是消费降级，还是消费升级?信息爆炸下，电商企业如何击破流量紧缩焦虑?消费喜好似乎时时在变，企业如何以不变应万变?
基于对电商行业发展趋势的长期观察，以及对企业运营模式的创新变革研究，8月25日，网易七鱼旗下活动品牌网易MCtalk走进广州网易，携周大福、网易春风、屈臣氏等众多知名企业，现场分享流量压力下的电商企业精细化、场景化运营之道。
“消费降级”概念正被热炒，实际上“消费降级”并不代表用户对“消费价格”的接受度走低，而是指用户消费更关注“产品价值”本身。周大福电商平台陈宇航分析，随着电商行业竞争加剧，靠承包大量广告位来“购买”消费者注意力的传统营销时代已成过去式，信息爆炸使得广告不再成为吸引流量的主要手段，电商竞技场的高阶玩家已从“注意力”导向营销渐渐转向“价值”导向营销。周大福顺应线上线下一体化趋势，建立了线上购物平台，并以产品与服务为“价值”立足点，一举策划无人珠宝售卖机、热门IP合作等系列活动，将营销效果最大化。
图：网易杭州研究院资深行业顾问梁文静
懒系生活、独立生活主义者渐成80、90后主力消费人群标签，电商流量运营模式也随之变革，如何通过用户洞察驱动业务增长，网易杭州研究院资深行业顾问梁文静分析，当下，智能算法重构了消费者的消费关系，而数据则重塑了消费者的消费过程。人工智能、大数据回归到电商场景，其核心仍是为了提升用户消费体验。此外，针对从0到1搭建智能体系的企业，网易七鱼也于近期特别推出电商行业知识云解决方案，加速企业智能化的启动与全面布局。
屈臣氏莴笋APP前CMO，Kenny解读当下消费趋势不能简单用升级或降级概括，其本质还是用户对产品和体验的追求。新零售从线上延伸到线下，再从线下回归到线上，构成完整闭环，屈臣氏的7000万付费会员正是在此基础上形成了完整的线上线下联动交互体系。网易春风致力于为年轻人打造有趣、好玩的两性生活，聚焦于年轻群体，网易春风运营资深顾问何雪虹分析，情趣用品作为电商行业细分产品品类，在未来也将顺应趋势呈品质化、品牌化、产品多元化发展。
图：圆桌论坛
无论消费趋势如何变革，产品与服务始终是企业在流量争夺战的竞争壁垒，人工智能与大数据则是企业运营的技术依托。从人群接触，到流量引入，再到流量转化，与流量增长，场景化、精细化贯穿企业运营全流程。网易七鱼作为企业服务与营销一体化解决方案专家，也将持续赋能企业运营全流程。
