去年9月，国内领先的数字地图内容、导航和位置服务提供商高德在京正式启动“出行保障”计划，承诺广大用户，若使用高德地图导航出现目的地错误，将对用户进行赔偿。今年5月，高德地图主动升级“出行保障”计划，把公交出行纳入受保障范围。而最近，高德地图再次升级保障计划，从本月21日起，将公交保障范围从全国20个城市扩展至56个大中小城市，继续扩大出行保障收益用户群，对进行公交报错的用户进行现金奖励。
据了解，高德地图公交出行保障计划主要面对公交出行人群，所有使用高德地图v7.5.0版本及以上的用户在进行公交查找查询以及公交导航出行时，只要发现公交车站、线路错误，都可以通过高德地图直接报错，经过审核后，现金奖励将直接存入用户的高德钱包，并可提现至支付宝。据介绍，此次公交保障计划不仅覆盖北上广深等大型城市，还包括无锡市、南昌市、丽江市、镇江市等全国56个各大中小城市。
据高德方面介绍，高德地图5月份上线的公交出行保障计划共覆盖全国千万用户，保障一万四千多条公交线路，近三十万个公交站点;而此次公交出行保障计划的全面升级，覆盖用户量将会提升20%，高德方面也会投入更多人力来进行审核，进一步提升审核速度，赔付金额也能更快到账。
业内人士认为，手机地图的数据庞大复杂，错误时常产生。“敢赔”不仅是一句口号，还需要对自身产品有足够自信。“如果将地图产品和数据比喻为人的上下半身，高德地图在这两方面都处于领先地位，是目前国内唯一具备完整能力的互联网地图企业。这是高德地图敢于升级‘出行保障’的自信来源。”高德地图表示，“高德地图利用专业和能力保障用户出行，获得了用户良好的口碑称赞，出行保障这一‘找茬’活动也成为高德完善POI信息数据的新渠道。
经过12年的积累，高德地图已经成为国内最专业的，能够覆盖应用、云端服务、软件、数据等产业全链条的互联网地图厂商。在地图数据生产能力上，高德与四维图新是市场上绝对的双寡头，占据90%以上的份额;在面对用户的手机地图市场上，高德地图和百度并驾齐驱，遥遥领先于其他竞争对手。在庞大的地图数据基础上，高德地图坚持打造最好的用户产品，用“全、准、智(智能)、真”四个标准服务用户，即各种道路数据覆盖最全、数据质量最准、导航最智能、道路还原最真实。近日，艾媒咨询、CNIT等第三方研究机构发布的多个报告显示，高德地图稳居车主手机导航市场首位，也佐证了高德地图在地图领域专业而专注的产品理念，及用户的一贯认可。