移动营销向来是个看似繁琐的活儿。
微信公众号、企业APP之争还未结束,百度、阿里竞相参战,接连推出百度直达号和支付宝服务窗。各路企业被巨头们频繁出手弄得筋疲力尽,投奔谁的麾下,仿佛都不是最保险做法;但通通囊括,又需要大量人力物力。徘徊在或A或B的道路上,太多的企业难以抉择,然而事情真有那么复杂吗?也不尽然。
国内知名的移动营销服务商道有道,在业内有一句比较经典的名言“不能带来生意的营销工具都是耍流氓”。这话糙理不糙,如何省钱,如何赚钱,一直是企业老板们摆在案头思考的终极议题,选择什么营销工具,自然应该以“赚钱+省钱”为准则。以道有道为例,其前不久推出的强势营销利器——道店宝,或许就能够给这个准则一个较为清晰的定义。
道店宝:单打独斗不如四位一体
集手机微信、手机百度、手机支付宝、手机APP于一身的营销利器,这是道有道给道店宝的定义。从这个定义中我们可以看出,道有道对企业移动营销工具哪家强这个问题的答案——单打独斗哪个都不强,组团上阵才够力。道有道CMO刘仁刚表示,道店宝主张并为企业提供四位一体进行移动营销,从百度直达号和手机APP上省钱,从微信公众号和支付宝服务窗上挣钱。
怎么理解这句话的含义?我们来看道店宝这四大营销工具:
百度直达号,2014百度世界大会新秀,道店宝针对百度直达号提供技术支持,帮助企业免费排列到手机百度的第一页,这省掉的是百度推广的费用,带来的是百度流量转化的新用户;
微信公众号,道店宝后台独家数据库支撑,智能分辨出最有病毒传播效果的用户,找到他,让他成为企业潜伏在用户中间的最佳形象代言人,完成维护新客户拓展老客户的重要一步;
手机APP,道店宝支持商家直接向用户手机屏推送促销信息,那么在传播促销活动的时候,企业不再需要为移动、联通或电信付出高额的短信推广费,即使这些短信很大程度上被运营商或者用户手机的安全软件拦截;
最后,支付宝服务窗,道店宝支持商家直接把店铺开到用户的支付宝钱包上,简单来说,企业把商品信息通过支付宝钱包直接推送到用户手机上,用户点击付款即可完成交易,多么简单和短促的生意,给用户越短的思考,意味着越可能的成交。
由此可以理解,从道店宝的逻辑来看,四个移动营销工具都是必不可少的,需要协调配合才能达到最好的营销效果。而实际的运作中,道店宝也为商家开启了一个后台管理四种营销工具的运作模式,使得商家的移动营销工具能够更高效、及时、轻松地配合使用,这也迎合了它四位一体的产品定位和内涵。
大致了解了道店宝的业务模式后,回到刚刚说的主题,赚钱和省钱。怎么在实际商业过程中具象化这个概念?今天,我们以大家熟悉的微信公众号为例。
微信公众号:省钱赚钱两不误
微信公众号营销主要靠什么来传播你的产品或是服务?粉丝!这就好比是你的忠实用户,特别是那些对你的产品及服务拥有良好忠诚度的粉丝,如果能合理的引导他们来为你的产品主动传播,进而带来新顾客购买,那么这类粉丝就能充当你所有用户中的形象代言人,在这里,我们称为粉丝领袖。
粉丝领袖通常不怎么好找,几千、几万甚至几十万的粉丝群里找几个人谈何容易?道店宝通过对企业微信公众号的帮扶支持,基于数据分析,能够很精准地在企业进行微信平台营销传播的过程中,智能分析找到这些具有非常强势传播力和群众引导力的粉丝头儿,也就是企业的“老客户”,然后通过与这些老客户的互动,使他们成为企业忠诚的第二张传播网,带来受其营销的新客户,实现企业所需的“老客户带动新客户”的营销需求,并最终实现销量的跨越式增长。
一、省钱:道店宝帮企业找出粉丝领袖省下以老带新的营销成本
通过互联网培养粉丝、通过“意见领袖”来完成新老用户的沉淀,以互联网的商业模式,先积累口碑建立品牌,继而把产品变成渠道,这是小米手机的成功之道。那么,普通企业是不是可以一样复制这样的模式呢?道店宝的微信公众号服务,能帮企业达成这样的愿景。
道店宝的粉丝经济理论,基于道有道多年的移动营销服务经验。对于企业用户来说,道店宝可以通过自身的技术优势,在辅助企业微信公众号运营的基础之上,通过后台的数据统计以及相关的技术手段,找出企业粉丝用户中的意见领袖群体。这部分意见领袖群体,说直白点,就是对企业产品及服务具有良好忠诚度的骨灰用户,他们愿意主动把自己购买的产品与周边的人分享。
喜欢一个品牌的人是粉丝,喜欢一个品牌并且在社会化媒体上做推广的人,就是粉丝领袖。后者对品牌的推广和维护,是用事实和案例说话,因此不仅有意见,还有领袖的影响力。对于粉丝领袖的攻坚,企业可以对其进行感情或物质上的营销连接,比如给予更大的产品优惠力度、担任新产品体验者的角色、在一个群组里保持经常性的联络等。道店宝这样的服务,实际上同样是在帮企业省下一笔“以老带新”的营销成本。
二、赚钱:道店宝帮企业打造完整的线上营销链
成功的移动营销应该是什么结果?应该是不仅有拓展新用户的成果,更应该是这些新用户能够实现更高比例的购买变现,简单说,他们愿意为了企业花钱。那么,当企业发展出了新顾客,并且也有“粉丝领袖”来帮企业说话之后,又如何让这些发展起来的用户最终形成购买效应呢?
道店宝服务的使命就是“让生意更轻松”,如何才能感到轻松?很显然,道店宝不仅可以帮助企业近乎零成本的完成用户拓新工作,而且同时也能非常高效的将目前企业所能接触到的一些营销工具整合起来,比如手机微信+手机APP。当用户成为企业微信粉丝后,企业在对他们进行商业促销时,道店宝可通过技术手段,把有购买意愿的粉丝导流到APP客户端。从拓展新客户,到最后实现APP客户端商品购买,这个营销的最后一环,道店宝为企业搭建了一条从拓新到交易的完整营销链。“赚钱”的价值真正体现:既能帮企业省钱做拓新,更能帮企业连接支付赚钱!
未来的互联网营销,谁的营销无孔不入,谁就更有话语权。微信的精髓在“忠贞”于企业或品牌的强大粉丝群,把企业的客户关系从一个简单的服务、提供产品的关系提升到一个粉丝的关系,找到用户中的好伙伴,是奠定企业商业活动源源不断生命力的新基石。