4月23日，一加手机在北京万事达中心召开了盛大的发布会，毫无悬念的给2000元以内价格段又增加了一款强劲的旗舰机型。一加首款产品采用了高通骁龙801（MSM8974AC) 处理器、3GB的RAM、ROM分为16GB和64GB两个版本、5.5英才Full HD屏幕、1300万索尼堆栈式摄像头、前置500万像素摄像头、3100mAh电池，并且首款产品即支持4G网络。在给力的配置之下，刘作虎在现场还对工艺上的“不将就”进行了全面的诠释，在手感上甚至用“真TM爽”来比喻，加上1999.99的价格，一加手机让现场听众无比期待。
一加CEO刘作虎给自己定位是产品经理，曾掌舵OPPO蓝光产品，在产品方面自然不用多说，发布会现场让笔者感到意外的是一加还宣布了“产品级服务”的口号。在会后专访时刘作虎表示：“一加在刚刚成立时就已经组建了售后服务体系，团队人数超过整体员工的30%。”
2014年国产手机百家争鸣，OPPO和vivo在产品差异化和品牌上均有明显提升，努比亚、酷派在京东商城卖得风生水起，新品IUNI打出互联网思维的旗号，但是显有像一加手机这样会把服务做在产品之前。15天包退，30天包换，140个城市，325个网点，1小时内响应，48小时内解决问题，100万元的快赔基金……这些“冰冷”的数字背后，是一加人提供的全行业最有情谊的售后服务。
从服务这一点上，笔者认为号称不懂营销的刘作虎就要比其它厂商高明了一点点。自小米诞生以来，用行动着实给国产厂商们上了一堂生动的教育课，随后众国产厂商纷纷效仿，玩家、粉丝、达人如雨后春笋一般层出不穷，每次发布会上到是热热闹闹，微博上也常常会看到各路粉丝的骂战，但实际这对于企业能带来多大溢出，现阶段还不好做出评价。小米最初在做粉丝文化的时候，路数其实很简单，既产品+服务，安卓系统最初几代产品和苹果差距确实很大，MIUI基于CM之上做出了很多符合中国用户的细节改动，而这些细节改动的需求大部分来自于用户，这会直接给用户营造参与感与成就感，尤其是对于低收入人群，在现实社会中难于找到认同感，一旦在虚拟世界得到尊重，瞬间就折服在小米的石榴裙之下。产品经理出身的刘作虎看清了这一点，首先在产品和服务上下手。
服务之外，其他方面一加尚处在摸索阶段，硬件上产品外观和Find7过于相似，不过这对于消费者来说到不是太大问题，而且1999.99的价格搞不好革了OPPO的命。采访时刘作虎还笑称：“现在市面上所有的手机都像iPhone。”软件方面，一加开放向较大，除了CM系统之外，还支持小米的MIUI，锤子和Color OS三种系统，用户可以根据自己喜好选择，不过一加自己并不会官方移植这些系统到一加手机，但会提供给第三方团队技术方面的支持。渠道上目前选择和京东、易迅合作，5月会在海外同步发售，购买方式将采用现货+排队的形式来实现，发货进度每日更新，发货时间维持在付款后的10-15天。
最后让人担心的小细节是上门服务，采访时刘作虎称：“这样的需求不会很多。”但是笔者感觉这个上门服务听起来虽好，但很可能会成为一加的一个软肋。按照刘作虎的说法，一加的售后采取合作方式，要把控上门服务质量的好坏要下很大的心思，需要考虑的有上门流程、人员素质、成本、标准化、可能产生的纠纷、地域性差异可能带来的各种问题，一旦这种需求数量超出预期，很可能给一加带来负面影响。
不管怎么样，一加对于产品和服务的态度还是值得肯定的，正如刘作虎在采访开场时所说：“回报总会比付出多。”毕竟口碑不在于营销，而在于一点一滴的积累。
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