百信手机网CEO尹志斌谈电子商务发展

笔者：非常荣幸，也非常感谢今天尹总在百忙之中接受我们专题报道的采访，作为电子商务快速成长型的百信手机网已经取得了骄人的成绩，尤其是成长速度的勃发尤为引人关注，那么请问尹总，百信手机网是如何做到这一点的呢？

尹总：我们致力于树立百信手机网的品牌形象，从细节出发，长远考虑，建立起了一套综合而又完善的销售模式，不论是线下还是线上，我们都能做得非常好，譬如说在快递发送这一块，每一件送到消费者手上的产品都代表着百信手机网的形象，经过认真选择的快递公司，精美的赠品，外包装等等，为的就是给消费者留下良好的印象，细节决定成败嘛。

笔者：百信手机网目前发展的重心是什么？

现在的电商竞争超乎以前的激烈，为什么竞争越激烈反而百信手机网能够在如此厮杀的竞争中抢夺一部分市场呢？很简单，百信走的是和别的电子商务公司不同的道路，也就是所谓的具有百信特色的发展道路。百信近几年来的重点是稳住自己的市场，然后横向发展。这种稳打稳扎的土办法能使我们根基牢固，只有扎实的基础才能守住市场。很显然，我们并不仅仅满足于目前的市场份额，百信手机商城能够为消费者提供不一样的购物体验，譬如说消费者来买一部手机，首先是价格上我们极具优势，但是，这还并不是百信所提供的全部，这后面包括消费者对智能手机的“玩”，怎么玩更有趣，怎么玩更能体现手机的功能以及优秀的客户服务，售后等等。

笔者：从以前电子商务公司单纯的提供产品来说，百信手机网是不是更能给顾客提供“一整套”服务？

尹总：没错，其实这正好体现了电子产品在人们心目中另外的一种角色，这也是伴随着智能手机迅速串红的新的定义。首先是经济的发展，再是科技的飞跃，以前买手机仅仅只是为了沟通，谈业务，做生意，但是就在近五年的时间里，手机的功用大大增加，各式各样的手机软件让手机变成了一部多功能时尚用品，花样繁多的功能为我们现代生活增添了许多乐趣，这就是改变。

笔者：那么百信手机网是如何抓住用户的呢？

尹总：电子商务的特色就是让一切更高效，直接，更具创新。百信手机网不仅仅是作为电子产品销售渠道的平台，更是提供给手机客户的一个资料信息平台，这个平台上提供了很多时髦，炫，流行的东西，手机用户只要来我们网站，就一定会被我们的网站吸引住，为什么呢？因为我们平台上提供的资源很实用，顾客有需要就一定回来，所以用这种方法来抓住客户是很有效的，即便是以前没有来我们百信买过电子产品，但是只要去过我们的网站就一定会留下深刻的印象，这就能成为我们的潜在消费者，说不定他下一部手机就来我们这边买了，通过问卷反馈获得的数据，这种几率是很大的。

笔者：百信手机网的产品特色有哪些呢？

尹总： 很简单，我们与厂家直接联系，厂家直销。这种模式的好处就是不需要中间环节，这能为消费者省下一大笔费用，形象化来说就是点对点，因为不需要考虑货物存储仓库的问题，这样消费者购买的产品在价格上能够保证绝对的实惠，也正是因为这样我们才得以致力于为顾客提供更好的服务上。

笔者：百信在品牌树立上是怎么运作的呢？

尹总：因为世界经济的走向和行业形势的变化让我们意识到只有自己的品牌才能走得更长远，没有品牌就没有将来，而品牌的树立则是尤为重要的。我们并不只在单纯的广告做文章，更多的应该是在各地区以活动推广的形式来展开，譬如说前段时期我们在各大高校投放的品牌赞助和形象宣传就取得了出乎意料的效果，还有和相关行业间的合作甚至跨行业的合作模式都在酝酿当中。

笔者：电子商务的竞争如此激烈，百信能在这种博弈当中取得预期的成绩吗？

尹总：我们本来就是在逆境中成长起来的，有挑战说明有机遇，而且单就电子商务目前的格局来讲，这种竞争是免不了的，甚至是长期的竞争，谁笑道最后那还不一定，我们的目标是稳中求胜。做事如做人，要有韧劲，要一直坚持下去，始终为顾客提供满意的服务，这就是百信的宗旨，百信还有很长的路要走，但我相信百信秉持着这种精神就一定能成就辉煌。

从近两年年中国电子商务市场结构看，可谓是稳重有变。一方面，电子商务应用模式中C2C占比有明显加大，达到6.57%。B2C与B2B占比保持稳定略有降低，分别为7.1%和86.3%。另一方面，从各细分市场第三方平台的竞争格局看，龙头平台服务商的领先地位得到进一步巩固，阿里巴巴在第三方B2B市场市场份额增长近13个百分点，达到65.5%；京东商城在第三方B2C市场份额达到18.6%，优势明显；淘宝在第三方C2C市场的占有率增长1.4个百分点，达到85.9%。消费者的从众心理、平台的服务质量、品牌影响是这一现象出现的主要因素。再者，随移动互联网的发展，和各地移动城市的建设力度加大，中国电子商务逐步衍生出移动商务市场，从2009年开始，电子商务与移动商务两大市场格局开始显现。

商贸流通业电子商务应用的自发性更强，与消费者的接触面也更广，涉及细分行业与领域更多，社会影响极大。商贸流通业的电子商务发展重点是规范市场行为，建立健康的商业秩序，并通过一系列监管、统计行为，深入研究电子商务渠道价值以及与宏观经济的管理规律。发展商贸流通电子商务应用符合国家2010年经济发展方针，是调整经济结构的有效手段之一。

对比十年来中国电子商务市场现状与趋势，就无可回避的要提到移动商务市场形成与壮大。如果说2009年中国移动商务市场仍处于概念普及与发展规划阶段，那么2010年开始，中国移动商务将逐步走进落地服务与实操阶段。而赛迪顾问认为最先迈入移动商务市场的将是数字内容服务业，各地数字内容信息服务平台将陆续涌现，并率先成熟起来，进而带动其他行业打造移动商务渠道，毫无疑问，在接下来2013年将是一个风起云涌的年代，如何把握，如何成长才是关键中的关键。

小结

过去的十年是中国电子商务服务商逐步探索，启蒙市场的十年，在历经了无数风雨和市场的考验之后，此时的中国电子商务市场已经来到了历史的三岔口，是直面问题，切实找准突破口，健康发展电子商务；还是维持原状，放任电子商务的自由发展成为我们这一代人不可回避的责任。电子商务的星星之火已经遍布祖国各地区、各行业之中。如何把握住时代关键点，这是电子商务市场推动者与应用者必须考虑的问题，能否准确抓住电子商务发展规律，能否准确切入电子商务发展要害，将决定着未来5年甚至10年的市场走向，将决定着电子商务能否成为中国经济发展助推器，将是中国迈向现代化，与国际接轨，甚至引领世界经济的千年大计。