近日，华为最新版的《送给爸妈的手机使用指南》手绘手册在华为花粉俱乐部、会员中心发布。经过三年更新，目前已是第八版了，其内容主要是以手绘的方式向老年人指导如何使用智能手机。本次手绘手册，运用场景化的描绘方式，让老人更能理解具体场景下可以使用什么功能。
倾听用户的声音
说起制作手绘手册，还要追溯到三年前。一位60多岁的花粉给华为发来一则信息，说她使用手机功能时，需要到处搜用法，再一个个手抄下来，以防忘记，希望华为能出一个详细的手机功能使用手册，方便中老年人使用。收到她的信息后，华为团队陆续对几百位中老年人进行访谈，也吸纳了人因研究专家以及专业调研机构的意见。了解他们需要什么功能、验证他们能不能看懂，甚至包括什么样的排版设计中老年人看着最清楚等等。
在当年的母亲节当天，一份特殊的礼物——《送给爸妈的手机使用指南》送到了这位老人的手中。之后，这份指南也陆续出现在了华为的服务门店里。
这只是华为让老年人突破数字鸿沟的一个缩影。针对老年人用机困扰，华为成立了年长用户用机知识传播专项工作组，除了开发和不断更迭《送给爸妈的手机使用指南》手册，针对年长用户还开发了《手机基础操作》系列课程，在全国4000多家授权体验店的华为学堂专区授课，年度开展针对老年人的课程超过60万场。另外，为了进一步提升老人学习课程的便利性，项目组开展送课到社区活动，目前已经在近20个省市自治区常态化开展，在不区分使用手机品牌的基础上，有针对性、面对面地义务解决老年人不知道、不会用手机的问题。未来，送课进社区活动会覆盖更多城市，并针对当地老人的实际情况设置课程内容。
提供更多选择
让老年人更好融入数字生活，一方面是激发老年人自我学习，另一方面在软件设计上也要给老年人更多选择。
针对老年人华为手机设计了“简易模式”，通过更简单的布局，更大的图标和字体，展示较为常用的应用程序，同时音量也将自动调整到最大，让老人使用起来更顺手。
还有“共享屏幕”“涂鸦标注”等功能，老年人一旦对操作手机、或者在使用手机APP出现问题或困惑时，通过一键分享手机屏幕，一方面，老年人可以让亲人直观看到自己的手机屏幕，清晰表达困惑；另一方面，亲人也可以用自己的屏幕给老人进行演示，让操作变得一目了然。
据国家统计局数据显示，截止2019年末，全国有超过2.5亿超过60岁的老人，占全国总人口18.1%；预计2050年，这一群体占比将增至总体的三分之一。老年群体在持续增加，科技产品也在持续更新，“老”与“新”不应是狭路相逢勇者胜。
科技，不让任何一个人掉队
作为一家科技公司，不仅关注技术产品的持续迭代，更要从社会的范畴，通过技术的创新和人文关怀，将先进的产品和服务触达到老年群体。
科技，不让任何一个人掉队。华为始终认为，年龄不应该是老年人享受数字生活的阻碍，实现数字技术对老年人的包容和普惠，是帮助当下老年人进入信息化社会需要迈过的障碍，也是让未来的老年人深入进入信息化社会必须解决的困境。
爱是传递，华为希望和年轻人一起传递给长辈们一份特殊的礼物——《送给爸妈的手机使用指南》，让他们通过自学和他授学会使用智能手机的各种技巧，比如化繁为简减的华为手机简易模式，每月有887万人次用它感受数字生活带来的美好体验；华为畅连共享屏幕，通过涂鸦标注的方式，让年轻人可以远程指导年长的爸妈使用手机各种功能。在华为花粉俱乐部APP中搜索“送给父母的手机使用指南”，将这份“爱”传递，让年长的爸妈玩转手机各种使用技巧吧。
