对话胡胜利:京东3C战略是一盘大棋

news.imobile.com.cn true http://news.imobile.com.cn/articles/2016/0406/166243.shtml report 7877 3C战略发布会后,手机之家有幸专访京东3C事业部总裁胡胜利先生,与他更深层的对话关于京东3C计划,更细致的了解关于今后京东3C的战略策划。

4月6日京东在京召开3C战略发布。此次发布会不仅是京东3C事业部第一次以全品类联合方式进行公开亮相,更揭开了京东3C 平台价值全面升级的序章,本次大会公布了京东3C升级计划,集中展现了其强有力的整合、创新和增至能力。会后,手机之家有幸专访京东3C事业部总裁胡胜利先生,与他更深层的对话关于京东3C计划,更细致的了解关于今后京东3C的战略策划。

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将用户、服务放在第一位,才是决胜千里的关键

从目前3C整体市场增速放缓这一点开始切入,“众所周知京东的3C业务却可以在B2C市场一直处于第一的位置,决胜的秘诀是什么呢?”

胡胜利先生的回答非常的具体:“通过整合、开放,向我们合作伙伴开放,对内和对外开放,跟合作伙伴一起持续创新,实现共赢。共赢,最终是为谁服务?是为消费者。京东作为全中国最大的自营式电商平台,其实我们的本质是为消费者代言。为什么京东创业12年来,能够在整个B2C的市场持续领先,是我们始终把消费者的利益放在第一位,追求消费者的极致体验。”

之后胡胜利先生又做了补充:“其实我来京东只有两年三个月,最大的体会其实是京东作为一个综合电商,就是提供了别的线上线下平台所不能提供的更好的极致的服务体验,服务能够产生最好的议价。这就能够解释为什么这么多年来,当我们3C的市场,是领先者的时候,还能够持续保持高速的增长。我们今年一季度的增长也非常好,其实本质在于你能否提供消费者所需要的极致的服务体验,能产生服务的溢价,我觉得这是我们京东品牌、品质、品商的根本所在。”

强强联手,打造更专业、更精准的营销

刚刚通过胡胜利先生讲述关于京东为何能够成为电商领域中3C业务的No.1之后,将话题深入,结合本次大会的内容向胡胜利先生问道:“刚才大会中京东一直强调从产品零售商转向品牌服务商,这样的转变意味着什么?”

“其实我们今天把我们3C事业部本身的渠道,到我们市场部的京腾3C计划,到我们京东3C运营体系的运营部分,到我们京东金融,整个板块给大家做全景式的展现。这一点本身,就充分展现了京东跟别的平台完全不一样的能力。这种完全不一样的能力,站在消费者的角度,能够实现不同用户群的定位,不同的品牌不同的定位。站在供应商的角度,不同的品牌调性,用户的画像,提供不一样的营销方案。正是因为我们能做到这一点,所以我们才能够发布好我们的新战略,为我们所有的品牌供应商提供完全不一样、差异化、定制化的服务。”胡胜利先生说道。

京东拥有销售大数据、腾讯具有社交人群大数据。两者相结合之后,可谓是强强联手,数据资源互补之后可以更加精准的通过两大平台无缝连接,以更精准的人群、购买方向定位,从而达到“每一枪都能打到消费者的心里。”

对止步不前Say No 渠道下沉是京东的一盘大棋

大会内容给小编留下深刻印象的一个内容是关于渠道下沉的,虽然之前京东对于三四线城市甚至是乡镇的服务还是非常到位的,但是京东3C计划大会中,再次提出要渠道下沉的想法,相比是对之前的做法还不够满意。为此,手机之家向胡胜利问道:“们在渠道下沉方面做了很多的事情,以前提到京东,说京东的O2O是京东到家,以后再提的时候,可能不只是京东到家了,可能有很多线上线下的做法。我想问一下,你们在渠道下沉方面有什么下一步的计划和思路,以及你觉得渠道下沉这件事情应该怎么做,可以沉的更到位,更到底。”

胡胜利先生回答道:“其实我今天讲整个的演讲内容,分为两个部分,一个是回顾过去,一个是下一步3C计划的升级版。

其实我们渠道下沉,除了线上的四大关口,要超级组合,给消费者一个极致购物体验之后,我们已经进行了很长一段时间,也有一个持续的实验、摸索、拓展,不断总结、推进的过程,直到今天为止,我觉得这个时机已经完全成熟了。

  我们把过去继往我们京东陪送员、乡村推广员,所有的案例举出来,把所有的经验总结出来,形成了一整套的渠道罗盘。今天把华北区的老总请过来了,我们下一步会进一步去推动落地。我们陪送员的车子外壳都被涂成超级品牌日的样子去展现给消费者,我们的配送员在配送产品的时候,会把超级品牌的内容,通过扫二维码的方式给消费者呈现。”

3C购物节:持续的疯狂胜过短暂的辉煌

“京东有6.18、双十一、双十二都有这样的活动,现在为什么有这样一个3C购物节,咱们是怎么考虑的,这个购物节有什么特点吗?”

胡胜利先生回答道:“按照过去一般的节奏,和我们新品发布的计划,我们都知道一般在2月底3月初会举办展览,在元月份在美国的拉斯维加斯会举行一个展会,在两个展会之后,会有大量的新品出现。所以我们就把这个3C购物节,恰好的用在了两个全球的展会之后,新品大量首发的关键时刻。

 所以今天我还有一个内容是保密的,我们今天3C购物节,会有一系列的战略新品,在京东独家首发,这个首发的时间就选在了我们的3C购物节,这是我没有详细展开的。第二,还集合了我们一些品牌厂商它自己的节日,像荣耀的花粉节,小米的米粉节,我们把我们的品牌供应商他们的一些粉丝节也串联起来,第三,过去我们4月份的节日,在我们京东内部叫要得再搞一个3C购物节,我们打造京东自己节日的时候也要跨品类整合。让消费者来到我们这个节日的时候,他不只是买手机,还可以买数码产品和电脑产品。这样完整去打造一个给消费者良好体验的3C购物节。第四,借助这个3C购物节,把我的3C频道,3C社区推出来,我们会对这个3C购物节持续的耕耘,今年是首届,希望明年后年越办越好,最重要是让消费者受益。经过我们三个月的反复酝酿,精心打造的结果。希望媒体给我们提出改进的意见,让我们不断迭代,最终为消费者提供可持续的、最好的体验和服务。”

非常具体、并且带有悬念的一个回答。其实简单说来,京东是将以往做过的购物节经验提炼出来,造就了如今的3C购物节,结合之前的四大战略,更全面、更专业、更垂直的以崭新的面貌出现在消费者面前。

总结:经过发布会了解了京东3C计划,之后通过与胡胜利先生的对话,手机之家更深入的了解了京东3C计划升级的内容和方向。经过多年的冲刷、洗练和成长,如今的京东更能把握风向标,并且先人一步以更优秀的服务面向消费者。总体来说,更专业、更垂直、更全面和更无忧的购物体验是京东一直以来遵从的理念,从京东3C计划升级中我们也看到了在这之上的升华和进步。

来源: 手机之家

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