“双十一是周一,但我们已提前一周进入战斗状态。”360Email邮件营销咨询顾问颜女士说,“电商促销活动邮件一般会提前发送,在双十一前一周发送数量与频次明显增加,到9日、10日两天达到最高值。”据360Email平台双十一邮件发送数据统计,电商企业促销类邮件发送量增加至平时发送量的3倍,大量同质内容的发送对系统后台运营及技术支持团队的要求也相应提高。
为了保证双十一期间电商企业客户邮件发送的效率与质量,360Email平台的技术、运营、客服及设计团队在做好充分准备的同时,更是调整了发送计划与预案,防止在双十一期间由于促销邮件过于集中而引起通道“堵塞”问题。
颜女士表示,从邮件营销层面来看,双十一“盛宴”的余味还在。一则是很多商家的活动不只做11月11日一天,从邮件带来的流量还会在一周内陆续反馈。在此期间,电商应抓紧机会优化网站页面与产品,以争取更多的订单;二则是由于大力度促销而吸引来的新用户,需要进行持续而深入的影响,以增强其对品牌的好感度与忠实度。这一工作,需要企业在后续的会员营销中多下功夫。
360Email针对电商行业的EDM解决方案,可向电商企业的会员营销服务提供诸多必要功能,如产品更新、到货提醒,促销及电子优惠券,售后信息通知邮件等,能够有效的帮助企业提升服务质量与会员营销效果。
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