迪信通315发布消费权益重要提示蓝皮书

2013.3.15到来之际，迪信通作为全国最大手机零售连锁旗舰企业，发布了《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》，从依法求偿权、知悉真情权、自主选择权、需求定制权、求教获知权、异地保障权、首问责任权、免检换新权、配套服务权等九个方面进行解读和创新，旨在实现智能手机消费权益最大化，提示消费者本应拥有怎样的权益，商家还能给予怎样的权益，为业内整体服务质量的提升做出表率。此外，为庆祝3.15回馈消费者，迪信通官方微博及全国25家分公司推出丰富多彩的优惠活动，2013.3.11至2013.4.10，关注迪信通官方微博并参与活动，即有机会获得iPhone 5、移动电源、智能手机大礼包、315诚信礼券等丰盛奖品！出手在即，行动有礼！

迪信通全国千家连锁的实体店优势，是实现《蓝皮书》九项内容的重要保障,其中第六条——异地保障权，消费者有权获得全国联保售后服务，实现一地购买异地维修。从迪信通购买手机的消费者一旦出现问题，即可到迪信通千家门店中的任何一家进行维修和服务。迪信通自有的维修中心会第一时间对手机问题进行售后处理。如果需要的维修时间较长，消费者还可免费使用迪信通提供的备用机，暂解燃眉之急。此项人性化的服务，对于经常出差的商务人士和喜爱旅游的时尚达人，构成绝对的吸引力，出门在外便利第一。

《蓝皮书》第四条——需求定制权（消费者有权获得根据需求由卖场专业导购，帮助完成个性化客户端软件下载与安装操作）和第五条——求教获知权（消费者有权获得卖场专业导购提供的智能手机各项功能应用辅导）更帮助消费者在购买智能手机时，寻找到一位贴心管家，一扫面对纷繁智能程序及应用的迷茫。

此外，《蓝皮书》第八条——免检换新权，消费者有权获得在购机15日内，遇有重复购买、价格不满、不符合个人喜好、手机本身存在性能故障时，在无人为损坏下享有直接更换新机，无需提供厂家质检报告，只需卖场专业检测符合条件即可，个别产品除外。让消费者在尽情享受智能手机带来的畅快体验的同时，再增加一次选择的机会。

《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》是业内首部引领消费权益发展进步的权益宝典，与时俱进的满足了消费权益的全面保障。在世界移动通信发展智能化大趋势下，智能手机缔造了手机功能的革命性发展，对消费者工作、学习、生活产生前所未有的影响，由此催生智能手机功能及特点新的消费权益需求。面对新的消费形势，迪信通本着企业的社会责任，努力践行超过消费者所期望的服务目标，以《蓝皮书》九项内容为核心，为消费保驾护航、向315诚信献礼，充分发挥全国连锁、全国联保令购机方便、使用无忧的规模优势，为手机终端销售与服务开启新的差异化服务篇章，致力于消费者买到智能手机的同时，获得全面的“智能级”服务。

《智能手机消费权益重要提示蓝皮书》九项内容

一、依法求偿权：

消费者有权获得购买正品行货，遇假货水货可到工商局举报，对违法卖场进行假一赔二再罚十的处罚。

二、知悉真情权：

消费者有权获得向卖场聘用的专业导购进行产品咨询，获得真实、全面、客观的售前咨询。

三、自主选择权：

消费者有权获得真机体验使用，更加直观、感性的了解产品性能，先用后买。

四、需求定制权：

消费者有权获得根据需求由卖场专业导购，帮助完成个性化客户端软件下载与安装操作。

五、求教获知权：

消费者有权获得卖场专业导购提供的智能手机各项功能应用辅导。

六、异地保障权：

消费者有权获得全国联保售后服务，实现一地购买异地维修。

七、首问责任权：

消费者有权获得专属接待，由其进店咨询的首位导购，负责帮助解决售前、售中、售后的所有问题，省时高效。

八、免检换新权：

消费者有权获得在购机15日内，遇有重复购买、价格不满、不符合个人喜好、手机本身存在性能故障时，在无人为损坏下享有直接更换新机（无需提供厂家质检报告）的权利，个别产品除外。

九、配套服务权：

消费者有权获得在购买手机同时，一站式购齐所需系列配件，满足手机保贴膜、手机外壳、耳机、蓝牙耳机、内存卡、移动电源、音响等基本需求，快捷完成手机全套包装。