纵观去年各手机厂商集中发力高端市场，智能手机的迭代速度空前绝后。全面屏、大内存、高清像素等技术上的革新成为了品牌方大力推广的新卖点。2018年已经进入了全面屏之战，预计明年的市场占有率将达到百分之50%。虽然从技术层面来说，全面屏还属于稀缺资源，但其蹿红速度惊人，外观设计变得更加精美，从而深得消费者喜爱。
屏占比越大意味着成本越高，主流的全面屏材料通常采用TFT-LCD和OLED贴合玻璃与基板，虽然技术的进步使其能达到更高强度，但玻璃由于本身微观结构的原因，依然无法克服不稳定性。 当然，在讨论这个话题的时候还要考虑屏幕的玻璃材质、贴合工艺以及整机的防护设计，这些都会使其在一定的抗冲击范围内存在差异。
就拿去年发布的 iPhone X来说，它有整面的屏幕，手机前后都是玻璃面板。虽然外形惊艳，但也有不少人被他容易摔碎这一点所困扰。iPhone X有着特殊的“刘海儿”，相比其他机型在维修方面难度要更大，这也成了很多用户的一块“心病”。如果摔碎了上哪儿修？除了上苹果的零售店维修外，其实给 iPhone X 上一个碎屏险也是一个不错的选择。
为了避免“碎屏噩梦”，碎屏险 给“手滑党”们带来了福音，同时苹果推出AppleCare+的服务，相当于给用户多了一个保障。但通过计算后我们发现 iPhone X综合换屏费竟然高达近两千的价格（AppleCare+定价1688元，换屏需补交188元服务费），对于成本概念比较深的朋友来说，这个价格已经足够买一台安卓版本的全新手机了。
与苹果官方售后大不相同的是，碎屏险在给用户保障的同时，在价格上也更加亲民。支付宝的碎屏险项目里，已经可以找到针对 iPhone X 推出的套餐了。除了苹果，还可承保三星、华为、小米、OPPO、vivo、魅族、美图等品牌。根据支付宝碎屏险最新的产品列表显示，除了原有的79元标准版碎屏险和189元全面屏碎屏险外，还有保费398元的iPhone X的官方换修。相比官方的高昂换屏价格，维修进度慢等，碎屏险可以说是帮助用户解决了众多难题。
据了解，这款堪称3c售后市场的“网红”保险产品。目前在支付宝已经售出超100200份，并且销量还在持续上升。该款碎屏险产品之所以可以爆红，一方面是因为该碎屏险只需十分之一的价格即可获得与官修同等质量的换屏服务，价格亲民。另一方面则是广大消费者重视碎屏售后服务市场消费体验的表现。
继支付宝、新浪之后，去哪儿旅行App也推出碎屏险，由众安保险承保。登录进入去哪儿旅行App，打开保险·索赔，找到上方“爆款”版块就可以找到碎屏险这款产品。去哪儿APP碎屏险目前唯一指定第三方维修商为深圳意时Patica公司，该公司在全国拥有强大的维修网点分布，在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、南京等43个重点城市提供上门维修、到店维修及顺丰来回包邮寄修服务，实现所有维修90天内全国质保。
消费者可通过公众号平台“Patica手机服务”申请理赔报修，预约上门维修。系统在接到订单后会将订单分配给离用户最近的维修工程师，工程师会按照预约时间、预约地点到达。Patica相关负责人表示，公司网点布局将继续增加，未来会实现全国覆盖。
在业内人士看来，支付宝碎屏险的上门维修模式、亲民价格、过硬维修质量等优势将会对传统的手机维修市场产生强力冲击。
科技创新是品牌发展不竭的动力，全球互联网时代，用户是体验经济的真正创造者。想要成为市场的领跑者必然离不开对消费者需求的洞察，与用户保持零距离，满足用户实际需求，才是赢得市场的关键。
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