春运来临 支付宝钱包的12306服务试用

一年一次的春运又将拉开帷幕，去年此时站在风口浪尖上的12306又将”被上头条“。很多网民曾经在线吐槽，希望那些”久经考验“的，真正懂得如何为用户服务的互联网企业加入进来，为众多网民购票提供新的服务渠道。当时人气最旺且呼声最高的支付宝，已经与12306正式合作，网友可以用支付宝进行火车票的支付，避免了跳转网银的各种不方便。同时支付宝的开放平台也上线了12306的公众服务，乘客可以直接在支付宝里进行火车票信息的查询。

打开支付宝钱包的新版手机客户端，就会看到支付宝开放平台的应用中心，点击最底部的添加按妞，就可以看到精品推荐里第一个就是”支付宝12306公众服务“，添加后就能收到”支付宝购买火车票，每天100个免单“的活动通告，网民们终于有机会在滚滚的春运人潮中享受一下当主人的感觉了，当然前提是用支付宝付款。虽然没有活动，大多数人也会选择用支付宝付款，毕竟方便快捷，使用也比较习惯，但这么做充分显示出了支付宝的诚意。

进入支付宝12306公众服务后，下边有四个菜单，分别是信息公告、购票贴士、车票查询、交易明细。

第一个菜单“信息公告”里有两个子菜单：“12306最新动态”和“支付宝退票说明”。其中“12306最新动态”是来自于铁道部的信息公告，诸如增加临客的通知，售票时间的调整，团体票务的说明等等，重要的消息还会用红色小旗标注出来。“支付宝退票说明”是来自于支付宝官网的说明，里边强调了退票后，票款退到支付宝账号，快捷支付会原路退到银行卡，而退票的明细，会在12306的公众服务的“交易明细”的菜单里直接可以查看。

“购票贴士”的菜单里有四个子菜单，都是来自于铁道部的相关规章和问题说明，有“购票须知”、“常见问题”、“相关规章”、“客服热线”，其中“客服热线”里同时提供了12306客服电话和支付宝客服热线。

“车票查询”想必是用户最关注的，也将是用户用得最多的功能。毕竟12306查询票务的种种不好用让人诟病已久。在查询了几次后，总体感觉使用上比较友好，体验上比较流畅，强于12306网站很多。举个例子，很多出行日期不是很确定的用户买票时候，习惯于看几天的车票情况，今天没有理想的，查看前一天或者后一天的，这在12306的网站上就得重新选择购买日期，再点击查询，高峰时段查询间隔还受时间限制，得眼睁睁看着按钮由灰变蓝然后再点。而在支付宝公众服务里，直接提供了12306移动版的前一天、后一天查询操作，一步操作就可以查到另外一天的车票情况，十分方便。美中不足的是，选票订票还是要跳转到12306官方软件进行，然后付款通过支付宝。看来铁道部的售票系统还没有完全开放给各大平台使用，不过支持支付宝付款已经是非常大的一个进步了。

最后一个菜单“交易明细”里，显示的是用户用支付宝购票的交易记录，包括了成交的与退款的。

总体来看，支付宝开放平台近年来从购买水电煤、手机费等生活服务领域的切入，极大的方便了人们的生活，在线分分钟就能解决以往寻址出发、排队缴费的繁琐过程，既节省了老百姓的时间，也给各大企业节约了成本。抢购春运火车票一直是横在大家心头上的痛，支付宝支持火车票付款，极大的方便了老百姓，也希望能早日支持从选票、订票到付款的全过程，体验更好，服务更佳。