十年校讯通家校“智慧培养”新模式

在移动互联网这个有点聒噪的年代，回首运营商的信息化产品运营，尤其是研究和分析那些具有着长久的生命力和依然旺盛的行业需求的行业应用，对于运营商来说，如何开拓行业信息化市场的新局面，具有着现实和未来的重大意义。

中国移动的校讯通，就可以称之为在教育行业信息化产品运营上，堪称典范样本的产品之一。值此校讯通十年纪念之际，我们有理由深刻的反思成功的原因并展望未来的发展之路。

这不仅是因为校讯通是中国移动在诸多行业信息化产品中已经持续了十年的业务，更是因为校讯通是中国移动开创的最成功的通过为集团客户服务间接为个人客户服务的模式即（B-B-C模式），且与教育行业内部的生产运作流程完全融为一体的实现了深度融合的信息化产品。

校讯通作为一个为学校和教师、家长、学生四者提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等全方位信息化服务的行业解决方案，得到了中国教育机构的认可，也得到了教育行政机构的认可。

研究和分析校讯通之所以如此成功原因，其实我们可以看出在产品运营上具有三大特征：

1） 行业用户具有巨大的规模。全国的学校数量是有限的，老师的数量也是有限的，但是家长和学生的数量则是规模巨大的。即在为企业客户服务间接为个人客户服务的模式，个人客户规模决定了一个行业信息化产品的成功潜力。

2） 产品方案要极致简约并具有灵活的张力。家校互动是校讯通的基础产品之一，在这个以短信服务为主的基础业务，通过没有任何门槛的沟通方式（短信）有效的解决了家长与学校之间的信息鸿沟。而不断围绕学校家长学生教师之间在沟通和互动上的核心需求补充的增长业务。值得一提的是，目前校讯通平台主要向在线教育领域升级，推出包括同步课堂、在线答疑、在线口语、快乐学堂等，这几个业务都是帮助孩子在线学习，由此也构成了灵活的业务集群。

3） 行业权威资源的开放性整合。在教育行业中国移动并非是教育专家，但是通过校讯通平台，中国移动通过良好的产品体验为学校的老师提供了优质的与学生互动的通道，他们是权威。而同时在教育内容整合上，中国移动则是与教育行业的权威机构合作，比如校讯通的增值服务“家长助手”和“成长帮手”是其联合华东师范大学等著名院校的专家团队共同开发。这种来自行业本身的权威性具有资源的稀缺性。

“用户规模-产品管理-资源整合”构成了运营商行业信息化产品运营商的三位一体核心三角模型，校讯通之所以具有如此持久和生命力，与其紧密的抓住了这三大核心密不可分，而且能够持续十年耕耘，不断深入教育行业。

任何事物都要因时而变，才能够具有持久的鲜活的生命力。

这句话同样适用于校讯通这个产品在移动互联网时代的教育信息化演变路径。尽管移动互联网令人眼花缭乱，各种概念层出不穷，但是教育行业的信息化核心需求并没有发生质的变化，只不过解决需求的工具和手段发生了新的变化。

以移动互联网的基因来提升和锻造校讯通就显得迫切而及时。作为一款已经具有巨量用户规模的产品，校讯通已经为移动互联网基因的融合奠定了用户规模的基础，这是任何移动互联网产品所梦寐以求的。

以移动互联网基因提升和锻造校讯通产品，或者说，重构教育行业信息化，我们不得不重新认识教育的本质和内涵是为社会培养合格的个体和独立人格的人，既需要智慧的教师和学校，更需要智慧的先进的像移动互联网这样的信息化工具。

即运营商的教育信息化产品要为满足“智慧培养”的需求因时而变。如果在智慧培养的工具层面进行界定，我们可以把具有以下特征的信息化工具看做具有智慧培养的属性：

1） 具有社交和分享的特性：为用户提供具有自然的社会交往属性的沟通工具。教育生活本来就是社会生活的一部分，也是一个人一生中的重要的参与社会交往的社交生活一部分，所以智慧培养的信息化工具要满足教育用户自然的社交和分享需求。

2） 具有游戏娱乐的特性。从婴幼儿起，人类的大部分本领都是在不断的游戏活动中学的，学校教育只是另外的补充形式，娱乐和游戏是人类的天性，智慧培养的信息化工具要符合人娱乐游戏的天性。

3） 具有随时随地随身的特性。教育信息的接入要具有低门槛和智慧的特征，满足教育用户不受时间和空间约束的教育信息消费需求，这需要教育信息化产品顺应智能终端的发展趋势，并提供更好的用户体验。

之所以说校讯通已经具有了智慧培养的教育信息化工具的基础，在开创和重塑教育行业“智慧培养”模式上已经奠定基础，就是因为校讯通从一开始就是为了解决学校、教师、家长、学生之间的沟通和互动而诞生，并随着互联网和移动互联网的发展，不断的因时而变，向着社交和分享的工具转变。

比如在信息的实时同步互动中，同步课堂作为一种新的教学社交互动方式，为学生和教师之间的教学沟通提供了不受空间约束的服务方式；比如在无线城市校讯通专区，教师家长学生可以以微博形式发布信息；比如在快乐学堂中将语文、数学、英语等科目的习题设计成生动活泼的动漫游戏，让学生在游艺娱乐中进行顺应天性的学习。

不一而足，可以说，校讯通作为中国移动在教育行业的核心信息化产品，即使在移动互联网时代来临之后，其所奠定的用户规模基础、品牌基础以及在智慧培养的信息化工具属性基础，都将使得其能够继续发挥主导力量。

当然，移动互联网基因的再植入，也就显得更加迫切和重要，笔者相信，在智慧培养方面，融合移动互联网基因的校讯通将有更广阔的天地。

以此文为中国移动校讯通十年纪，祝愿校讯通能够走得更远，也祝愿中国移动能够在教育信息化领域提供更智慧的服务，贡献自己的社会企业责任。