51修加强线下企业互动,上门给企业员工免费做手机“SPA”

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移动互联网时代,人们越来越离不开手机,这个出道20年不到的小玩意,现在俨然成为人们身体的一部分,倘若是手机坏了,接踵而来的便是焦虑,烦躁……,影响不亚于自己生了一场重感冒。人们迫切在第一时间让自己手机恢复如初,线下门店维修,正规品牌授权太远,街边小店配件少、维修长、要价随意、小病大修、三无配件……

  线上查价下单、线下维修工程师即可上门、当面维修录像、维修售后质保,这种快捷便利的oto服务模式的手机维修服务便应运而生。

  和所有oto服务一样,但凡是可行的oto行业一但上线便会有无数竞品,大多数存活不到一年便烟消云散,能存活和做大的少之又少,51修便是目前oto手机维修行业大浪淘沙之后的真金

  在51修手机维修平台上线之初,发现拓展oto维修订单远远比想象的困难,因此留住用户,就成51修核心策略,让用过的用户都说好远远比占领多少市场份额,盈利多少重要。

  为了留着客户,51修制定了一系列口碑策略。确保让用户满意。

  强大供应链整合优势,方便售后体系

  深圳是中国电子产品生产制造与销售中心,全世界六成的电子产品产自这里,而总部着落与深圳福田的51修,在品牌成立之初,团队就已经在电子产品供应链市场深耕十余年。往往市面上最新维修配件这周刚在批发市场出现,上一周51修已经将配件发往给大城市分仓,早一点的客户已经用上了。

  不仅如此,51修还对采购的产品进行技术自测,严把品控,不让一件不良品出现在客户手中,同时51修还给予客户售后180天非人为故障免费更换权利。

  严格员工培训体系,打造标准化服务

  为确保服务质量,“51在维修队伍上花费了大量时间精力,挑选了一批经验丰富的维修工程师,实施礼仪、职业技能等综合职业素质培训,并通过录像查看、顾客评价等售后跟进工作,对每次维修服务进行综合评价,作为工程师薪资考核标准。

  随着时间推移,51修凭借亲民的价格,过硬的口碑赢得了大量口碑,多数在51修维修过的朋友,身边有朋友手机坏了,都会安利51修,随着口碑用户越来越多,让51修意识到,过硬的口碑带来的用户忠诚,形成传播价值之后,比花钱买投放广告带来的价值要高的多。

  大力在市场做口碑宣传,让维修工程师主动走进企业,免费为员工提供各类手机保养,维护服务,先让大家看到51修的服务,让大家认同51修的服务,为以后有维修需求时,找51修下单埋下伏笔。

  同时为了实现老用户宣传最具性价比维修品牌,51修坚持做目前行业中最低的价格,让竞品同行诧异:不赚钱简直是烧钱烧不了多久等评价。

  今年11月份,51修针对目前较为平庸的企业上门服务,决定来次大变革,不再是单纯上面给用户贴个膜,我们要上门给用户的手机做“SPA

  为什么要给手机做“SPA

  大家都知道人感到疲惫时候,做个spa保养一下,可以让身体调到最佳状态。几乎所有车主都知道,汽车要定期保养才能保持最佳状态。那么,我们身边最亲密的伙伴--手机,怎样才能时刻保持最佳状态来使用呢?

  答案是:保养,可是,很多人都不清楚到底要怎么保养?非要维修工程师上门才能给手机做保养吗?

  首先手机保养一般分为内部保养和外部保养,内部保养即系统优化、应用升级和垃圾清理,病毒防护等,这点手机小白都能做到。

  但是复杂的外部保养,包括屏幕清洁、外接口(充电接口、耳机孔)保养,消毒杀菌等等。多数都需要借助护理工具,由于我们每天都在接触手机,像充电接口、耳机孔这些位置,久而久之就会积聚灰尘,影响接口使用效率,甚至造成短路;因此外接口保养十分必要。同时屏幕、后壳这些地方也会不可避免地残留一些物质,甚至滋生细菌。这就需要借助专门的手机消毒杀菌仪器。这意味着想要来一次全面外部保养,得要额外花费一笔不小的费用。

  不过,现在不用自己麻烦了,51修现在对全国10个省市企业发免费上门手机spa福利。只要企业满足上门条件(企业规模大于100人),微信公众号申请预约,即可每人免费享受一次手机SPA上门保养服务,让你的手机焕然一新。同时现场修机,还不定期的举行各种抽奖活动。

  在oto服务行业整体乏力,oto服务行业倒闭频出的时候,51修却靠强大的口碑屹立不倒,逐步赢得市场和消费者认可,不仅扩大了在行业内的市场份额,而且凭借线下大量企业服务,让更多用户认识并认可上门修手机这个新兴oto服务模式。足以体现51修强大的品牌实力。

  另一方面,我们也应该看到,线下的各种优惠活动、惊喜福利和免费服务,更一次拉近了品牌与消费者之间的距离。就像51修一直强调的以用户为核心,让用户能够真切感受到,51修是一家有温度的企业。

来源: 手机之家

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