听云APM教你如何大幅提高APP用户留存

在过去的两三年当中，中国进入了大众创业、万众创新的热潮时代，过去创业是草根跟屌丝完成生命逆袭的一种选择。然而，因为进入门槛低而受到追捧的APP创业也由于各种各样的原因抬高了整个市场的“死亡率”。从APP创业市场格局来看，赢家总是通吃，绝大多数玩家只能垫底，造成死亡率高的原因不乏包括资本、产品创意、功能等，最重要的便是产品性能问题严重，而这其中最影响用户留存的便是APP崩溃。

APPs为什么会崩溃？

我们经常可以在很多移动开发社区甚至是知乎上看到用户吐槽某某APP经常发生崩溃，忍不了以后就直接放弃使用、卸载，甚至是转向去使用竞争对手的产品。那么话说回来，APPs为什么会发生崩溃呢？

•  设备碎片化：由于设备极具多样性，APP在不同的设备上可能有表现不同。

•  带宽限制：带宽不佳的网络对APP所需的快速响应时间可能不够。

•  网络的变化：不同网络间的切换可能会影响APP的稳定性。

•  内存管理：可用内存过低，或非授权的内存位置的使用可能会导致APP失败。

•  用户过多：连接数量过多可能会导致APP崩溃。

•  代码错误：没有经过测试的新功能，可能会导致APP在生产环境中失败。

•  第三方服务：广告或弹出屏幕可能会导致APPs崩溃。　

现象不可怕，结果才可怕

其实，崩溃并不可怕，可怕的是崩溃带来的结果。崩溃不仅会对关键业务造成中断、ARPU降低等重大的影响，甚至还会造成用户留存下降、DAU与MAU持续下降，但是最大的问题还是在于崩溃很难进行监测，很多小厂商只能坐以待毙，等着用户找上门，所谓用户流失其实很多时候都是发生在这些地方。

如果崩溃可以倒带

为了帮助用户有效定位崩溃问题，很多监测崩溃的工具应运而生。但是一般来说，传统崩溃监测产品在监测崩溃时，只能收集到系统的崩溃日志，但是对崩溃的具体触发条件很难获取，像发生崩溃的场景或者是点击哪个控件后引发的崩溃，如何有效、精准的对触发事件进行监控，是监控崩溃的重要关键点。所以此时，如果崩溃发生的场景回放那该有多好。

听云App:帮助你的用户留存提高20个百分点

如何在发生崩溃后第一时间排查并及时进行修复？那么不如用用这个产品来提高你的用户留存——听云App。听云App崩溃功能不同于传统监测崩溃的工具，它可以：

•  将崩溃信息进行还原，即对iOS系统下发生的崩溃进行符号化，Android系统下的崩溃进行反混淆。帮助呈现完整、详细的堆栈信息，清晰了解崩溃发生的真实原因。

•  呈现丰富的辅助信息，清晰了看到终端的硬件设备情况如何，如发生崩溃时所在的设备、CPU型号、系统版本、运营商、剩余内存、CPU指令集、应用版本、接入方式、CPU用量等多种信息维度。

•  对崩溃发生的场景进行交互轨迹回放，第一时间帮助开发者按照用户的操作轨迹实际进行操作，了解发生崩溃的真实原因，对崩溃发生的情景感同身受，及时对崩溃进行修复，最大力度减少关键业务的损失。

同时，除监测崩溃问题外，听云App对网络性能的监测可对当前App应用的各类HTTP请求提供详细的分析数据，全面了解主机网络性能情况，帮助定位网络性能问题，大幅提升用户留存。