借力C2B 赶集网让生活服务一步到位

近日，赶集网创新推出基于C2B模式的招标服务及懒人找房App等产品，将本地生活服务的用户体验提升到了全新的高度。

C2B（Customer to Business）即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。这种以消费者为中心的服务模式，可以为消费者和商家创造省时、省力、省钱的交易渠道。赶集招标服务和懒人找房App正是该模式在国内本地生活服务领域的率先应用。

据了解，赶集招标（http://xs.ganji.com）是由用户自己发布服务需求，具备资质的商家竞标，用户自主选择认为最靠谱的商家提供服务。比如装修，此前很多人的选择是选择线下线上寻找，然后挨个打电话咨询，耗时耗力，在使用商家服务之前，对于这个商家服务是否靠谱并不了解，也担心在服务过程中被额外加价等情况。赶集网通过在招标服务中增加筛选、担保、服务、评价等手段，为用户解决了上述麻烦事儿，可以一步到位的享受到高品质的服务体验。

赶集招标服务不但通过完善的商家信用保障机制来设置商家进入门槛，保障用户权益；在用户使用过程中如遭遇欺诈等情况，赶集网还会为用户提供赔付服务。

“已帮助225360人找到合适商家，平均用时33分钟16秒，用户满意度为99.9%。”这是赶集招标测试1年后的数据。现在日均有超过3000个招标需求发布，商家应标率高达98%以上。“高品质服务”是用户使用赶集招标的最直接感受。

北京的同先生在今年10月份遇到了装修的问题，在赶集网看到招标功能后，抱着试一试的态度发了一个招标信息。没想到刚发完不到5分钟就接到了客服电话，帮他完善了很多细节需求。当天就有3家公司投标，同先生对投标公司的专业服务非常满意，并最终选择了其中一家。“现在已经开工了。赶集网的客服后来还打电话给我，询问装修公司的服务如何，感觉挺关心用户的。”他说。

懒人找房是赶集网针对房产交易推出的一款全新移动客户端。此前的多数房产类App是以用户自己匹配需求为主，即用户自己搜索房源，自己联系经纪人，这种方式需要消耗大量时间和人力成本。而赶集懒人找房App凭借C2B服务模式，颠覆了这种传统的找房思路：由用户发布需求，知名公司的专业经纪人在第一时间给予响应，提供一对一VIP服务。懒人找房App还通过有效的隐私保护举措，防止对用户的过度打扰。

本地生活服务需求多种多样，需求个性化强，仅仅依靠任何单一的服务手段都无法满足消费者需要。而赶集网招标服务和懒人找房App借助C2B的模式，巧妙的将线上的先进技术与线下的服务相结合，从根源上解决了这一难题，从而获得用户的广泛好评。

“生活服务行业的用户需求已经从‘找到’升级到了‘快速找到高品质的’，用户希望在享受服务的过程更简单快捷。”赶集网CEO杨浩涌表示：“从用户需求到服务体验再到评价，赶集的C2B服务模式打通了服务的闭环。”

据了解，随着中国城镇化的快速推进，城镇居民的生活服务需求也到了井喷的阶段。无论是BAT还是京东等厂商对此都已经虎视眈眈，但这场角逐最终考验的还是用户体验。

“赶集网天生就是生活服务平台，对于本地商家来说有很大的亲和力。我们的核心是围绕本地生活，并不断创新服务模式和用户体验。”赶集网CEO杨浩涌表示：“基于C2B模式的赶集招标和懒人找房将用户体验推到了新的高度，将成为衡量本地生活服务水平的新标准。”