机是全球销售的，而且也有一些是包括中国市场。
在2008年4月，我们第一个推出了在计算机“云”上面不受限制的语音识别功能，同时我们也第一个推出了在手机上面用语音进行网络搜索的功能。在2010年10月，我们在手机上推出了世界上第一个语音虚拟助理，在Android和黑莓的市场上，还有苹果的应用商店里，Vlingo的产品已经被下载超过1100万次，而且获得了用户的广泛赞誉。
从技术方案的角度来讲，随着使用者的增多，Vlingo将推出支持更多口音、方言或者是不同国家语言的方案。 Vlingo的技术不取决于任何条条框框的规则，因为此项技术具有有自我学习的能力。在国外，我们已经支持了很多不同口音的英语和西班牙语，在国内我们也会有类似的事情发生。
与理想中的状态距离有多远
记者：按以往的经验，通常使用这种语音软件操作都会戴上耳机，再逐字逐句读下来，即使这样也不能完全保证它能正确地识别出来。现在语音识别行业的现状，与理想中的“人机无障碍交流”的境界，从技术层面上来看距离有多远？
Christopher Barnett：技术怎么满足我们不断增长的需求，一直是一个永远的话题。
我们现在看到，从用户的角度来讲，当语音识别率能够达到70%，他会开始愿意使用。随着技术越来越成熟，还有用户越来越多，获取的信息越来越多，语音的识别率是在不断提高的。在语音识别这块，从Vlingo的角度来看，它除了不断使自己的方案对某种语言的识别率越来越高之外，很重要的一个衡量标准就是另外一个竞争的技术，即不断进步的手写或者键入技术。所以语音输入跟手写或键盘输入，它们之间不断在竞争。用户觉得是手写更快还是语音更快，他会在里面选择，这也使得语音识别技术不断要推进自己的核心竞争力和技术成熟度。
我们以后会用到Vlingo的应用场景会越来越多，不光是语音输入，我们可能更关注通过语音达到的结果是怎么样的，这些是永无止境。但是我们看看到底是用手快还是用嘴快，用嘴是不是能更准，这是我们追求的目标。 另外，在一些特定的场合下，用语音输入有无可比拟的好处，例如在开车的过程中，堵车时能够不用手来进行邮件、短信的收听和发送，还有很多其他丰富的用户体验，此项应用对于用户来说既安全、又舒适，而且又方便，还能够把事情办好，这是手写或键入输入无法比拟的，这也是Vlingo获得关注的一个领域。
如何处理与本地企业的关系
记者：在中国国内也有一些类似像科大讯飞这样从事语音识别技术的本土化企业，正如您刚才说的，语音识别的技术发展过程是一个漫长艰辛的过程。跟本土化的企业相比，Vlingo的优势在哪？针对中国市场，具体的针对性的策略有哪些？
Christopher Barnett：先回答第一个问题，的确国内有很多优秀的公司。Vlingo同样也是一个优秀的公司，相比之下，Vlingo的技术平台更加先进。
这里特别谈到“语音虚拟助理”的核心技术是什么，我们认为这个核心技术有两种：第一种是用户在用语音跟手机对话的时候，我们先要把语音变成文字，这个核心技术叫语音识别；有了文字以后，我们要对文字进行更深刻的处理，这个技术叫做自然语言处理跟对话管理。首先要知道用户的意图是什么，知道了意图以后，手机才可以跟他有对话的过程。所以语音识别和自然语言处理是语音虚拟助理的两个核心技术，Vlingo具有这两个核心技术。
简单的说，Vlingo从语音识别到商业平台再到一整套的云平台的方案都很全面，而且像自然语音处理、意图引擎都是核心的技术，国内可能不太具备同样的水平。另外，在实际的应用效果这块，Vlingo能够提供的功能非常多、非常丰富，这方面国内的一些厂商可能还有一定的差距。
第二个问题，关于Vlingo作为一个外来者进入中国市场，怎么能够在市场里取得市场地位。首先，Vlingo进入中国会从几个细分市场去做，其中很重要的方面就包括手机、平板电脑，这块肯定是要把它做好。运营商这边也是一样，运营商也是一个很重要的细分，他们有他们的需求和诉求。其次智能电视，智能电视还可以拿来上网，做通信，声控这块会是非常好的用户体验。再然后是车载，现在汽车里有很多导航等等应用，在车载通信、导航、娱乐这块，使用这种声音的技术，能够带来很好的、安全的、美妙的体验。
此外，像现在国内很多的互联网机顶盒（set-up box），也有很多这方面的需求，我们也在跟进。我们在各个细分都在做，而且现在Vlingo做国内业务拓展的合作方，我们也在不遗余力地做这方面的工作，也有很多的进展。在这些方面，Vlingo都有很好的技术方案的储备，在国外我们已经有很多相关的案例，在国内也会向更成熟的方面推进。
产品功能实测
采访结束以后，记者亲身体验了一下Vlingo的各项功能演示。
例如一个打电话的演示。如果你用一般的手机给某个人打电话，你先要把电话打开，再要把名字输进去，然后才能打电话，可能需要20秒到30秒的时间。如果你使用Vlingo软件，直接说“语音助理”，然后说出需要呼叫的人的名字打电话，就可以很快速、很简单的做到这件事情。
接下来是发短信。如果你在开着车子，但是你必须告诉某个人，你现在要迟到了，如果你不把车子停下来就用手机的话，是非常不安全的。有了Vlingo以后，你可以用免提的办法跟软件对话，这样就可以很简单、很安全地把短信发出去。
再看一下另外一个功能，叫回答功能。比如你问，“在中国最高的山是什么”，手机直接告诉你，“珠穆朗玛峰是世界上最高的山”。所以你开着车子想问什么问题，你可以直接跟手机去问。 接下来是用语音来做网络搜索，你如果想查找一些跟网络搜索有关的内容，可以很快地找到信息。
再介绍一下Vlingo的特色。在车载应用方面，有一个叫免提的功能，你直接跟手机说“语音助理”，它就会自动唤醒，唤醒以后你就可以直接跟手机对话。在车载这方面还有另外一个功能，当手机收到一个短信或邮件的时候，它可以用语音的办法把这个短信读给你听，你就不用在手机上面先听到“叮”一声以后，再把手机打开来看短信，它直接就可以读给你听。在把短信读给你听以后，它也会问你，你是想回复还是想给此人打电话，这样就可以用免提的办法直接跟手机来进行对话。
不要把Vlingo与以前的声控拨号技术相混淆，利用 Vlingo 技术，用户只需发出语音指令，便可操作智能手机上的一切应用，拨号、口述短信、打开程序、导航，甚至你还可以问他一个“十万个为什么”的问题……抱着对Vlingo自然语言处理技术的关注，我们手机之家于近日采访了Vlingo全球营销执行副总裁Christopher Barnett先生。
关于Vlingo市场份额
记者：目前Vlingo在全球的市场份额和中国的市场份额分别占到多少？未来三年，你们的市场目标和市场战略分别是什么？
Christopher Barnett：关于市场份额，目前还不方便公开。因为现在语音识别市场还是个蓝海，还有很多机会。从Vlingo的市场表现来看，它的年增长率都是翻番的，所以明年跟今年比的话，Vlingo很可能也是翻番的。
现在公开可以披露的是，Vlingo在国际上跟三个大的跨国手机生产商在合作，在全球发布Vlingo的产品，包括：诺基亚，在国内可能会见到像E6、N9这种产品，属于全球发布的；黑莓，黑莓里面的语音搜索应用（Universal Search）就是采用Vlingo的技术，所以我们在国内的黑莓手机上也可以看到Vlingo的技术；三星的GALAXY二代手机里也预装了Vlingo的技术。所以在国内，我们很快也会见到相应的产品。
关于未来的计划，我们在明年一季度会有三个国内的客户项目签约启动，特别是在B2B的市场上，它能给我们的商业客户带来的最大价值是差异化和客户化。三星就是一个典型的例子，对需要定制什么样的用户体验、增加什么样的功能都有其自己的要求。
是否会支持中国的方言
记者：从资料上看，Vlingo目前在全球范围内已经支持20多种语言了，其中包括中国本地的一些方言吗？
Christopher Barnett： Vlingo在手机上的产品是非常优秀的，它现在已经预装到全球几家著名的手机品牌上，其中包括诺基亚、三星、黑莓等等，这些预装的手机是全球销售的，而且也有一些是包括中国市场。
在2008年4月，我们第一个推出了在计算机“云”上面不受限制的语音识别功能，同时我们也第一个推出了在手机上面用语音进行网络搜索的功能。在2010年10月，我们在手机上推出了世界上第一个语音虚拟助理，在Android和黑莓的市场上，还有苹果的应用商店里，Vlingo的产品已经被下载超过1100万次，而且获得了用户的广泛赞誉。
从技术方案的角度来讲，随着使用者的增多，Vlingo将推出支持更多口音、方言或者是不同国家语言的方案。 Vlingo的技术不取决于任何条条框框的规则，因为此项技术具有有自我学习的能力。在国外，我们已经支持了很多不同口音的英语和西班牙语，在国内我们也会有类似的事情发生。
与理想中的状态距离有多远
记者：按以往的经验，通常使用这种语音软件操作都会戴上耳机，再逐字逐句读下来，即使这样也不能完全保证它能正确地识别出来。现在语音识别行业的现状，与理想中的“人机无障碍交流”的境界，从技术层面上来看距离有多远？
Christopher Barnett：技术怎么满足我们不断增长的需求，一直是一个永远的话题。
我们现在看到，从用户的角度来讲，当语音识别率能够达到70%，他会开始愿意使用。随着技术越来越成熟，还有用户越来越多，获取的信息越来越多，语音的识别率是在不断提高的。在语音识别这块，从Vlingo的角度来看，它除了不断使自己的方案对某种语言的识别率越来越高之外，很重要的一个衡量标准就是另外一个竞争的技术，即不断进步的手写或者键入技术。所以语音输入跟手写或键盘输入，它们之间不断在竞争。用户觉得是手写更快还是语音更快，他会在里面选择，这也使得语音识别技术不断要推进自己的核心竞争力和技术成熟度。
我们以后会用到Vlingo的应用场景会越来越多，不光是语音输入，我们可能更关注通过语音达到的结果是怎么样的，这些是永无止境。但是我们看看到底是用手快还是用嘴快，用嘴是不是能更准，这是我们追求的目标。 另外，在一些特定的场合下，用语音输入有无可比拟的好处，例如在开车的过程中，堵车时能够不用手来进行邮件、短信的收听和发送，还有很多其他丰富的用户体验，此项应用对于用户来说既安全、又舒适，而且又方便，还能够把事情办好，这是手写或键入输入无法比拟的，这也是Vlingo获得关注的一个领域。
如何处理与本地企业的关系
记者：在中国国内也有一些类似像科大讯飞这样从事语音识别技术的本土化企业，正如您刚才说的，语音识别的技术发展过程是一个漫长艰辛的过程。跟本土化的企业相比，Vlingo的优势在哪？针对中国市场，具体的针对性的策略有哪些？
Christopher Barnett：先回答第一个问题，的确国内有很多优秀的公司。Vlingo同样也是一个优秀的公司，相比之下，Vlingo的技术平台更加先进。
这里特别谈到“语音虚拟助理”的核心技术是什么，我们认为这个核心技术有两种：第一种是用户在用语音跟手机对话的时候，我们先要把语音变成文字，这个核心技术叫语音识别；有了文字以后，我们要对文字进行更深刻的处理，这个技术叫做自然语言处理跟对话管理。首先要知道用户的意图是什么，知道了意图以后，手机才可以跟他有对话的过程。所以语音识别和自然语言处理是语音虚拟助理的两个核心技术，Vlingo具有这两个核心技术。
简单的说，Vlingo从语音识别到商业平台再到一整套的云平台的方案都很全面，而且像自然语音处理、意图引擎都是核心的技术，国内可能不太具备同样的水平。另外，在实际的应用效果这块，Vlingo能够提供的功能非常多、非常丰富，这方面国内的一些厂商可能还有一定的差距。
第二个问题，关于Vlingo作为一个外来者进入中国市场，怎么能够在市场里取得市场地位。首先，Vlingo进入中国会从几个细分市场去做，其中很重要的方面就包括手机、平板电脑，这块肯定是要把它做好。运营商这边也是一样，运营商也是一个很重要的细分，他们有他们的需求和诉求。其次智能电视，智能电视还可以拿来上网，做通信，声控这块会是非常好的用户体验。再然后是车载，现在汽车里有很多导航等等应用，在车载通信、导航、娱乐这块，使用这种声音的技术，能够带来很好的、安全的、美妙的体验。
此外，像现在国内很多的互联网机顶盒（set-up box），也有很多这方面的需求，我们也在跟进。我们在各个细分都在做，而且现在Vlingo做国内业务拓展的合作方，我们也在不遗余力地做这方面的工作，也有很多的进展。在这些方面，Vlingo都有很好的技术方案的储备，在国外我们已经有很多相关的案例，在国内也会向更成熟的方面推进。
产品功能实测
采访结束以后，记者亲身体验了一下Vlingo的各项功能演示。
例如一个打电话的演示。如果你用一般的手机给某个人打电话，你先要把电话打开，再要把名字输进去，然后才能打电话，可能需要20秒到30秒的时间。如果你使用Vlingo软件，直接说“语音助理”，然后说出需要呼叫的人的名字打电话，就可以很快速、很简单的做到这件事情。
接下来是发短信。如果你在开着车子，但是你必须告诉某个人，你现在要迟到了，如果你不把车子停下来就用手机的话，是非常不安全的。有了Vlingo以后，你可以用免提的办法跟软件对话，这样就可以很简单、很安全地把短信发出去。
再看一下另外一个功能，叫回答功能。比如你问，“在中国最高的山是什么”，手机直接告诉你，“珠穆朗玛峰是世界上最高的山”。所以你开着车子想问什么问题，你可以直接跟手机去问。 接下来是用语音来做网络搜索，你如果想查找一些跟网络搜索有关的内容，可以很快地找到信息。
再介绍一下Vlingo的特色。在车载应用方面，有一个叫免提的功能，你直接跟手机说“语音助理”，它就会自动唤醒，唤醒以后你就可以直接跟手机对话。在车载这方面还有另外一个功能，当手机收到一个短信或邮件的时候，它可以用语音的办法把这个短信读给你听，你就不用在手机上面先听到“叮”一声以后，再把手机打开来看短信，它直接就可以读给你听。在把短信读给你听以后，它也会问你，你是想回复还是想给此人打电话，这样就可以用免提的办法直接跟手机来进行对话。
来源: 手机之家