“有一次我参加一个加州的商业聚会，他们制定了一个善意的规矩——开会期间禁止使用黑莓，很快，我感到坐立不安，提前离开了聚会。”
  凯雷投资集团董事长兼总经理：大卫·鲁宾斯坦
  
       黑莓实际上是一个无线手持邮件终端设备，依赖特定的邮件服务器实现邮件的即时接收，而不需要连接网络，仅凭这一点，具备一体化移动办公解决方案的黑莓在用户群体中迅速得到了认可。

   2007年iPhone发布，凭借惊艳的外观和强大的功能迅速折服了用户，而最终令用户心醉的是，iPhone与iTunes的捆绑实现了在线购买音乐的强大功能，这对于用户和苹果来说，是一个双赢的结局。

   从黑莓和iPhone的成功背后，我们发现手机终端的“硬件”正在日渐弱化，而蕴含在其中的“软实力”——亮点功能和服务则凸现出了产品的差异化竞争力，黑莓和iPhone的神话，就是基于企业的“软实力”而来。
  
   行业和市场的转化

   就在黑莓和iPhone大获成功的时候，国内手机厂商的境遇却令人尴尬。波导、夏新等企业公布的财务报表显示，手机业务正在以惊人的速度萎缩，昔日国产手机巨头面临着巨额亏损，时至今日，似乎已经有些积重难返的味道。我们不得不问一句：国产手机的出路在哪里？

   宇龙酷派市场策划部总监古勇在接受记者采访时说道：“今天的一个亮点设计和功能明天就会出现在所有手机上，模具、功能、设计等已经无法让企业在竞争中保持领先，那么在技术、产品、服务这条供应链上，做的更主动些，以不同类型消费群体的迫切需求为出发点，实现终端和差异化服务一体化，是国产手机实现突围的关键所在。”

　　打出服务牌是国产厂商看到黑莓和iPhone之后的第一反应，以手机终端为载体，力推产品个性化和独具特色的服务是我们从外来者身上学习到的“真经”。不过要注意的是，依托于产品的独特服务，不仅是对企业发展战略的考验，同时也是对企业的研发实力、创新力，对市场发展和消费者需求的精确把握等方面的综合考量。