联通冬夕:3G起点服务 有应用大不同

联通冬夕:3G起点服务 有应用大不同

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  3G起点服务,就像一条涓涓的小溪,每天滋润着我的3G生活”,这段诗一样的话来自一位iPhone手机客户,他是在参加VIP俱乐部现场活动时对俱乐部负责人冬夕说的。冬夕有些感动,这不仅仅是因为得到客户的赞扬,更是因为她们的用心努力得到客户的真心肯定。

这两年联通3G用户数量增长很快,很多新用户找到俱乐部,向她们咨询3G的使用问题,请她们帮助安装好的软件……公司领导说:“你们这里是用户3G生活的起点,你们要把这个起点的服务做好”——冬夕告诉我,这就是“3G起点服务”的由来。

在与3G客户交流的过程中,冬夕她们发现,一个好的应用有时能给客户带来有趣美妙的生活体验,有时能给用户带来某个方面需求的极大满足,人们越来越依赖于3G智能手机提供的服务。但面对软件商店几十万种应用,普通用户要找到心仪的目标实在是一件困难的事情,这时候行家的服务就显得非常重要。与一般的软件推荐服务不同,冬夕她们能更贴近用户,她们理解用户的需求,精心挖掘用户的兴趣图谱,每天挑选最优秀、最适合的应用推荐给用户。

例如,每周的第一天,刚刚度过轻松假期的人们会感到有些不适应,许多人出现焦虑和烦恼的状况,“3G起点服务”就会及时地推荐内容轻松明快的杂志刊物、或者清新有趣的小游戏来帮助用户调节情绪、振奋心情;周二是一周压力感最大的一天,她们会推荐看电影、适当运动方面的应用帮助用户释放压力;到了周末,出游、摄影、美食、分享方面的应用,更利于客户规划好周末的休闲生活;而针对情人节、母亲节、春节这些特殊的日子,精心制作的专辑,会让用户轻轻松松欣欣然愉快度过……,正是这样用心的服务,让用户感觉到仿佛有一条涓涓的小溪潺潺流淌,每天滋润着他们的3G生活,现在越来越多的3G用户开始信赖他们、依赖他们。

“以前我们是以彩信的形式向用户发送 ‘3G起点服务’的内容,随着用户需求的提升,现在我们推出了Ios版的‘3G起点服务’,不久之后,Android版的‘3G起点服务’也会呈现在大家面前,再往后,借鉴Pinterest图文混排风格、用于联通用户3G使用经验交流的多媒体分享平台也会开通……,冬夕给我们描述着“3G起点服务”的发展蓝图,最后她充满信心地说:“我们有信心让‘3G起点服务’不断完善,未来定能让广大联通用户的3G生活更加丰富多彩。”

 

来源: 手机之家

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