海尔商城获年度最受欢迎制造企业类商城称号

近日， 2011-2012 第二届中国网络零售百强评选榜单在京揭晓，海尔商城（ www.haier.com ）荣获了“年度最受欢迎制造企业类商城”的荣誉称号。

据悉，中国网络零售百强评选创办于 2010 年，是中国乃至亚洲地区最引人瞩目的网络零售行业评选活动，由中国网络商品交易会组委会发起，中国电子商务协会主办，已成为行业发展及投资的风向标。经过近一年时间的初评、复评及大众评审团的打分、评价，共有五家企业脱颖而出，成为“年度最受欢迎制造企业类商城”，海尔商城位列其中。

送货安装一步到位 赢得用户赞誉不断

“海尔霸气的售后，尤其是送装一体服务让我很感动。都说在网上买家电是只管送不管安的，但是海尔就是牛啊，送货安装一步到位，让我省大心了。在这里买家电不仅是舒心消费，更多的是一种享受，一种不是亲人胜似亲人的享受！”

甘肃的张女士是海尔商城的忠实用户，她的感动故事代表了许多海尔商城用户的心声。在海尔商城用户评价里，“不愧是国际大品牌”、“送货速度超快”、“安装师傅很专业”“送装一体真是太贴心了”等等赞美之词满屏皆是……这些真实的声音不仅体现了用户的认可，更是对海尔商城荣获“年度最受欢迎制造企业类商城”这一称号的完美注解。

有评审指出，海尔商城之所以凭借“送装一体”赢得众多用户交口称赞，是因为送装一体真正让用户享受到了方便快捷的网购服务。“大家电是重安装和售后服务的，有了送装一体这种一站式服务，用户就不需要另行预约厂家安装，非常方便省心，自然能俘获用户的心。”

在海尔商城的用户中，有很多是为家住在农村地区的父母购买海尔家电，这是时下比较热的大家电亲情消费者。很多消费者在北京这样的大城市工作，但是想为远在千里之外的老家添置家电，向父母表孝心，所以就选择海尔商城这样传统企业官方的网上商城，不仅能够享受到正品品牌保障，同时更能够享受的快速的物流和贴心的服务。

“三网齐下”打造价值网购 物流优势覆盖农村市场

目前，越来越多的电商纷纷选择渠道下沉，希望能够开拓三四级市场的网购市场。要想在三、四线市场的竞争中拔得头筹，确保快捷的物流配送和高品质的服务才是关键。作为海尔集团唯一网上专卖店，海尔商城依托海尔集团“物流网”、“营销网”和“服务网”这一“三网齐下”的布局，在业内首推“ 24 小时限时达”和“送装一体化”贴心服务，为消费者打造全流程的网购满意体验。

海尔商城能够做到这一点，关键在于其依托海尔集团在全国建立的“营销网”、“物流网”、“服务网”和“信息网”的强大优势。用户在买家下单购买后，海尔商城通过距离最近的服务网点配送，在第一时间送货上门。目前，海尔商城已率先在全国 1400 多个县区实现了 24 小时限时达，并实现了对三四级偏远市场的无缝覆盖。

同时，区别于众多平台类电商只送不装的情况，在送货上门的同时，海尔商城还委派专业服务人员为用户现场安装调试产品，省去了重复预约服务的繁琐，让用户能够在第一时间享受到新产品使用的乐趣。尤其是，物流优势送到偏远的农村市场，并且现场安装、服务到位，这是海尔商城区别于其他电商最大的优势。

由于充分满足了用户网购大家电的独特需求，海尔商城不仅展现了传统大型家电企业从产品端到服务端的强大实力。 “做好电商服务，最关键的就是获得用户的认可与好评。海尔商城一直以来都坚持以用户为中心。从用户选购家电的第一个环节开始，一直到送货上门，到用户使用后的反馈等全部环节，海尔商城时刻关注用户的需求。我们将以此次荣誉为契机，继续推出更多满足用户需求的创新举措，力求给用户提供最便捷无忧的家电网购体验。” 海尔商城相关负责人表示。