乐语通讯发布2012手机风云榜
此外，新浪微博、腾讯微信、美图秀秀、360手机管家等成为“十大年度必备手机APP”；中国联通96元/月套餐被评为“年度最受欢迎运营商3G套餐”；而“年度通讯服务创新奖”则由“省心百分百服务”夺得。
“2012手机风云榜是乐语通讯全力打造的行业权威榜单，开创了通讯连锁行业先河。”乐语通讯高级副总裁赵健表示：“榜单各大奖项由消费者、权威媒体和行业专家共同评定。通过对过去一年通讯连锁行业的手机、配件、服务等盘点，旨在洞悉行业趋势，并为消费者提供通讯消费的专业指南。”
“最受欢迎、最具创新”国产手机不可小觑
此次“乐语通讯2012手机风云榜”，三星GalaxyNote2、苹果iPhone5、摩托罗拉XT788等荣获“十大人气智能手机”称号，显示出三星、iPhone等国外品牌在消费者心中的优异口碑。
不过，值得注意的是，小米手机、华为荣耀（U9508）等五个国产手机品牌也进入“十大人气智能手机”行列，成为榜单一大亮点。赵健表示：“从总体品牌格局来看，国外品牌以三星、诺基亚、苹果为代表，占据国内高端手机市场主要份额；而国产手机以联想、酷派、华为、中兴为代表，在市场份额上已占据主动权。”
如果说国产手机品牌占据“年度人气榜”的半壁江山，那么“最受欢迎千元智能（合约）机”则实现了优质国产手机的全面逆袭。该奖项被联想A690、华为330D、天语W619小黄蜂等国产品牌智能机收入囊中。
“2012年，以小米、华为、中兴为代表的国产智能手机出货量预计超过1亿部，国产智能机力量不可小觑。尽管与国外巨头相比仍有差距，但国产智能手机正不断寻找具有本土特色的追赶路径。”赵健认为，在运营商大力推动千元智能机的背景下，国产机获利颇丰，同时对于消费者也能够得到更加实惠的产品。
三大“最受欢迎”配件突显娱乐化、个性化消费趋势
此次被评为“年度最受欢迎耳机品牌”的有捷波朗、蓝弦和JAYS；“年度最受欢迎移动电源品牌”是Iwalk、飞POW以及摩米士；而“最佳人气手机外壳”大奖则被摩仕iGlazeforiPhone5超薄时尚保护外壳、洛克iPhone5纹系列极薄保护壳以及摩米士iphone5皮纹保护套夺得。
“3G智能时代手机用户对娱乐化、个性化需求越来越高，这一趋势带动了配件需求的多元化和销量增加。”赵健表示，面对消费者对通讯体验的要求不断提高，只有紧紧把握通讯生活变化，满足用户多元、个性的消费体验，才能占据稳定的市场份额，赢得优异口碑。
最受欢迎APP：社交类脱颖而出
此外，通过激烈票选，新浪微博、腾讯微博、微信、美图秀秀、360手机管家等被评为“年度十大必备手机APP”。
赵健说：“消费者在处理日常生活事务时，对移动端的应用程序的依赖性越来越强烈。消费者对手机应用的需求更加社交化、视听化、便利化。手机产品本身只能满足消费者最基本需求。在消费者追求手机体验最大化的当下，加装更新的手机APP成为必然趋势。”曾有媒体预言，互联网的兴起，将让城市衰落。但是，在智能手机上，科技之美不仅“触手可得，还能让我们的城市生活多一份便利。”
百元套餐成主流差异化营销是王道
榜单显示，中国联通96元/月套餐被评为“年度最受欢迎运营商3G套餐”。业内人士认为，消费者对套餐的需求日益多元化，百元3G套餐渐成市场主流。“流量+通话时长+少量短/彩信”是当前运营商的主流套餐模式。最受欢迎套餐从过去每月十几元到现在近百元，说明消费者对3G需求不断加大。
此次入围的运营商业务有许多细分品类，分别针对不同消费人群设计。“具体分析不同用户需求，进行更为贴切的差异化营销是运营商业务经营的亮点。三大运营商正不断变革套餐模式，为不同消费者的体验带来更多保障。”乐语通讯赵健说。
通讯服务创新用户体验赢口碑
此次“年度通讯服务创新奖”由“省心百分百服务”夺得。赵健认为，“省心百分百”手机保障服务最大的卖点是：注册的手机发生“三包”以外的任何损坏或故障时，48小时内即可置换新机。这和目前手机售后维修领域的服务模式有很大不同。无论是手机厂商还是第三方售后，对诸如屏幕破碎、手机进水等故障，都是不能免费维修的。这成为“省心百分百”服务的切入点,办理该服务的用户体验因此得到极大优化。
有行业报告显示，2012年底，全球智能手机用户达7亿，终端用户全面向手机转移，人们的上网方式和消费方式实现了深刻变革，整个社会全面进入移动互联网时代。随着竞争加剧，群雄逐鹿局面势不可挡。但无论如何，手机的目的是使用，消费者体验才是王道，是决定智能机世界风云变幻的重要因素。