商界女强人干货分享:京东便利店“吸粉”应该这么干!

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一条街上有好多家便利店,每家店都大同小异,要怎么做才能俘获顾客的心?相信这是让很多店主头疼的事。这家超级会“吸粉”的京东便利店,让大家取取经。

这家京东便利店开在山东省菏泽市牡丹区牡丹路西侧,店主苏掌柜是一位商界女强人,在菏泽本地经营着4家百货商店,但随着消费市场的变化,传统的百货商店逐渐被社区精品店抢走了很多市场份额,苏掌柜便开始盘算起生意转型。

“很多人不愿去太远的百货商店买日常用品了,小区门口就有商店,何必去太远,而且品质也不差,还不用发愁停车问题!”苏掌柜在一个偶然的机会看到了京东便利店的招商信息,很快就做出了从百货商店向便利店转型的决定。

苏掌柜说,菏泽是个拥有1000多万人口的城市,但整个菏泽地区的超市、商店都差不多,没有什么亮点,找不出一家符合年轻人气质的便利店,这让她看到了商机。

“在这个浮躁的时代,大家都在寻找自己,为了让自己快乐,谁也不愿意将就。”苏掌柜决定打造一个属于你我他的“情怀便利店”,让顾客能够在这里寻找一份快乐。

第一步:选址

抱着这个想法,苏掌柜开始筹备第一家便利店。首要工作是选址,凭借多年的商业运营经验,在经过一轮全城筛选后,苏掌柜选中了牡丹路西侧的这个二层门脸房,这个片区,有汽车站,来来往往的乘客保证了人流量,附近还有菏泽市第八小学,上学放学路上买零食的孩子们也会成为便利店的常客。

正确的选址是保证客流的第一步,接下来,如何在众多小店中率先吸引顾客的注意呢?

第二步:装修

苏掌柜深知,店铺的装修、陈设布局是留给顾客的第一印象,尤其是要吸引年轻人,门面相当重要!

在选址完成后,苏掌柜做开始着手给店面装修,看看改造前杂乱破败的样子,想要吸引顾客,太难了。


▲店面改造前

于是苏掌柜对店面进行了“翻天覆地”的大改造,找专人根据店铺空间进行了设计,装修完成后,店内宽敞明亮,商品陈列整洁、醒目,可以说是颜值爆表了!


▲店面改造后

有了好的地段,高大上的门面装修,让顾客走进店里是不成问题了,但要怎么做才能留住顾客的心?

第三步:靠谱货源+贴心服务

苏掌柜给大家传授经验了:首先货要真要全,其次,最好提供更多生活服务,让顾客体会到最大程度的便利。

“我选择开京东便利店首先就是看中了京东这个大品牌,无假货理念深入人心。”苏掌柜透露,开店以来,有不少消费者看到京东的红字招牌就主动走进便利店,还有人在消费的过程中自言自语:“京东的东西有保障,刘强东厉害,店都开到这里来了。”

依靠京东掌柜宝上海量的正品货源,苏掌柜便利店里的商品无论是数量还是质量都提高了,升级为京东便利店之后,客流更是增加了1.5倍,营业额也近乎翻倍,店里的人气越来越旺。

在京东新通路客户经理的建议下,苏掌柜的京东便利店还开通了代收包裹、爱心捐赠、打印复印、洗衣等增值服务,仅这些京东的增值服务就为店里增加了很多额外收入,线上店铺的开通又带来了线上流量,生意已经红红火火了,而有多年从商经验的苏掌柜,还有自己的想法。

苏掌柜的便利店一楼是购物区,二楼则被打造成了童趣乐园,有婴幼儿游泳馆、手工DIY、考古挖掘等多种儿童娱乐设施,这在附近的便利店中,是绝无仅有的。


▲二楼童趣乐园

“孩子是每个家庭的中心,消费潜力非常大。”苏掌柜说,这个片区的儿童娱乐设施不多,童趣乐园给周围的孩子提供了一个玩耍的地方,家长也可以进来歇歇脚。

苏掌柜希望她的京东便利店可以让顾客随时进来买东西或者休闲,渴了,累了,随时都可以进来。虽然现在还不能实现24小时营业,但她已经把这个目标提上日程,未来她要让这家“有情怀的便利店”永不打烊。

据了解,京东便利店是京东新通路事业部秉承京东的无界零售理念打造的创新型智能门店,目前已在全国遍地开花,覆盖除港澳台之外的全国各个地区,还在机场、高铁、火车站、高速公路服务区、校园等各个渠道全面开花,为消费者带来了优质、便捷的购物体验。

来源: 手机之家

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