世界杯神秘大礼! 苏宁互联服务到家

世界杯期间的一个清晨，当你打开房门收到一份快递的同时，还有啤酒和美味的炸鸡送上，更让人想不到的是，这位“快递员”还是某企业的高管。这一切并不是痴人说梦，而是真实发生在苏宁互联用户身上的故事。

“真没想到 特别感动”

在世界杯期间，为了更好服务用户，苏宁互联为170用户免费提供一份看球必备礼包，啤酒加零食的组合堪称看球的完美搭档，并由苏宁互联高管以快递员身份亲自上门送上这份礼包，用户直称没想到。据陈女士(化名说)“其实特别惊讶，真的没想到，特别感动。这么小的单子，这么大的领导来送，还带了那么好的礼品……”其实很小的一件事，能让用户这么感动，其实折射出的是用户对服务的感受，而苏宁互联高管亲自上门让他们感觉服务至上在苏宁互联不是口号，而是实实在在的暖心服务。还有用户称，苏宁互联在世界杯期间的服务，简直是太了解用户的需求，礼品也很给力，企业也不再是冷冰冰的形象，就如同朋友间的沟通与交流。

重视用户感知 以服务赢口碑

毫无疑问，随着移动互联网大潮的爆发，不管是线上还是线下，移动互联时代的一个核心命题就是，如何注重用户感知。精准、体贴、个性的服务，以情感关怀为基础、以社会需求为本源的服务才能牢牢抓住用户。纵观苏宁互联在世界杯期间举办的一系列线上线下活动，从用户的积极反应来看，正是满足了苏宁互联相对应用户群体的个性化需求，极为注重用户的心理感受和体验。

苏宁互联作为苏宁大平台下一部分，其实还是苏宁一脉相承的以用户为本的理念。从苏宁在门店提供免费贴膜服务，到“微服”形式送上神秘看球礼，不得不让我们感叹，苏宁在服务上的极致追求。

也正如苏宁互联某高管所说的，苏宁互联作为国内覆盖率最高的虚拟运营商，必定会依托于苏宁大平台线上、下的资源为用户提供最便捷最贴心的服务，并致力做到中国服务最好虚拟运营商。