运营商中率先将渠道转型电商模式

业内人士透露，为联通2011年业绩立下汗马功劳的联通电子渠道相关部门酝酿更名转型，将更直接突出电子商务、网上直销，这也将是继市场体系、网络公司改革之后联通的又一项重要变革。

联通进军电商4年酝酿改革

在三大运营商中，中国联通是最早布局电子商务的，2008年重组时，中国联通即组建了电子渠道中心，总经理由宗新华担任，在业内开创性搭建“一级架构”系统，并采用统一域名“www.10010.com”。其后，中国联通的电子渠道发展迅猛，据悉，2011年中国联通电子渠道完成交易额231亿元，较2010年的124亿元增长86%。使用中国联通电子渠道的用户达到1.1亿户，也较2010年的5700万同比翻番。

由于电子商务对销售的拉动显著，2012年，中国联通在年度工作规划中，首次提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号。由于将电子渠道提到如此高度，因此电子渠道部门及其运营业务、模式的改革也是必然。

据透露，中国联通电子渠道中心可能将改名为中国联通电子商务部，因为联通的电子渠道包括网上营业厅、短信营业厅，手机营业厅，其中无论哪个，其实都是主要做电子商务业务，在如今“电商”概念流行的时代，还不如直接改为人们更易听懂的名字。

网上营业厅及架构同步改革

而更名的同时，中国联通将自上而下大力组建电子商务运营队伍，一直到地市分公司都将配备相应人员，做大做强电子商务。

之前，中国联通集团对网络公司和IT支撑系统的内部组织机构进行了改革，成立纵向垂直到底的网络公司和IT支撑事业部，加快推进扁平化营销组织体系建设。据悉，此次联通对电子渠道的组织架构改革旨在加强专业化管理、专业化运营。

另外，中国联通网上营业厅近日进行改版，之所以改版是因为中国联通网上营业厅是联通电子商务最重要的门户，将是用户通过电商模式购买联通产品最主要的网上商城，且此次改版正是为了突出电子商务风格，将联通网厅的购买操作进一步简化、3G体验更为舒适，页面风格也与电子商务网站当当、京东商城等格调趋于一致。

据悉，今年联通电子渠道日均使用用户超过500万户、日交易额近亿元，在三大运营商中遥遥领先，中国联通电子渠道目前是实体渠道的补充，将来可能会具有大部分实体渠道功能，成为与实体渠道并列的联通重要销售渠道。

随着联通电子渠道向电子商务战略转型，相信中国联通未来在电子商务领域将有更重大的举措。