2002年创立的金立,如今已走过10个年头。2011年,金立面向全球市场手机出货量已经超过2500万部,成为国内开放市场和海外ODM市场占有率最高的中国自主品牌制造商。面对手机智能化大潮,去年金立一气推出了7款智能手机,这批新品包括“e-life”、“天鉴”系列等等,全面覆盖了入门级到高端市场区间。近日,针对目前国产手机企业的发展现状以及趋势,手机之家记者对金立集团执行副总裁张高贤进行了采访。
张高贤表示,金立一贯秉承“VIP金牌服务”理念,履行七天包退、一月包换、全国联保、终身维护的服务承诺,,比国家三包政策中的15天包换更为优越。此外,金立还建立了完善高效的客户服务体系,在全国建立了42个省级客服中心,585个二级特约网点,其中地级城市特约服务网点408家,售后服务网络覆盖了全国各大中城市和偏远地区,为消费者提供全方位的专业化的金品质服务。