迪信通创始人刘东海
成立于1993年的迪信通，到今年已整整20年的风雨。迪信通作为惟一一家真正意义上的手机专业连锁企业，在产品创新上也是步步为营，在国际化的专业卖场里，不仅手机产品、相关配件一应俱全，而且在手机功能应用上也取得了不错的成绩。如今在全国26个省市已有近2000家店面，去年的营业额更是超过100亿元。
就在今年一月，工业和信息化部发布《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿，明确在正式文件出台以后，将启动为期2年的试点工作。其中最关键的部分是将发放移动转售试点牌照。而这一次，作为移动服务领域耕耘多年的老兵，手机零售商迪信通也蓄势待发争做第一批拿到虚拟运营商的牌照。
“因地制宜” 渠道牌照缺一不可
作为迪信通创始人，刘东海得知审牌消息后，他带领自己的团去国外调研，主要包括对虚拟运营商以及转售业务发展情况。他告诉手机之家，其中市场发展比较早的有挪威、瑞典、芬兰和英国，他们大概从2000年开始运作，已经产生了 Sense、Mobyson、Virgin和Mint Telecom等一批虚拟运营商，从语音通信业务开始，后来在数据流量甚至超过了语音流量。
刘东海表示，对于国外的虚拟运营的经验，只可学习，不能完全“洋为中用”。 “假设谁拿到移动转售试点的牌照并运营，品牌、产品定位、资源整合、业务创新、资本运营、整个业务平台的可扩张性、模块化，以及渠道，这对于中国第一批移动转售试点的企业来说是一个大的机会和挑战。”刘东海说。由此可见，渠道和牌照缺一不可。
倡导联盟 并肩前行
据了解，由迪信通倡导发起的中国零售连锁企业移动通信联盟，与各地比较知名的地方手机零售商结成联盟，联盟成立当天已有60家左右企业申请加盟。。刘东海认为，地方性手机零售商都申请牌照的成功率不高，每家都去建立呼叫中心也是重复的浪费。他希望大家能资源共享，在手机、配件、运营商采购政策等方面，以及如果迪信通获得移动转售试点后的运营，都能够达成规模优势，降低成本，共同打造一个持续健康稳步的平台。
联盟的核心目的是发展我国手机零售商业、移动通信转售业务，这实际上是在向外界传达手机渠道商参与虚拟运营的强烈意愿。由于手机渠道商可以扩大现有运营商的业务覆盖范围，形成互补关系，业内普通认为，首批获得虚拟运营商牌照的企业将会有实力较强的渠道商。
另辟蹊径 不弃“老本行”
迪信通20年的手机零售经验，在面对新的机遇时，持续健康发展的前提是稳定并可增长的收入。在这次采访中，有媒体问道，如果拿到移动转售的牌照，增加增值服务，主业会不会继续。刘东海就此简短地回答了八个字“产品叠加，服务叠加”。
国外同行给了刘东海更大的信心。“英国最大的零售商Carphone Warehouse以及美国的百思买线下实体店每年的业务收入都增长16%-20%，我当时非常惊讶。回来后发现，中国的手机零售行业发展水平与欧美国家的差距在10年以上，因为手机零售冲击只是个外部现象，实际重点是服务顾客的流程。”
调整策略 加固“软实力”
国外零售行业的优秀从业人员也给刘东海留下了很深的印象得益于优质的服务，国外零售机构在同样面临电商冲击时，并不畏惧，因为他们可以为用户提供更好的体验，而用户也愿意体验产品后二次购买。
在主业手机零售方面，全新的迪信通客户服务流程即将上线。在新的web2.0的营销模式下，刘东海表示，迪信通将采取线上线下与用户互动的方式，全接触点地为用户服务，其中包括二维码的消费券发放，二维码的宣传到店铺的陈列展示，呼叫中心订单等这些都将新上一个台阶。
“移动转售牌照的试点，迪信通作为手机零售行业企业的代表，最终运营商会选择谁，国家给谁牌照，这些还是要看国家的评审，但我们做好了充分的准备，所以至少是有机会的。”刘东海说道。