根据IDC报告的预测,2013年中国智能手机出货量将达到3.0亿部,同比增长44.0%,年底中国智能手机用户数将超过5亿。当硬件设施满足消费者的日常应用需求之后,各大手机品牌的综合实力比拼就显得尤为重要——当性能已不再是终端厂商营销的最大卖点,产品的自身设计以及极致的用户体验,成为当前争取更多消费群体,赢得市场份额的关键。
从亮相伦敦圆屋剧场产品发布,到华为商城的270万的高预约量,再到黑、白、粉三款产品线下实体渠道点燃销售狂潮,华为P6这款极致纤薄的手机在不断证明着华为终端精品战略成功:不是为做高端而做高端,而是以消费者体验为中心的产品创新升级,这是华为终端坚守的精品战略思想。
围绕“以行践言”的品牌理念,以最终消费者需求为导向,在产品同质化日益严重的当下市场,华为手机正在通过人性化的创新,完成由跟随者到领导者的转变。
拥抱变化:坚持创新寻觅机遇
华为走到2013年,已经有26年的历史;但是在智能手机领域,华为却是个后起之秀。“华为是长跑型选手,刚起跑的时候可能是落后于别人,但是会越跑越快,赶超对手。”这是华为终端CEO余承东对终端的评价。20多年的通信积累,让华为在进入消费品领域时,有了更坚实的后盾——华为做系统设备,对通信网络的深刻理解,和端管云的核心优势,让手机产品通信质量和端云协同上给消费者更优质的用户体验,这是其他手机厂商所没有的条件。
量的积累必然引发质变。2013年初,华为提出了“MakeitPossible”(以行践言)的全新品牌理念,确立了华为终端将在稳固中低端产品线的同时,全力向高端精品市场发起冲击——从P1、P2,到D1、D2、Mate,华为手机的进步有目共睹,而华为P6的推出,更加让消费者对华为手机有了一个颠覆性的认识——今天的华为手机,已经不再停留于硬件比拼,而是更多地追求人机交互和产品美学上的颠覆,用人性和极致美学的设计,打造热销的精品。
最美的不仅是外观
也许只有走近这款被余承东称为“可以创造奇迹”的华为P6,才能真切地感受到精品策略所呈现的高端时尚气息:极致纤薄机身,优雅动人的流畅线条与全金属机身完美搭配的质感,出色的成像,内部EMUI的完美优化,都代表了国产手机的创新与突破——从华为P6身上,似乎可以体会到智能手机的未来趋势:从冰冷刻板的机器设备,到与用户形影不离,融为一体的时尚个性宠儿,融入了情感的华为手机,其角色已经从通讯工具转变为生活伴侣。
华为P6在上市之前,仅仅两天时间,预定量就突破了两百多万,这也从一个侧面说明,华为终端近两年在高端市场的努力,已经赢得了众多中国消费者的信心;而一举斩获EISA“2013-2014欧洲最佳消费型智能手机”大奖,证明华为手机在世界最挑剔的欧洲市场获得消费者的认可和喜爱。
另外,华为P6在渠道上全面布局,首先在电商平台发售,让消费者第一时间购买;与此同时,全国运营商和手机零售商店面全面铺货,并加快了华为自有零售体验店的建设,为消费者提供顾问式销售服务。,在渠道和服务上升级。。
“高调推广”与“低调亲民”:
以精品战略和消费者体验为中心的产品开发确保了华为手机持续保持产品的核心竞争优势,,而营销思维上的创新,同样充分展示了华为转型的决心与实力。
在产品推广上,华为P6的上市一反常态:为了契合高端精品的地位,华为P6在上市前就做足了功课,提前泄露的产品照片,即引发媒体和消费者的持续关注和热议,而最终的亮相则足够震撼,选择在对设计和工艺最为挑剔的伦敦举办新品发布会。而产品的定价上华为P6又是低调亲民,国内价格要比国外的价格低了将近1000元,给国内消费者是真正的良心价,给国内消费者更多的实惠。。
在余承东掌舵华为终端之后,一些华为终端的高管纷纷开通了实名微博,一改过去华为神秘低调的风格,现在的华为终端,更愿意把最真实的一面展现给消费者。
CEO余承东经常在微博上发表关于手机的意见与看法,不乏自我批评,姿态很低。用他自己的话来说就是,“其实发微博是在思考问题,也是为了宣传”。对于媒体采访,余承东同样有别样的见解,“过去媒体来见我们,我们不接受,都会躲,因为之前做B2B业务,不需要。现在做B2C,我们需要让消费者知道。如果离消费者很远,就会有问题,我们要把自己真实亲切的一面展现给消费者。”
如果说过去诉求最优性价比的华为手机更像是一个呆板严肃的理工科大男生,那么围绕华为P6的上市,在产品、营销策略、品牌等层面的一系列转变,令如今的华为手机迅速成长为情感细腻,更有情怀的文艺青年——在这个产品同质化愈发严重的时代,只有以消费者为导向,主动求变,拥抱变化;加强与消费者的沟通,才会赢得市场和消费;开启更为广阔的市场蓝海。
关于华为消费者业务
截止2012年底,华为的产品和服务遍及140多个国家,服务于全球1/3人口,在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了20多个研发中心。消费者业务是华为三大业务之一,产品全面覆盖手机、移动宽带终端、家庭终端、终端云和消费者芯片。基于华为二十多年通讯行业的深厚沉淀,凭借自身的全球化网络优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴,华为消费者业务致力于将最新的科技带给消费者,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦,以行践言,实现梦想。
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