体验为王！GALAXY S Ⅲ用“人性化”征服
体验为王！GALAXY S Ⅲ用“人性化”征服消费市场
进入8月以来，随着各大本土品牌竞相推出采用四核处理器的智能手机，手机市场“核”战争甚嚣尘上。就在普通消费者开始留意宣传中的“四核”风潮，试图了解智能手机“核”武器时，从海外媒体传来消息：三星5月在伦敦首发的旗舰手机GALAXY S Ⅲ的全球销售量已于9月初超过2000万部，取得这样的销售成绩只用了不到100天时间。
四核、超薄、高清屏、大存储，5月全球首发、6月在中国上市的三星GALAXY S Ⅲ早就装备了业界最高水准的配置却未被刻意宣传，而海外媒体对其的评价也不过是“人性化”、“平易近人”而不是“功能强劲”、“配置高端”，但迅速破千万的销售业绩却真实地反映了市场的选择。三星引发的这一“S Ⅲ现象”传达出这样一个信号：在智能手机时代，硬件的升级固然重要，但通过人性化的设计，让硬件发挥出应有的作用更为关键，追求人性化的用户体验才是主宰未来的“智慧之举”。
智能手机要硬件更要人性化
同质化已经成为困扰智能手机的一个顽疾，尤其是在操作系统都集中到谷歌安卓平台的情况下。在“千机一面”的市场上，消费者不知道该怎么选择如今的智能手机产品，手机厂商更是苦恼于没有让消费者眼睛一亮的噱头，于是乎，在上游企业的推动下，提升硬件的配置成了能最直接作为“卖点”的手段。从单核到四核，智能手机只用了三年的时间，就实现了PC经历了近10年才达到的处理器配置。此外，内存、电池容量，甚至在功能手机时代就已经比拼过的拍照像素等硬件参数，都有了长足的飞速的发展。
事实上，如果说在功能手机时代，手机是靠各种硬件功能和样式取胜的话，在智能时代，更应该靠的是各种智能化的应用，而硬件配置只是为这些应用提供能力储备的支撑平台。因此，硬件是手段而不是目的，如果一味追求配置而忽视了这些配置能带来的应用和体验，则不免本末倒置，偏离了产品本身对于消费者的利益点。
当然，企业纷纷比拼硬件并不等于企业没有认识到用户体验的重要性，更深层的原因是“看不见”的用户体验的提升，远比“看得见”的硬件配置的提升要难得多。只有软硬件水平积累到相当程度的企业才能驾驭“以人为本”这一标杆。
GALAXY S Ⅲ 提升体验新境界
在专业人士的分析中，三星手机总是因上下游的垂直整合能力和营销水平胜出，尤其认为其一度专属的HD Super AMOLED高清炫丽屏对它在智能手机领域的一路高歌起到了关键的作用。事实上，从三星的TouchWiz用户界面到S Pen和S Note，从三星的软件商店Samsung APPS到独特的社交圈、影视圈、悦读圈、学习圈，三星一直在花很大力气潜心做软件和应用。而三星GALAXY S Ⅲ可谓将其硬实力和软水平的整合做到了极致，将人性化功能和易用性体验带到了新的境界。
针对越来越多人选择用手机拍照这一事实，三星GALAXY S Ⅲ不是选择继续增加作用并不明显的像素数据，而是针对手机拍照难以抓取移动镜头的遗憾（实际上用户选择手机拍照往往是需要即兴抓拍），让摄像头瞬间启动，“急速连拍”（Burst shot）功能让用户零延迟地进行多达20张的连拍；“完美拍摄”(Best Photo）功能自动帮助用户从拍摄的8张照片中挑选出效果最佳的1张。
针对手机本地文档越来越多，普通蓝牙传输文件需要先给机器配对再点击传送、接收文件等繁琐的“流程”，连线导数据更是麻烦多多，三星GALAXY S Ⅲ上首次出现了“智能传输”（S Beam）功能，两台手机只需轻轻一触，在1秒瞬间内即可共享5M的高清大图，即使是1GB的视频文件也能在三分钟内完成传输。
还有靠识别用户眼部动作来控制屏幕亮灭的“智能休眠”（Smart stay）功能，拿起手机时即可通过振动和LED指示灯提醒用户查看未处理任务的“智能提醒”（Smart alert）功能，在短信界面将手机放到耳边便判断出拨号需求并自动拨号的“体感拨号”（Direct call）功能，都能体现三星为将智能变得易用、提升用户体验所做的努力。
三星实至名归创新高
当然，不仅是用户尝到了智能手机带来的“更轻松、更易用、更享受”的甜头，三星手机自己也是名利双收，赚了个盆满钵满。根据全球市场研究公司Gartner刚刚发布的第二季度手机市场报告，今年4-6月间，三星在全球进一步扩大了针对诺基亚和苹果的市场份额领先优势，据Gartner的统计，三星第二季度销售了9043万部手机，市场份额由上年同期的16.3%、今年Q1的20.7%增长至21.6%。Gartner表示，推动三星手机出货量增长的正是其GALAXY系列智能手机，“尤其是最近推出的GALAXY S Ⅲ”。
对GALAXYS Ⅲ的好评纷至沓来。欧洲五国消费者联盟的评估报告不约而同地将GALAXY S Ⅲ列为智能手机最佳之选，其在法国“Que Choisir”对10家厂商的99款手机中的评估中获得最高分，在意大利“Altroconsumo”对12家厂商的145款手机的评估中夺得头名……在美国知名IT博客Business Insider进行的2012年上半年最佳智能手机评选中，三星GALAXY S Ⅲ以较明显地优势击败了苹果、诺基亚和HTC的旗舰型号位居榜首。在英国媒体Stuff评选的全球10佳智能手机排行榜上，三星GALAXY S Ⅲ依然位列榜首。在中国企业品牌研究中心举行的“2012C-BPI行业第一品牌”评选中，借势GALAXY S Ⅲ的上市和多年来在中国市场积累的市场、技术优势，三星被评为中国消费者最喜爱的手机品牌……而首发不到100天就突破2000万部销量的成绩，更是说明了消费者的选择。
智能机人性化之势不可挡
借助GALAXYS Ⅲ的杰出表现，三星在2012年里继续保持全球手机领域尤其是智能手机的老大地位已经几乎没有悬念，更重要的是，“老大”的风向标作用可以引领和推动智能手机向着人性化趋势发展。
在发布GALAXYS Ⅲ的时候，三星电子IT和移动通信部总裁兼负责人申宗钧曾介绍说：“为了达成轻松的智能化和直观的易用性，我们在设计GALAXY S Ⅲ时一直将人的需求放在首位，以期让它更符合人的自然属性，从而一改让用户适应手机的局面。”可见，要做到人性化设计，首先是在理念上真正以人为本、人本至上，这样才有可能走出硬件至上的泥沼。从效果看，硬件的提升就好比是量变，而用户体验的提升则是质变，能让用户一下感受到产品的魅力，增加对该品牌的黏性。可以说，经过了几代GALAXY系列产品，尤其是GALAXY SⅢ的人性化体验后，三星手机已经形成了自己的忠实粉丝群，这些用户对三星手机忠诚不仅来自品牌，不仅来自硬件配置，更将来自使用习惯和体验。
申宗钧表示：“在我们的努力之下，GALAXY S Ⅲ能够提供流畅、自然、以人为本的移动体验，这意味着智能手机将进入到一个崭新的时代。”