订机票“神器”爱飞行改市场“规矩”

近日，掌上通航空服务（北京）有限公司（以下简称掌上通航服）宣布推出最新移动互联网终端应用，协同网站、呼叫中心等成熟业务体系，打造机票订购“神器”——爱飞行（www.ifeixing.com）。有别于传统订票应用，“神器”爱飞行的两大法宝是：“零利卡”与“精细会员化服务”，爱飞行宣布将机票的所有佣金让利于用户，打造全网最低价机票。这在激烈竞争的机票预订市场迅速引发震动，掌上通航服此举显然触动了长久以来依靠机票佣金盈利的市场“规矩”。

作为已经拥有九年商旅行业运营服务经验的掌上通航服，早年推出的9588旅行网一直深受高端商旅用户的喜爱。而“基于用户痛点的创新”是爱飞行赢得市场竞争和用户青睐的核心理念。

当下，围绕在线机票预订市场的竞争非常激烈，但用户的“痛点”依旧存在，如：机票价格低的服务不完善，比如预订方式少，支付方式单一，没有24小时客户服务，售后服务冗长，特别是一些特殊渠道机票，退改签异常，甚至无法提供发票；服务完善的机票价格又偏高，用户很难找到两全其美的服务商；此外，还有大量的钓鱼、诈骗网站等待着用户落入自己的陷阱。

通过长时间调研用户的需求以及基于业务数据的分析，掌上通航服推出爱飞行“零利卡”。“零利卡”并非单指一种会籍卡片，更准确的定义是会员化服务产品。拥有零利卡即可预订爱飞行的零佣金低价机票，保证所有机票来源正规。同时，用户可获得爱飞行完善的商旅服务：网站、客户端、电话多种预订方便，24小时客户服务，安全支付。此外，付费会员还能获得航班动态查询、接送机提醒服务、租车、机场VIP等增值服务。这是典型的以互联网思维方式颠覆传统销售模式的创新。相信随着爱飞行业务的深入开展，为中国用户带来的将是更实惠、更完美的航旅体验。