最近酷骑单车298元押金难退被推上风口浪尖,在河南郑州,酷骑和摩拜、ofo并数当地三大单车之一。不过据郑报融媒报道,9月27日下午4点,酷骑单车(郑州)公司大门紧闭,透过玻璃门可以看到临门的一台办公桌上摆放着电脑,不过屋内垃圾随处可见,特别凌乱。
酷骑单车押金难退已经不是一两天的事了。今年8月中旬起,有不少酷骑单车用户反映,酷骑单车无法在它承诺的7天内进行押金退款。有的用户甚至表示,押金退款申请了一个月,押金仍然没有退回,一直提示耐心等待,客服电话也打不通。
负责酷骑(郑州)的物业经理说,他们已搬离一个星期左右。拨打酷骑单车客服热线则一直处于“已关机”状态。昨天,酷骑单车北京总部还聚集了大批现场退押金的人,现场照片显示只剩几个人善后。
酷骑创始人高唯伟近日回应了外界质疑。他表示,近期公司要被全资收购,酷骑单车用户退费难是因为微信支付宝的接口被关闭导致的,是技术升级的原因。 。 对于网上所述的人去楼空现象,高唯伟解释道:“很多酷骑单车用户是由黄牛代理到公司退款,容易引起秩序混乱。因此我们为了保证员工安全,安排他们在家办公。”