手机之家2015年2月9日消息,近日中国移动官方微博正式对“无限流量”套餐事件进行了回应,称对于已开通此WAP套餐的用户,中国移动会保持原有服务水平,但此WAP套餐不适用4G服务,所以用户如果想要享受4G服务,将不能获得无限流量的优惠。
无限流量套餐是中国移动在2G时代短暂推出的一个服务。该套餐规定用户每月只需要缴纳10元到36元不等的费用,就可以利用CMWAP上网方式享受无限流量优惠。到了3G时代,由于中国移动宣布2G用户可以不换号不换卡不换套餐升级成3G用户,因此拥有该无限流量套餐的用户也可以享用不限流量的3G服务。
但是到了4G时代,中移动认为“WAP包月套餐仅限于通过2G网络访问WAP类专有业务网站,若要求以此套餐优惠条件访问非WAP类网站......实质上是改变电信服务合同约定的行为”。因此中移动对于想要获得4G服务的无限流量套餐用户做出了如下决定“一是特别针对此类客户推出了“转套餐赠送流量、话费补贴或终端补贴”等优惠举措,方便客户升级为新套餐;二是在客服热线等多种渠道设置专门人员,一对一对客户进行解释说明,方便客户进行业务咨询和办理。”
现今有部分用户对中国移动的做法十分不满,坚持能通过WAP包月套餐不限量使用4G服务,并通过合理的手段进行投诉。但仍有少部分用户存在过激行为的,发表了不正当言论,中国移动称已就此报案。目前该事件已经得到了央视的关注,今年的3.15晚会将会报道此事。