4月20日，为进一步有效打击违法犯罪分子利用虚拟运营商电话号码实施电信网络新型违法犯罪活动，苏州蜗牛数字科技股份有限公司主动承担企业社会责任，与苏州市反通信网络诈骗中心签署合作协议，建立虚商行业首个“警企合作反通信网络诈骗合作机制”。
图1 蜗牛移动与苏州市反通信网络诈骗中心、苏州市网警支队签约合作
通过该合作机制，蜗牛数字旗下蜗牛移动将派专人进驻反诈骗中心，根据苏州市反诈骗中心下发的工作指令，及时对违法犯罪分子使用的电话号码进行封停，并向反诈骗中心提供相关用户资料、销售网点、运营商归属等信息。此外，蜗牛移动还将依托大数据对用户通信行为进行分析识别，将系统自动发现的嫌疑号码纳入通信网络诈骗“灰名单”管理。
苏州市反诈骗中心将根据群众报警，经审核时梳理出通信网络诈骗活动中涉案的170、171虚拟运营商主叫号码，及时转递蜗牛移动专人先行核查处置。反诈骗中心对不法分子使用170、171电话号码实施通信诈骗的规律和特点，进行定期研判，及时通知蜗牛移动开展针对性工作。
图2 蜗牛移动专人进驻反诈骗中心
苏州市反诈骗中心将以驻蜗牛移动“网安警务室”为桥梁，进一步深化反诈骗中心与蜗牛移动对接渠道建设，支撑反诈骗中心工作。双方还将开展定期会商沟通，对工作中存在的瓶颈问题和难点共同商议解决办法，保障反诈骗工作顺利进行。
此次蜗牛移动与反诈骗中心的合作，是国内虚商首次与警方签署反通信网络诈骗合作协议，也是虚商对推进实名制工作的一次重要探索。未来，蜗牛移动还将总结此次合作的经验，在全国范围内推广警企合作模式。
“蜗牛移动始终坚决推进实名制工作，目前已经建立起了一个从线上到线下，从售前到售后的全方位监管体系，目的就是保障用户合法权益，”蜗牛移动总裁陈艳表示，“我们这次合作，就是希望借助公安部门的资源和技术，进一步加强企业的反通信网络诈骗能力，共同防范治理通信网络违法犯罪行为。”
图3 蜗牛移动总裁陈艳在签约仪式上发言
此前，蜗牛移动就采取了多种措施推进实名制的落实，比如为线下授权渠道发放企业授权牌，配备二代身份证识别器，要求其必须验证用户身份，并展开常态化巡查；线上销售严格要求用户进行实名登记认证，严守操作流程；对存量用户，安排客服不断排查、回访；并且还积极发动用户参与其中，重金奖励违规举报。
图4 蜗牛移动持续推进实名制工作
在此基础上，蜗牛移动通过此次与苏州市反诈骗中心的合作，能够增加监控渠道，提升处置效率，大大加强了对垃圾短信的管控能力，从而更有效地打击通信诈骗行为。
“作为虚拟运营商企业的排头兵，蜗牛移动近两年来已经发展超过600万用户，在得到用户信任的同时，也深感责任重大，”陈艳表示，“我们不仅要发展好自身业务，更要维护行业的健康、有序发展，保障用户的合法权益。”
蜗牛移动在此也呼吁所有虚商企业团结一致，联合相关政府部门以及基础运营商，共同打击非实名制行为，净化市场环境，结成一张无形的大网，将所有违法违规行为一网打尽，以此为170/171号码、为虚商行业正名。