“用户对于我们的信任最重要,因为我们提供的服务就是要让用户把一生的记忆都放到我们的产品里。” 对于中国国内用户最为关心的数据安全问题,Evernote CEO菲尔•林宾(Phil•Libin)在接受手机之家记者采访时还强调到,“我们不会向合作伙伴出售用户的数据。”
Evernote是什么?和用户数据有什么关系?如果告诉你,这是国内目前五花八门的云笔记的“祖师爷”,正式诞生于2006年的硅谷,没经过广告推广,只凭借口碑营销,用户遍及全球,目前仅中国区(即Evernote中文版)的用户数已达110万,你或许更能理解Libin的“何出此言”。
而在5月10日,Everntoe的中文版产品“印象笔记”正式进入中国国内,这位来自加州的开朗先生,又会带来哪些有意思的想法与我们分享呢?
是时候进入中国 即使失败也值得
其实,在接受手机之家采访之前,Libin或者已经无数次地回答了中国媒体关于“如何做好中国本地化”的问题。毕竟,外企但凡进入中国国内,多少要被“具有中国特色”一把,虽然这显得像个怪圈,但已然是不成文的规则。
所以,开朗的Libin还是向我们娓娓道来关于“中国本地化”的看法。Libin认为,目前是Evernote进入中国国内的Right Time,而凭借谷歌、Facebook、雅虎、Myspace等外企的前车之鉴,加上苹果公司把美国硅谷与中国最好的资源进行整合,公司希望可以从中学到更多的教训与经验,并转化成适合“印象笔记”的生存之道。
“先前这些公司之所以失败,是因为抱着错误的动机与态度,是为了向中国的消费者灌输一些理念”,但Libin希望“印象笔记”登陆中国后,通过中国的人才,打造出一款更适合中国国内用户的产品。
只是,中国国内的山寨力量如此猖獗,复制力与战斗力强大,加上在了解国内用户心理上占有天然优势,“祖师爷”也有可能被打道回府。但Libin似乎更愿意乐观地看待此事:“即使将来五到十年内,公司还是不能在中国盈利,我们仍然认为值得。因为,我们曾并运用中国的人才,开发出了适合中国人的产品,并使‘Evernote’更加全球化。”
依照当地法律办事 不依靠用户数据赚钱
只是,当全球性的产品落户中国时,“数据安全”问题着实让人焦头烂额。我们在采访现场举了一个中国国内的轻度例子——某用户刚购置一部手机,便在当天收到房地产公司、保险公司、办证人士等发来的热情洋溢的短信。这在中国国内司空见惯,该用户最多不去理会便可,可是,如果涉及到账号、密码、私密信息与图片的泄露,会否被“陈冠希一把”呢。
这便回到了文本的开头,Libin对数据安全问题阐述了自己的看法。“用户对我们的信任最重要,因为我们提供的服务就是要让用户把一生的记忆都放到我们的产品里。” Libin先抛出一个大前提,而没有直接切入主题。
Libin称公司内部其实有相关政策,使用“对称的”或者是“极简的”的模式来运营,简而言之,永远不会跟任何人分享用户的数据,更不会向合作伙伴出售用户的数据,或者去分析用户的数据然后向用户推出广告,相反的,会把这些数据当做用户的隐私来看待。
不过,由于“印象笔记”的服务器在中国国内,“Evernote”的服务器仍在美国加州,因此,两款产品将分别依照两地的数据管理法律来运行。这意味着,如果中国国内的有关部门需要“印象笔记”的用户数据,Libin及其团队成员将不得不照办。但是,Libin补充到:“除此之外,公司永远不会与其他第三方分享用户数据。”
“印象笔记”上线当日 用户数同比暴增350%
话到此,我们不妨回到“印象笔记”正式上线的当日,即5月10日,当Libin站在GMIC2012全球移动互联网大会的主会场台上,介绍“Evernote”正式进军中国国内,并命名为“印象笔记”之时,场内外关注Evernote的用户,已经前往Evernote主页或Android应用市场,进行新产品的下载体验了。
据Libin当时所述,虽然公司没有24小时的完整数据,但是,在“印象笔记”推出的12个小时中,大约有11000名用户申请“印象笔记”的账号。相比较“印象笔记”推出之前,“Evernote中文版”(不同于“印象笔记”)每24个小时内基本上新增4000个账户。
如果一直保持这股势头,换言之,“印象笔记”的日均新增用户数有望达到22000个,相较于先前的4000个,同比增长350%。而截止目前,“Evernote中文版”的用户数已达110万,中国国内截止2012年第一季度的手机用户数达到8.89亿。因此,在理想情况下,“印象笔记”未来在中国国内的份额很可观。
根据笔者于5月11日在国内某移动应用市场下载的“印象笔记”显示,60MB容量,数据保存期限仅为30日。当然,这是免费版能提供的服务。但Libin表示,在推出“印象笔记”之前,“Evernote”不仅拥有庞大的用户群,而且用户会主动选择付费形式来使用这款产品。
看好Windows Phone平台 致力于多平台开发
说到庞大的用户群,不得不提及Everntoe的多平台客户端形式。在“Everntoe中文版”下载页面,支持的移动平台客户端包括iOS、Android、Blackberry、Windows Phone 7和WebOS,可支持的电脑平台包括Mac OS X、Windows,并分别针对Safari、Chrome、Firefox设有网页版App。
虽然在“印象笔记”的下载页面中,目前在移动平台上仅支持iOS和Android设备,但根据Evernote倡导的多平台多用户理念,“印象笔记”进入Windows Phone平台只是时间问题。用Phil的话说,公司也会全力开发Windows Phone平台,因为公司做产品的目的,便是在于帮助每一个用户把人生中的记忆存放在那里。
况且,Libin自身对不同设备与不同平台都非常有兴趣,并且把对适合不同平台的客户端开发,视为一个非常有趣的过程。
而当我们提及Windows Phone的UI设计时,Libin也很乐意就此谈一谈自己的看法。“第一次见到时便觉得做得很不错,不同于iOS与Android,这是一个非常原创的体验,包括Windows 8。” Libin还认为,Windows Phone平台是一款介于iOS和Android的产品,不仅悦目,而且能满足用户的差异化需求。
不过,在本次采访接近尾声时,Phil还是很诚实地掏出自己的手机,“我目前用的还是iPhone”。
结语:
未来,“印象笔记”将与中国国内的终端厂商合作,包括会预装到联想PC里。此前,“Evernote” 已与日本运营商NTT DoCoMo合作,将Evernote 高级版安装在其所有的智能手机里,还有最近与法国运营商Orange的合作,包括与三星、HTC也都有过合作。
而随着云笔记“祖师爷”的“华”丽转身,“印象笔记”能否在中国国内取得佳绩,还有一段不明朗的路要走,现在,仅是检验期的开始。
不过,曾有业内人士表示,中国国内的山寨产品多走“短平快”的路线,外形的模仿门槛不高,关键是一款产品的内涵与精髓难以复制。借此吉言,希望初生的“印象笔记”不会走过多的崎岖之路。