华为朱平:创新与美学创造价值乐趣

news.imobile.com.cn true http://news.imobile.com.cn/articles/2017/1101/181519.shtml report 8498 10月20日华为发布了旗下2017年度旗舰Mate 10系列国行版,在如今全球掀起人工智能热的浪潮下,Mate 10除了配备新一代徕卡双摄镜头之外

10月20日华为发布了旗下2017年度旗舰Mate 10系列国行版,在如今全球掀起人工智能热的浪潮下,Mate 10除了配备新一代徕卡双摄镜头之外,还与时俱进搭载了旗下首款基于人工智能AI的麒麟970芯片。Mate 10同时还采用了当下流行并受消费者喜爱的全面屏设计,18:9分辨率带给用户震撼宽广的视觉操作体验。总的来说凭借一系列创新功能,Mate 10获得了海内外众多媒体和用户的关注。

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在Mate 10国行发布会当天,华为消费者业务副总裁、大中华区总裁朱平接受了包括TechWeb等多家媒体采访,朱平在采访中着重表示:“华为这几年做手机以用户真正的使用场景为中心。我们希望做一个世界领先的高端品牌,把深厚的科技创新和美学设计这些能力整合起来,带给消费者更多的使用价值和乐趣。”

当然,在媒体采访中,朱平还针对了Mate 10系列手机产品特色,华为在人工智能领域的研发实力,以及公司未来在国内市场渠道布局和相关新零售政策,做了详细的解读和分享。

AI是Mate 10最大看点

既然是以用户为中心,Mate 10当然就顺其自然踏上了AI手机新道路,朱平表示:“人工智能未来能带来消费者诸多核心价值,而如今Mate 10 最大的看点就是人工智能。”

华为在人工智能技术方面早已构建了平台级的能力,针对用户体验提升是AI的核心价值理念。在使用了AI以后,手机支持的场景更快、更精准,这都是基于平台方面构建的一些能力。无论是基于拍照的场景识别、处理,以及随行翻译,AI都对这些功能起到了很好的底层支撑作用。

华为在基础研究上长时间、巨大的投入,保证了平台级能力的建设。Mate 10上的很多软件应用都得益于NPU和人工智能平台的优化和帮助。

“华为在AI领域已经深入研究很多年了,属于华为的平台级能力,对我们手机的研发是强有力的支撑。我们整个人工智能的能力,以及人工智能在终端上的应用,是华为平台级的核心能力,也是我们未来发展的重中之重。此外我们在研发、美学设计方面的积累也是非常深厚的。”朱平说。

朱平进一步表示,对于AI来说,我认为首先是为用户带来了更丰富的应用,更智慧、更贴心的使用体验和服务。

Mate 10追求极致化用户体验

众所周知,智能手机在拍照上如果摄像头光圈越大,实际样张成像效果也就会越佳,Mate 10配备当下行业中最大级别的f/1.6大光圈,这个级别上光圈要扩大很困难。

朱平在采访中说:“华为研发专家说,镜头模组经过几千次的调试、上万次的调试。可能一个头发丝大小的差距,带来实际成像的效果,无论从拍照速度还是品质上,差距会非常大。我们还是希望Mate 10的技术能力能最终体现到图片效果上,让消费者体验到它带来的真正的效果。”

除了配备f/1.6大光圈,朱平称Mate系列本身就有一些DNA或者品牌IP,比如在“续航、拍照、安全、通信、流畅”方面的能力,都可以说是Mate系列手机的核心DNA,它的每一代产品,都在这些核心DNA上持续的优化和深入。

我看今天现场演示的电脑模式大家都很感兴趣,尤其针对像各位在座的媒体人和商务人士,以后出差可能真的就不用电脑了。当手机的能力到了一定程度的时候,可能电脑就用来处理一些更为复杂的工作,而一些基本需求,手机就能满足了。

Mate 10的电脑模式跟普通的投屏不一样,在很多方面为用户考虑了很多,比如投屏时,别人给你发微信、打电话,这些信息都不会显示到大屏上,保护用户隐私。包括很多人爱打手游,但是觉得手机屏幕有点小,这时候电脑模式在娱乐方面又提供了很好的体验。

虽然Mate 10最大卖家是AI,但朱平更多感觉到的是未来的手机不仅仅是几个功能的简单迭代,而是通过整合多种能力和资源,成为用户真正意义上的智慧助手。

深耕线下服务渠道发力新零售

针对国内手机市场普遍需求和差异化需求的矛盾。朱平说:“华为整体品牌DNA是希望追求做一个世界领先的高端手机品牌,但是还要考虑面向消费群体的差异。就Mate来说,从将近4000元一直跨到9000元,Mate 10 、Mate 10 Pro和Mate 10保时捷设计,跨界的品类还是挺大的。从这样可以看出,华为为了保证更多用户能够享受到Mate 10带来的良好用户体验,将该系列价位段拉开的很长,既可以满足普通用户尝鲜最新科技,也能让高端用户购买保时捷设计,彰显不一样的身份和品位。”

对于OPPO和vivo等友商强大的线下实力,华为目前在三四线城市还处于探索阶段。朱平说:“华为明年加大全国所有的300多个地市服务专营店全部覆盖工作。在销售方面体验店上有两类,第一类是面向地市的店,明年想推广到七八百家。面向县级的店,现在已经覆盖了1500个县,未来大概有将近1800个县。如果这些店都能进驻服务工程师,相当于在县里多了1800个服务点,提升消费者满意度。”

但是朱平强调:“华为在体验店建设上,要保持渠道的品质,保持精干的团队,不可能一下铺很大,还要一步一步的来,宁可慢一点,但是至少基本架构是有了,希望未来在品质上做到最好。”

朱平称华为体验店未来同样也会推出更多丰富服务,来满足消费者诸多需求,他表示华为体验店成长空间还是很大。比如售后服务看,华为体验店从9月份开始每个月的第一个星期六、星期天定成华为服务日。消费者可以免费进行清洗、贴膜、保养,保外的产品还可以免人工费。指引用户使用手机上的服务APP,提出的任何问题都会在24小时之内答复。

当然朱平着重强调了华为授权的体验店和服务店,包括电商,一定要对让他们提升自身的服务标准和品质保证。对于国内一些华为山寨店带来对品牌负面影响,华为正通过跟律师机构进行合作,用法律途径去解决问题。

虽然线下渠道还需努力,不过朱平对华为在中国区手机整体销量情况,还是表现出非常自信的态度。“无论是从GfK还是其它很多数据机构提供的数据来看,华为在整体市场的涨幅已经持续了一两年,从单月的数据看,我们看到GfK 9月最新数据,华为也是第一,而且相比第二有着不小的领先优势。”

云服务未来会比苹果做的更好

华为在积极布局线下实体渠道和服务的同时,在软服务上也具有成熟的经验,朱平说:“产品不仅仅是依托于硬件,我们还有基于软件和应用类的产品,比如华为音乐、华为视频、天际通、华为支付,华为支付就是非常有特色的业务。在中国上百个城市可以去刷公交、地铁,包括银行卡的使用。”

针对苹果的云服务,朱平称为华为在云服务也有着自己的特色:“云服务在潜移默化中提升用户黏性。华为云服务不局限于云存储基础层面内容,还包括华为音乐、华为视频、天际通、华为钱包、Huawei Pay,包括我们的运动健康、智能家居生态与业界伙伴的合作。”

华为在未来在云服务方面:“我们更愿意把它独立拿出来,进一步进行深入的研究和探索,在每一个独立的领域,挖掘业务对用户的价值。云服务是非常有价值的业务,未来我们和苹果一定是各有特色,并且华为有条件能做的更好。”朱平如此强调。

来源: 手机之家

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