移动互联网的兴起可以说是第4次工业革命，它为整个经济市场带来的价值是不可估量的。2C和2B两个市场已然成了金融风口。在美国是6:4的市场比例，到了中国却变成了20:1。这个数字告诉我们中国的2B市场太大了，与其挖空心思拼技术拼创意地去做2C市场，为什么不关心一下急需改善的2B市场，这里可是有着2200万家企业等着你去开发啊！有关数据显示，中国目前有12亿的智能手机终端，一半都会用来处理工作事宜。
SaaS就是基于2B市场需求而产生的服务，是企业级移动互联网服务的主要形态。SaaS，简单来说就是将软件融合到为企业提供的服务当中，通过服务为客户提供价值而获得回报，而不是通过售卖商品获得回报。在1999年，美国就已经产生SaaS企业，到2004年，中国也开始有企业涉足SaaS，但企业的数量仅仅是个位数。到现在，美国的SaaS渗透率达到78%，反观中国仅有5%，而且大部分还是小白状态，没有品牌概念，产品辨识度低，靠功能。
从2004年到现在，10多年过去了。经过了10多年的沉浮，SaaS在中国的发展环境比以前好太多，移动互联网和智能手机普及，以及app对用户的教育为它的兴起带来了硬件和心理上的支撑；今年“互联网+”概念的提出让移动互联网以科技工具走向企业和生产力环节；按照C2C（copy 2 china）的理论，SaaS在中国的崛起是大势所趋；更多的资本注入也带来了更多的优秀人才加入到2B行业，这是SaaS能够持续发展的源动力。
落实到具体领域来说，中国的SaaS主要集中在四个领域，其中IM和CRM领域最有发展前景。IM在中国已经发展得很好了，而CRM才刚刚开始。泛CRM领域主要包括客户数据及销售过程管理和销售行为管理。第一部分是传统CRM及移动CRM正在做的事情，数据处理的重点在于数据的录入，而繁杂的数据录入带来的只能是负担和虚假，很难达到理想的结果。而第二部分是对外勤人员行为的管理。这类服务直接监督员工行为，建立标准化作业行为和精细化管理过程，对提升执行力有明显效果。移动CRM的失败正好是外勤管理领域的机会。
小步外勤就是立足于销售行为管理的一款服务软件。我们从企业的基础需求满足开始，从金字塔的最底层开始搭建企业的科技化管理，才能让企业在后续的互联网进程中持续发力。如果说中国的2B市场开始火了，那就意味着外勤的市场开始火了。这不是一个趋势，也不是一个随大流的发展，只是一种需求的崛起，而我们恰好去回应了这种需求。