Bixby中文版发布会,张代君、束灿专访

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2017年11月21日,三星举办了Bixby中文版发布会,正式面向中国用户推出了Bixby,并宣布将在明年2月份推出针对中国市场的Galaxy AI UX系统。

而在发布会前,国内众多媒体对三星电子中国研究院院长张代君、三星电子大中华区Bixby产品战略Team长束灿进行群访。

1.Bixby是什么

Bixby是一种全新的AI多模交互方式,涵盖了Bixby语音,Bixby视觉,Bixby主页,以及Bixby提醒,可以用超出单纯语音的多模态进行交互,实现与用户与设备、服务以及应用软件之间的无缝连接。操作简单、便于理解。同时,Bixby还可通过多模交互及学习的能力,为用户提供更加智能的体验。

2.产品理念

三星的理念不是关注竞争对手在做什么,而是着眼于创造真正伟大的设备和服务来增强消费者使用体验,我们有信心提供一流的产品和服务,努力为用户提供有意义的创新功能。

3.适配机型

目前S8跟Note8在11月30日可以正式使用。同时,三星跟中国电信合作的W2018同样也会支持Bixby,该机将于12月1日在厦门正式发布。其余产品线将后续陆续跟进支持适配。

4.关于云智能和端智能两种AI数据储存模式,Bixby怎么进行取舍

未来结合云和端打造用户体验好的智能产品将会是长期的主流,一些产品特性适合于客户端,有些产品比较适合云端,一切以产品属性来定义,加上技术能力的设计实现。无论是终端的AI还是云端的AI,三星在这方面都有技术储备和商业落地经验,也乐意和业界探讨后续的发展趋势。

5.用户存在云端的数据怎么保证其安全性

虽然整个基于AI的技术大量用到了云端设施,但第一这些云端存储设施都架设在国内,第二整个流程都是属于非常规范的商业运作。三星本身非常注重用户的隐私安全,Bixby整个数据的存储都是完全满足相关安全规范的。

6.自定义设置是否会上传云端,会不会经审核后进行数据共享

DIY这种乐趣仅属于用户本身,三星鼓励大家把这种健康、好玩的东西共享,但是不用担心隐私问题,因为三星电子是全球领先的企业,非常关注用户隐私安全,用户尽管玩,有些事情只是关起门来玩儿的。

7.Bixby是语音和声纹双重识别吗

在不同场景采用不同的生物识别认证是比较可行的,声纹识别领域如今发展非常迅速,可以提供给用户快捷、方便的使用体验,所以声纹识别方面也是Bixby考虑支持的,三星也在开发声纹识别功能,不断提升其性能,适当的时候会提供声纹识别这样的业务能力。

8.三星做Bixby的优势

首先三星作为全球IOT的领军企业,本身在AI技术方面和生物识别技术方面就有深度的技术积累、长时间的技术探索,有得天独厚的技术优势,具备了丰富的AI商业化落地经验,比如:在很早期就推出了指纹识别和人脸识别功能,率先在全球采用了虹膜识别技术,三星Gallery几年前就实现了对图片的智能分类。还有兼并Viv这样的主动动作,不断增强核心竞争力。同时三星是全球第一的手机厂商,自身掌握了极强的软硬件整合能力,可以结合AI技术打造不同于其他竞品的独特产品。

其次三星结合丰富多彩的自然语言以及人与人的差异化,特意打造了学习型的AI,拥有交互式学习机制,每个用户都是它的老师,基于用户画像和开房的用户自定义接口,随着用户的不断使用,配合后台深度学习机制,Bixby能够更加准确的理解用户意图,升级各项能力,智商、情商不断提高。

9.产品思路的定型

核心的问题是关注如何解决用户痛点,提供更加便捷的操控体验。今天智能终端种类越来越多,界面越来越复杂,用户学习成本很高,三星考虑的是如何让用户进行更好的人机交互。产品进行全面覆盖,让用户享受到可点即可说的体验。思路是与其让人努力学习如何使用,不如让机器主动适应人类,借助自然语言理解打造统一的多模交互产品。所以需要做认知容忍,即便用户说话信息不完整,也能够通过设计好的双引擎得到更好体验。同时,人工智能也要不断学习,所以开放AI接口给用户,领自然语言理解产品的能力不断获得提高。

10.技术方面的难点

Bixby具备非常与众不同的业务能力,要做到整个功能全覆盖,做到认知容忍,做到软硬件深度集成,还要实现用户的个性化自定义等等。中文语言确实具有千丝万缕的联系,复杂程度非常高,自然语言本身很自然,在日常情况下的对话有很多信息,三星在设置认知容忍的时候,可以允许用户有一定的反馈和自定义,多方面因素协作打造属于用户自己的人工智能产品,用户都反馈说Bixby是“终于会说人话的语音产品”。Bixby中文版正在全力以赴进行完全的自主开发,包括云识别、自然语言理解引擎、对话能力、学习能力等,都是完全自主开发。

11.Bixby未来的拓展策略

功能上,一方面是本身的功能要迭代、演绎,不只是单方面,而是作为AI整体来进行开发迭代,比如说如果手机里有1万多个功能,Bixby本身要实现基本覆盖,并且会持续加强,将所有能够连入互联网的设备、服务、功能等都打通。

另一方面,Bixby现在已经支持包括爱奇艺、摩拜等近20个第三方CP,跟CP的合作也会继续推进,进行深入合作,而不是如同现在很多的语音助手一样把语音指令识别成文字,去让第三方理解,是完全进入到整个APP的功能里面对其进行操作。

方向上,未来Bixby2.0要打造一个开放式的平台,与更多的伙伴合作,结合硬件合作伙伴、开发者等共同推动Bixby2.0,加强IOT方向的研发,实现未来所有CE产品都能做到互联互通,慢慢都搭载上Bixby,应用到更多的场景中,让更多的消费者体验革命性的人机交互

来源: 手机之家

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