价值战升级 1号店红六月主打服务牌

整个六月，电商圈硝烟阵阵、战声不绝，尤其在各大电商最为看中的数码家电品类，更是杀伐不停。这个六月，也成了消费者的狂欢日，大家纷纷趁此低价时段更换家中的手机、数码相机、小家电等，释放了旺盛的消费能力。

让我们来看看最核心的手机战场战况：1号店刚把苹果iphone5调至4648元的历史低价，苏宁易购又爆出三星Galaxy S4填写优惠代码后仅需4199元的“优惠门”。易迅网刚要锁定京东进行“有奖价格举报”，1号店又宣称要把“贴身比价”的价格政策进行到底：所有市场主流机型（1000元以上的智能手机）都将比主要竞争对手至少便宜100元以上！千元以下的入门机型，1号店也将保持30～50元不等的比价优势。

从第三方比价平台一淘网的信息来看，目前在手机和小家电两个品类，呈现“双超多强”格局：1号店和亚马逊各自凭借200个左右的网络最低价商品摘得对应数量的比价“金牌”，在一淘网电商比价奖牌榜上轮流坐庄。京东、苏宁易购、易迅网、当当、国美等亦有几十枚“金牌”在手，也存在一部分价格优势机型。

贴身比价是一个方面，从消费者真实需求出发的“服务战”，也成为本次电商大战的另一道风景。

易迅网依然打出“闪电送”招牌，号称“今晚订货、明早送达”；1号店则“准”字为先，在上海推出3小时“准时达”的创新服务，将收货时间划分为每3小时一个时段，消费者仅需加3-5元，即可在第二天的指定时间段内实现选购商品的“准时上门”。未来1号店将继续升级该项服务，据悉要把“准时达”收货时段控制到2小时以内，同时也会把服务区域推广到北京、广州、深圳等全国核心城市。

此外，为了帮助消费者解决手机更新换代后旧手机闲置的难题，1号店还联合合作伙伴推出了“手机以旧换新”服务。消费者可以随时查询自己旧手机的回收价格；如果3个月内在1号店内买过手机或手机配件，即可通过1号店联络二手手机回收商免费快递、免费评估并回收。

同时，1号店315期间推出的行业最高标准“小家电15天无理由退换货”仍在继续，也成为1号店这次电商红六月的竞争利器之一。一方面15天的电商行业最长退换货周期给了消费者最充分的保障，让消费者选购商品时再无后顾之忧；另一方面，这也相当于给了消费者变相的15天内最低价保证——只要不拆封，商品、配件、赠品和发票齐全，即可无理由退换货。

贴身比价、创新服务，1号店凭借两方面的合力，再度巩固了自己在本次电商大战的竞争优势。对于消费者来说也是如此：价格、服务都要抓，两手都要硬。这样才能更好的满足大家日益升级的消费需求。