从iPhone热卖看手机行业3G时代体验式营销
在新经济时代，产品的种类越来越丰富，其外延性文化衍生出品牌文化，品牌的价值来自消费者的体验，于是体验式营销应运而生，体验营销是市场竞争发展到高级阶段的必然产物。从营销学角度看，今天许多人们的生活方式之一就是在寻找一种感觉，特别是一种让自己快乐的感觉，从而使自己保持心理平衡。今天的消费是一种感性消费，“直感族”购买的不是东西，而是感觉，看重的不是质量，而是感觉与体验。整个购买过程其实是自我实现的过程，看重的是这个过程中的愉悦感受。
苹果是怎样做到体验式营销的呢？随着3G 时代的来临，手机行业发生了翻天覆地的变化，苹果的营销实践表明，需要通过以下两个步骤来抓住消费者的心。首先是从外观到内心的完全征服。苹果的iPhone手机系列，从外观到它带来的各种感觉，都是基于体验的精品，手机的造型设计、色彩搭配以及材质配置，都能使消费者产生一种强烈深刻的体验冲动和情感触动，甚至引发消费者对于创新科技的深层思考，苹果通过各种令人想象不到的新颖方式把客户体验做到了极致。其次是让人们形成一种对苹果产品的崇拜心理，让苹果用户对自己的“果粉”身份心生由衷的认同感与自豪感，从而牢牢抓住忠诚的用户群。
而在国内手机行业，将这种体验式营销做强做大的商家目前还为数不多，唯有一家是去年才刚刚崭露头角的新锐智能手机品牌卓普还值得一提。卓普率先在国内建立起新型的智能手机体验式营销模式，推出独特的一站式深度体验服务，它从多个维度出发，打造6大独家互动体验区：裸眼3D体验区、视频通话体验区、高清拍摄体验区、Hi-Fi体验区、游戏体验区、应用体验区，以旗下五款明星产品为载体，让手机的各种功能特性真正得到了极致展现。这种体验式服务，从生活与情境出发，塑造感官体验，区别于传统手机只注重配置和价格的局面。
伴随时代的发展，消费者心理也发生着重大变化，因此洞察消费者的心理特点显得尤为重要。如今新型的体验营销方式拉近了企业和顾客之间的距离，提升了双方的好感度和信任度，成为企业获得竞争优势的强势武器。它突破了理性消费者的传统假设，更注重用户心理需求和切身真实体验，使其所带来的关系价值取代产品的功能价值，从而获得用户对产品、品牌、企业的认同感和信赖感。