作为整个“双十二”期间的重头戏,“天使送爱”环节格外引人关注。据了解,12月10日—12日,北京、上海、成都、广州四个地区的消费者在京东商城下单购买商品,其配送将有机会由“爱天使”完成。这些“爱天使”均为精挑细选的时尚美少女,她们将全程与消费者互动,除了亲手递上包裹之外,还将与幸运消费者合影并发布微博。只要收到“爱天使”送货的用户,还有机会得到由京东送出的面值为360元的京东大礼券。
与“天使送爱”同步,“幸运抽奖”活动将在“双十二”向网友送出8辆奔驰Smart轿车。12月10日0:00—12月12日24:00,关注 @京东商城 新浪官方微博,并参与当日有奖转发活动。即有机会以1万元的价格赢取市场价11.5万元的smart(型号:52kW硬顶标准版),每天一辆。
“双十二”强调服务为先,因此“服务升级”环节将给用户带来最多惊喜。从12月1日起,图书音像、家电、笔记本、相机、手机等数十个品类的上万种商品将轮番对售后服务进行大升级。比如:自2012年12月10日起,图书音像产品退货时间由原来的7天,升级至15天;相机、手机等产品除厂家保修外,将赠送延长保修服务一年;购买指定价格的箱包皮具产品,可在专业奢侈品修护连锁店享受原价最高为500元的免费清洗服务。据了解,参与“服务升级”的产品众多,服务升级的种类也非常丰富,这将在价格之外,让消费者体验到网购商品服务更贴心,售后更有保障。
与“服务升级”相伴,“会员让利”环节也将在众多品类的商品中不断上演。比如在12.1-12.31期间购买42寸及以上尺寸电视的所有京东会员,将获赠飞利浦电视配件礼包(内含一根HDMI数据线、一块清洁布以及飞利浦插线板一个)。大礼包限额5万套,送完即止。诸如此类的会员专享优惠数不胜数,京东“双十二”活动让服务与实惠齐飞。