异地下单送装同步 海尔商城把爱送到家

刚刚过去的中秋国庆双节，就有不少网友选择网购家电送父母，而像海尔商城(www.ehaier.com)等专注用户体验的电商平台推出了“送装一体”的“到家式”服务，即买即送即安装，更是赢得了不少网友的青睐和赞扬。

“到家式”服务感动远方父母 网友大赞海尔商城

“选择海尔真是没错，前一天晚上订的，第二天下午就收到货品了，并且工作人员的服务态度超级热情，这个洗衣机是送给父母的，由于我本人在外地，本来还担心售后会很麻烦，洗衣机的质量，但是爸妈说海尔的工作人员态度很热情，细心!”近日，在海尔商城给父母买家电的经历就让网友selinalinlin十分难忘。

由于人在外地，这位网友选择在海尔商城购买家电，就是看中了它的良好口碑及送装一体的“到家式”贴心服务。而海尔商城的优质服务没有让他失望，不仅物流速度快，安装师傅还同步上门调试产品并耐心为老人讲解使用方法，解决了后顾之忧。“我买的是全自动的，要不是安装师傅给爸妈一遍遍地耐心讲解，恐怕老两口到现在都不知道该怎么用，真是太感谢海尔了。”

“大赞哈，以后电器还会选择来海尔!支持国货!!!”selinalinlin对海尔商城的称赞和支持也启示我们，要想让网购真正方便快捷省心，就要选择那些用心服务消费者的平台，同时，这些平台只有秉持真诚服务的人文主义精神，才能最终赢得用户的心。

感动背后的启示 海尔商城诠释电商服务之本

在海尔，从产品到顾客，再到人文精神，这种理念的变革彰显了海尔对服务本质的探索与追求。目前，海尔正在从制造业向服务业转型，作为互联网时代海尔直面消费者的重要平台，海尔商城的服务正完美诠释了以用户为中心的人文精神。

作为海尔集团旗下唯一网上专卖店，依托海尔齐全的家电产品线及多年来打下的“物流网”、“营销网”和“服务网”的基础，海尔商城打造了从新品发布、产品选购、下单、送货上门到售后服务的一整套的全流程用户服务保障系统，让用户能够放心无忧。

相较于一些电商平台在配送区域上的限制及无法实现同步安装等现状，海尔商城真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。据悉，海尔在中国主要城市建立了1000多家社区店，5000多家县级专卖店，24000多家乡镇网点，7万多个村级联络站，在中国2500多个县建立了物流配送站，有17000多家售后服务网点。凭借这一布局，海尔商城已率先在全国400个城市实现了24小时限时达，并实现了对三四级及偏远市场的无缝覆盖。同时，在送货上门的同时，海尔商城还委派专业服务人员为用户现场安装调试产品，省去了重复预约服务的繁琐，让用户即便身处偏远山村，也能在第一时间享受到网购大家电的方便快捷。

另外，针对网购的特殊性，用户在海尔商城上还能享受到线上新品首发、家电定制、在线设计咨询等创新服务，让您真正享受到互联网时代的购物乐趣。