中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布的《中国电器线上市场分析报告》（下称《报告》）显示，预计2018年全年电器电子类技术消费品整体零售市场销售额将达到2.775万亿元，同比增长12.3%。其中，线上电脑数码市场呈现出高速增长的势头，数码相机零售均价涨幅达到了两位数。值得一提的是，京东在电脑数码线上市场各领域的份额均超过60%。
图 ：中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院日前发布《2018电器线上市场分析报告》
根据《报告》可以看出，中国线上电脑数码零售市场迎来三大发展趋势：首先，产品向着高端化的方向发展；其次，品质升级与服务升级成为级的消费升两大方向；最后，购买渠道线上线下融合是大势所趋。对于中国电脑数码行业来说，这其中蕴藏着的消费潜力不可限量。
图：电脑数码线上增长迅猛 京东线上份额均超60%
线上零售占比超过50% 产品高端化趋势明显
据《报告》显示，随着线上市场的发展以及大众对网购接受程度的不断提高，消费者购买习惯日益倾向于线上渠道。此外，2018年1-9月，笔记本、电脑台式机和数码相机线上零售在总销量中的占比均超过50%。
与此同时，市场竞争进一步加剧，渠道分化与洗牌日益明显。就市场格局来看，京东、天猫和苏宁等三大电商龙头的数码电脑网购零售额均有大幅增长，但市场份额仍然保持不变，京东仍处于绝对领先地位，据现有数据统计估算，京东笔记本线上零售份额为71.4%，占零售总销量的41.6%；品牌台式机线上零售份额达86.2%，占零售总销量的46.3%；数码相机线上零售份额达60%，占零售总销量的37.9%。也就是说，仅京东的线上销售额，就已经接近国内线上线下所有渠道的50%。
图：笔记本线上零售占零售销量58.2% 京东线上份额71.4%
在产品方面，电脑数码市场的发展方向各有不同，但总体与消费升级的潮流趋向一致，向着高端化迅速迈进。其中，轻薄型笔记本成为笔记本市场增长的驱动力，带动市场销量出现回暖迹象，同时用户对高性能的需求也日益提升，超轻薄高性能笔记本成为消费者的首选。
台式机零售市场（含DIY）的电商渠道整体保持增长，消费者期待PC能够满足在数字化工作、学习、生活及娱乐等多个场景的使用需求。而且消费者越来越注重品牌价值，品牌台式机市场占比不断增大。
图：品牌台式机线上零售占总销量53.7% 京东线上份额超86.2%
2018年1-9月，数码相机线上零售占总销量63.2%，其中可换镜头相机传递出稳定和强劲的市场需求。《报告》预测，随着影像技术的不断创新与成本的下降，可换镜头相机的市场比重预计将进一步提高。
图：数码相机线上零售占总销量63.2% 京东线上份额达60%
消费升级趋势明显 售后服务或成“杀手锏”
在向着高端化发展的同时，线上电脑数码零售市场呈现出另外两大趋势。第一，正在进行的第三次消费结构升级转型，成为行业的新利好，消费品质不断提升，用户对品质和服务的诉求正逐渐取代价格诉求。《报告》以占据绝对领先地位的京东为例，展示了消费升级的主要趋势。
随着人工智能、大数据、云计算技术的日益成熟，有趣、智能成为消费者对电脑数码等产品更加关注的亮点。《报告》认为，京东电脑数码基于“无界零售”的全新理念，依托庞大的高质量消费用户，积极向“零售＋零售基础设施的服务商”转型，并通过开放京东在大数据、物流、金融、营销、运营等方面的优势，为品牌厂商进行全方位的助力，实现京东、厂商和消费者的三方共赢，以此在激烈的行业竞争中“一骑绝尘”。
图：消费升级两大方向——品质升级与服务升级
与此同时，京东电脑数码将特色服务进行梳理定位，把服务属性作为产品购买选择项，让更多用户了解产品服务，注重产品服务。一项网络调查显示，在消费者对电商平台的印象与评价中，京东凭借超高的服务品质、正品保障、极速物流等优势，在各大电商平台的口碑中独树一帜。
第二，在电商新技术的驱动下，网购的进一步发展加速零售新技术的应用，用户对电商依赖度不断提高，电脑数码购买渠道线上线下融合已经成为大势所趋。在线上占据绝对领先地位的京东，如今也启动线下零售布局，在多个城市开设专为消费者服务的电脑数码专卖店，打造专业的电脑数码一站式服务综合体，增强对消费者的吸引力。
目前，中国正处于消费升级的大时代，家电与消费电子行业迎来一个空前的历史性机遇。《报告》指出，电脑数码将用户需求、优质内容、硬件厂商多方串联，最终为用户呈现更加优质的产品，满足消费者对文化娱乐、智能科技产品逐步增长的升级需求，在逐年扩大的电器电子类技术消费品零售市场占据重要地位。
