近年来,国内智能终端销量呈现爆发式增长,仅2014年就预计会售出4亿多智能终端,市场前景广阔。随之而来的是电商平台逐渐为各大手机厂商所重视。有统计显示,国内有六成以上的消费者在购买手机时,会通过互联网渠道或参考互联网上的信息。与此同时,随着新一代伴随着互联网成长起来的人口加入消费群体,通过网络购买手机的用户会越来越多。
市场形态的变化促使各大手机厂商纷纷触网,开始围绕电商渠道进行战略布局。似乎是在一夜间,酷派、华为、联想、中兴、天语等等,人们熟悉的手机品牌都有了自己的电商门户,选择与其他电商合作的也比比皆是。相比之下,酷派的动作最大、最醒目,不久前与京东签订的100亿合同先声夺人,让人们意识到,传统手机厂商正在以空前的决心开拓电商渠道,一场因4G商用而展开的移动终端大战进入了全新的层次。
电商优势引动群起布局
相对于传统分销方式,电商渠道的优势是显而易见的。一方面是中间环节少、没有门店仓库租金和运行费用,所以销售成本低;另一方面,互联网的传播效果远超传统渠道,一点发布,亿万人群皆知,对手机厂商的品牌营销非常有利。这也是大量手机厂商进军电商平台的重要原因。
京东高级副总裁王笑松对此深有感触。“今年以来,有越来越多的国内国外的品牌,尤其国内有实力的品牌开始推出了线上的品牌,或者产品系列。”王笑松说。“比如大神,就是酷派针对电商推出的产品系列。”销售成本低、影响大,使得厂商可以更加灵活地定价,不但让消费者得享实惠,厂商也能以规模赢取利润。
在王笑松的印象中,酷派经营思维上的转变是在2013年出现的。2013年上半年,酷派的主要精力依然是在线下渠道和运营商方面,到了下半年情况就不同了,酷派的管理层开始讨论如何用互联网的思维开展营销、管理企业、优化流程,并且很快就行动起来。
3月11日,酷派宣布与京东签订了100亿购销合同,如此大手笔极具震撼性。同步推出的八核新品酷派大神F1联通版手机,2G内存、5寸高清屏,价格却只有988元。这款机型已经从3月26日起开始在酷派商城和京东预约,4月3日正式销售,成为2014年酷派布局电商平台的一颗重要棋子。酷派手机2014年计划售出6000万部智能终端,其中电商品牌要承担20%左右的销量。酷派对大神及大神F1寄予了厚望,希望通过这两款产品打响电子商务战,再度提升酷派品牌的市场知名度及市场占有率。
酷派此前已经品尝了在线销售的成果。据酷派互联网及电商总裁祝芳浩介绍,酷派在业界率先推出的7寸平板手机“大神”曾在18秒间售出5万台,酷派大神F1产品也在推出15秒后即告售罄,这显示出了酷派品牌的巨大影响力和电商平台的卓越价值。
在国内手机厂商中,酷派不是开拓电商渠道最早的,但却是行动最果断、声势最大的。而且与其他手机厂商专注自有电商平台或线下渠道不同,酷派高度重视与B2C商城的合作,希望凭借性价比优势,在短时间内打开电商渠道的局面。其中显露出的,是一种差异化的、务实的互联网思维。
多渠道合力拼抢份额
过去一些较大的手机厂商名声不响,主要是因为专注于跟运营商合作,没有发力开拓公众市场。以酷派为例,虽然在国内乃至全球的出货量排名都很靠前,在公共渠道中的品牌影响力却与销量不成正比。在消费者逐渐占据中心位置的今天,继续采取这样的策略对手机厂商的发展非常不利。
祝芳浩认为,拓展线上渠道,可以把品牌形象迅速做起来,而且身处互联网时代,企业也必须具有互联网思维。通过线上品牌的经营,可以带动整个企业跟上互联网化的大趋势。”
与很多“触网”的手机厂商一样,酷派也有自己的在线商城,在京东能买到、预约的新品,在酷派商城也能买到、预约。2014年,酷派商城的销售目标是20亿元。不过酷派并不认为两者是竞争的关系。祝芳浩解释说,酷派商城是大神品牌的门户网站,类似于产品的体验店或者品牌旗舰店,与京东这样的综合型电商在客户群上几乎没有交叉。酷派是以开放的心态跟京东合作,共同打造“大神”品牌。
除了酷派商城、京东,酷派大神还在与其他电商开展合作。祝芳浩一直在强调要提供让用户尖叫的产品,也就是说,在酷派的互联网思维中,首先要有超过用户想像的高性价比、极佳体验的产品。不过再好的产品,要取得好的市场业绩,还得让尽可能多的用户了解自己的产品,争取多家优质电商渠道的支持,无疑是最好的方式。
酷派还在建设在线社区,打通与用户的互动渠道,了解用户、黏住用户,同时,酷派也加强了与京东等外部电商平台的合作。目前酷派已经基于京东等优质电商平台建立了专门的互动、服务团队,为用户提供最佳的消费体验。
酷派是手机产业中的老兵,深耕多年,拥有深厚的传统渠道资源,现在又以大手笔进军电商渠道,成为电商领域的手机品牌领导者诚可期待。
改写国内外手机市场格局
据统计,2013年酷派手机在国内市场上份额已攀升至三甲行列,在全球范围内也进入了前十名。酷派已经改写了国内外手机市场的格局,但显然,这家国内手机厂商并不打算止步于此。
如今4G在国内刚刚商用,新一轮的换机潮迫在眉睫;虚拟运营商纷纷出笼,正在积极筹备推出特色业务,这些对于移动智能终端而言都是难得的利好消息。质量过硬、品牌形象好、渠道完善的手机厂商有望赢得更大的市场份额,成为新一代的手机领导者。
在手机市场上经营多年的酷派,积累了强大的新产品研发能力和规模量产能力,在智能终端的产业链上下游也打造了长期稳定的协作网络。王笑松就对酷派的研发和供货能力印象颇深。“京东与酷派商定一款产品后,一个月后就可以上市销售,而且这个产品在宣传、定价、配合等方面都非常到位。”王笑松说。王笑松曾参观过酷派的生产线,看到了完善的产品测试环节,这进一步坚定了京东对酷派产品的信心。
在产业链关系上,酷派是上游芯片、显示面板制造商的优先合作伙伴,配件供应有充足的保障。据祝芳浩介绍,酷派能够保证新的芯片、平台在短时间内规模上市,所以芯片厂商总是优先考虑为酷派供货。手机行业正处于“快鱼吃慢鱼”的时代,新产品研发快、上市快、量产快,才能赢得市场以及合作伙伴的尊重。
除了生产规模和研发实力之外,酷派集团常务副总裁李斌认为酷派在软硬件、产品检测、电商团队和公司高层的支持方面拥有突出的优势。归根结底一句话,就是对用户体验有足够的重视。酷派在2005年涉足智能手机之初,目标就是做高端智能机,对质量、用户体验都有非常高的要求,这些要求和标准延续至今。
祝芳浩喜欢用“极致”来描述酷派的经营思想。一切都要做到极致,最好的材料、最专业的态度、最好的用户体验。进军电商领域之后,酷派的目标也是最好的电商手机品牌。
英特尔前任总裁安迪•格鲁夫曾说过,在复杂多变的环境中,只有偏执狂才能生存。对“极致”的追求也是一种偏执,不过正是这种偏执,引领着酷派逐渐走向行业的巅峰。