12月5日,360手机在北京丽思卡尔顿酒店举办2016年终媒体沟通会,在会上,360手机的公司执行副总裁李开新在上任后首次公开亮相。反而是红衣教主周鸿祎没有亮相,也能够说明老周的放权,在与李开新正处于“蜜月期”。
可能很多人不熟悉这位新总裁,在今年年初加入360手机,从事通讯行业20余年,曾在华为手机担任销售副总裁,可以说华为手机的成功(2005年)很大的一部分是归功于李开新的。
在沟通会当天,公布了2016年360手机的战绩:销量突破500 万台。虽然李开新表示作为一个新的品牌这样的成绩还是相当满意的,但从整个行业上来看,出货不足千万,市场份额并不高,更不用华为、OPPO、vivo等差距,那么360手机在2017年如何应对呢?
李开新:360手机还有机会
李开新表示,手机产业发展到今天,虽然风云变化,但是只要认真做产品,做出用户想要的产品,满足用户的需求,销量和口碑都会自然而然的增长。现在国产多个手机厂商所出现的问题,大都是因为盲目扩张或者不务正业,做产品不够用心。近期360手机推出的N4S骁龙版英伦灰版,全新的灰色配色方案为用户提供了多元化的选择,尤其满足了深色系外观用户的需求,而发烧的配置和千元的价格则满足了用户对性能和价格上的需求,这不仅体现了360手机顺应市场的发展策略,同时也透漏出新掌门人李开新“以市场为导向,产品体验为王”的独特产品观。
回归商业本质 硬件赚钱
在媒体沟通会上李开新表示,360手机拥有健康的现金流,也没有迫切的融资需求。同时与小米和乐视声称“不从硬件赚钱要从生态赚钱”不一样,360手机表示2017年将会回归商业本质,依靠硬件来赚钱。
靠硬件赚钱必然要在产品上花些心思,其实在今年360手机发布的几款手机中还是不乏精品,360N4S骁龙版英伦灰作为N4S骁龙版的追加颜色,不仅延续了 N系列长续航的优良基因,在颜色方面增加了时下流行的英伦灰,给用户提供多样化选择空间。
早在今年3月份的时候,360手机完成了品牌整合,将产品划分为F、N、Q三大系列,并明确了各系列产品定位。其中,F系列主打舒适,是实用机型系列;N系列主打畅快,目标人群是对产品性能极致追求的年轻人;Q系列代表科技,目标用户是政企中高用户,对产品的外观、工艺以及安全都有极致的追求。
解决用户痛点,注重产品体验的产品思路在主打畅快体验的N系列产品上体现的尤为明显。从产品线设立至今,360手机先后推出了N4、N4S、N4A、N4S骁龙版以及刚刚发布的N4S骁龙版英伦灰版本,这些产品特点突出,在保证畅快性能体验的同时,大电池长续航+涡轮闪充解决用户痛点,在市场中大获好评。
在沟通会上,媒体朋友还对这位新上任总裁进行了提问,以为为笔者整理:
对于此次人事调整是何种考虑?如何评价上一任总裁祝芳浩?
如何评价2016年的千元机市场
2016年的千元机的功能配置,放在两年前甚至是一年前,可能是2000元以上的手机配置。消费升级,更多的要站在消费者的角度看。消费者两年前用的手机可能也是千元机,到了2016年他用的还是千元机,但体验和功能实现已经完全不可同日而语了。当然伴随这个过程,原来可能有消费者用1000元的手机,现在用1500元的手机,但更多的是产品功能和为消费者解决问题的能力的提升。
随着生产厂家技术能力的提升,原来卖2000元的手机,现在卖1500元、1600元可能就提供了很好的产品。所以,消费升级应该是从消费端到制造端共同配合逼近的路线。
大家为什么会关注千元机,因为千元机的用户面是比较广大的,第二,他的人群是偏年轻的。而这个人群尤其在互联网上是非常活跃的,它对于产品的这种技术要求应该是更高的,和两三千元机器相比,它其实对于产品本身的技术性能的要求应该是更苛刻的,大家来关注它,这代表未来技术的方向和应用的需求。
2017年的360手机
在接下来的2017年,360手机业务要以更加踏实和稳健的方式走下去,只有这样才能保障我们的业务能够健康安全的成长。
对2017年我们的思路就是稳健运营不折腾,不去做一夜暴富的梦。这一点特别重要,尤其是2014、2015年上半年,互联网热度和互联网手机热度都非常高,小米商业模式的成功给很多行业、给很多做手机的行业甚至360自己也带来了一些虚幻的不切实际的东西,大家都觉得很短的时间我就可以成为巨头,其实这是不现实的。如同我国的经济发展一样,五十年代“大跃进、超英赶美”,大家希望15个月超过英国,多少个月超过美国,愿望是美好的,但这种迫切的一夜暴富的梦是不能做的,这对国家和企业都是有害的。只要不折腾,这个企业有一个正确的方向和明确的定位,总归会成功的。
对于我们这个阶段来说,我们的专心专注是什么?其实就是专注的做好产品。接下来要使我们的产品更有设计感、更有质感,我们要在设计上下工夫,不管是外观还是硬件,还是我们产品的质量的保证上,通过设计去下工夫。另一方面,我们要专注用户体验。因为手机毕竟是一个消费品,大家也可以看到手机现在的同质化非常严重,大家到店里去买手机,如果只看正面的话,我估计很多人不看Logo都不知道这个手机是哪个公司的手机,甚至很多手机你拿到手里用的时候,如果你不看Logo也分辨不出是A公司还是B公司的产品。这时候如何让你的产品脱颖而出,在用户心中留下深刻的印象,除了我讲到的设计感,体验是非常重要的。既然我们做这个业务,我们肯定不希望是一锤子买卖,做一单两单就结束,我们肯定希望对于公司来讲是长期发展,对于用户来说是希望持之以恒长期给用户提供好的产品、好的体验和好的服务。在这个过程中,就不能去忽悠用户,因为用户最终是不能被忽悠的,而回头客对消费品的生存和发展是非常重要的。因为你撒谎了、骗了用户、忽悠了用户总是要加倍偿还的,出来混总是要还的。我也坚信,用户会为品质、会为优质产品、会为优秀的体验去买单的。
与此同时,就像老周在二季度以后很多场合下讲的要回归商业的本质,用优质的产品赚钱,这也是我们近半年来不断在反思的问题,也是我们接下来长期的原则,不能被虚幻现象冲昏头脑。商业的本质,只有一个企业能够生存,能够存活,能够发展,最终才能为你的用户提供更多的价值。对于这一点用户是认可的,消费者是认可的,这是我们接下来的原则和主要的方向。
接下来我还想讲一下对于互联网手机的观点和看法。2014、2015年整个互联网手机非常火,到了2016年,大家看到互联网手机的模式或者说互联网手机不像之前那么火了。这时候就有很多人讲,是不是互联网手机有问题?我不这么看。我觉得对于任何产品而言,互联网只是一个工具和平台,那么互联网的公开、透明、高效、快速的传播其实对于产品带来的帮助,等于给产品插上了很好的翅膀,这一点不仅在手机上,在很多产品上是得到验证的,已经是经过实际考验的,这没有任何问题。但为什么今年大家会有这样一些想法,不仅是媒体的朋友,包括一些行业的分析评论人士,包括业内人士也有这样的讨论。我认为主要是有些厂商在这个过程中盲目追求传播,追求噱头,或者给自己定的一些目标脱离了自己的实际,脱离了自己的发展阶段和能力,进而从公司运营上来讲出现了一些问题,影响了大家对互联网手机的评价。老实说,360自己之前也有类似的问题,只是我们比较早的认识到了这个问题,比较早的踩了刹车,比较早的做了一些方向的调整,所以很庆幸,今天我们还有比较好的运营状态和现金流,如果我们要是醒悟的比较晚,我想我们今天的沟通会开起来也会有点费劲,但很庆幸,我们比较早的觉悟到了这一点。所以,接下来对360手机怎么做?我结合360手机的实际情况、产品特点、用户群和目标客户,2017年我们依然会以健康的互联网手机模式往下走,我们要让硬件赚钱,继续给客户提供持续优质的服务,继续给客户提供更好的体验,最终才能实现厂商和消费者的双赢。
360手机是一个新品牌,公司是新公司,从公司成立到现在一年半的时间,从新品牌发布到现在是八个月的时间,和行业巨头相比我们还是一个小公司小树苗。在这个过程中,希望各位媒体朋友能够多给我们支持帮助,多给我们提指导意见,多对我们提出批评帮助我们成长。我也相信,只要认真地做产品,做好客户体验,踏踏实实一步步走好,不管是销量还是品牌、口碑一定会水到渠成,一定会成长起来,我们这一棵小树苗一定会长成参天大树。