6月18日零点刚过，京东618便传来捷报，刚过8分钟，京东家电销售额便突破20亿！其中美的、海尔、格力、奥克斯均在3分钟内突破1亿元大关，展现出京东强劲的增长势头和家电主场的王者霸气。
高端家电势不可挡 京东已成品质消费风向标
从18日0时起，京东家电所有品类全面爆发，特别是高端家电与改善型家电增长尤其迅猛。
空调成为最热销品类，3分钟销售额突破5亿元。奥克斯、美的、格力三大品牌上演“三国杀”。得益于世界杯效应，电视品类在1分钟内破亿。互联网品牌小米成为最大赢家，55英寸小米爆品1分钟即销售过万台。而随着生活水平的提高，人们观看世界杯的要求也越来越高。自6月1日启动618全球年中购物节后，4K超高清+60英寸以上大屏电视的销售额已达到去年同期的350%。
传统的大家电品类的消费升级趋势相当明显，冰箱、洗衣机收获了突破式增长，2分钟销售额就超过3亿元。海尔对开门冰箱单品10分钟销售额同比800%，小天鹅爆品10KG洗烘一体机5分钟销售额是2017年618当天的5倍。
厨房电器在0点迎来爆发，老板大吸力欧式油烟机单型号15分钟破万台，华帝烟灶热三件套装20分钟销售同比500%。1小时内，电磁炉、压力锅、电饭煲均破十万台。
由于消费者日益重视食品安全和健康饮食，符合健康生活理念、能够显著提升生活品质的新兴品类家电也备受消费者的青睐，可以显著提升生活品质的衣物护理类（挂烫机、干衣机）10分钟销售过万台，创造新的销售纪录。全进口高端洗碗机1小时销售超万台，同样刷新纪录。而以全线击穿历史最低价出击的方太洗碗机，半小时销售占洗碗机品类的30%以上。以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸尘器半小时销售额同比350%。
除了可以为生活带来便利与营养的新兴家电之外，消费者也越来越注重个人形象，个护小家电15分钟就销售了20万台。除皱抗皱成为从6月1日618全球年中购物节开启以来搜索热词，女性消费者青睐的美容电器销售额同比达到300%。男性消费者也毫不落后，博朗是他们的最爱，该品牌从18日0时起的前半小时占据了1000元以上高端剃须刀50%以上的份额，成为最受男性欢迎的高端电动剃须刀品牌之一。
这些数据充分表明以80、90后为主的新家电消费群体，与老一代消费者更看重性价不同，他们更看重品牌效应和注重品质消费。特别是在消费渠道的选择上，他们完全可以被看作是原生的互联网一代，对京东这样的优质电商平台有着天生的消费忠诚度，而京东家电对商品品质与服务体验的不懈追求，也成为新一代家电消费者的品质消费风向标。
家电品牌“花式抱团” “亲密互动”共赢618
消费者的支持，及自身在产品、价格、服务、物流和技术上的领先优势，让京东家电成为全年每一个促销节点的主战场。作为上半年最重要的销售时间节点，为了打赢618全球年中购物节这场硬仗，各家电品牌厂商更在京东投入了最大力度的资源，厂商高层在618前频繁到访京东，沟通营销计划、制定红六月目标成为家电品牌的“标配”。
为京东开更多单独生产线、为京东生产更多大单定制产品、为京东备更多爆品尖货、甚至从其他渠道调货到京东平台销售也成为家电厂商备战618的常态。更有一些品牌“花式抱团”京东家电，将营销玩出了新花样。如美的在各大视频网站上线了以美的熊和京东JOY为联合主演的《降温总动员》动画片。6月2日，博世联合京东家电在天津大悦城举行了“新鲜等得起”线下快闪店活动。6月9日，松下联合京东在北京荟聚中心开启了快闪店活动。6月15日，沁园携偶像明星吴尊在京东总部举行了“父爱神仙水，让爱更净一步”的父亲节主题活动。6月16日，西门子与京东共同在北京三里屯发起以“跨越无尽边界，质造非凡精彩”为主题的618“越界·未来空间站”的互动体验展活动……此外，还有超过160个家电品牌在红六月前夕与京东微博“亲密互动”，共同联合发布了以“618，上京东”为主题的海报，同庆全球年中购物节。
广大家电品牌对京东合作的日益紧密，既是京东家电实现618热卖的坚实基础，也让各大家电品牌得到了丰厚回报：618期间，主流家电厂商均在京东平台实现了远高于行业平均水平的增幅。京东与家电行业实现了618的共存共赢。
“服务的确定性” 提高行业服务门槛
无界零售时代被京东“升级”的，不止有消费趋势和渠道拓展，还有当前零售行业至关重要的服务。随着家电市场价格竞争热度的逐渐消退，服务已经成为电商赢得消费者的核心竞争力和相互比拼的重点。经过多年耕耘，京东家电“客户为先”的服务战略已经形成体系，并且正以“服务的确定性”来提升全行业所谓服务标准，比如将七天无理由退货政策扩展到京东家电自营全品类商品，再比如京东家电推出的微信1对1专属“家电小秘书”，能够在别人排队咨询的时候，帮京东家电客户更快捷便利的提供包括但不限于活动咨询、物流信息、售后咨询等一系列专业、贴心的服务。此外，京东还在今年红六月期间针对空调推出了24小时极速安装与首年质量问题只换不修服务，进一步升级了行业服务标准，让消费者在购买家电商品的同时，得到更多的商品附加价值，以及安心、放心的购物体验。在消费者心目中形成“好服务，上京东”的固有印象的同时，也让京东家电不仅成为618销售的主场，更成为优质服务的霸主。
在这样一个消费升级的时代，消费者所看重的已经不仅仅只是简单的商品买卖。从618期间火爆异常的销售不难看出，京东家电不仅带动了家电零售渠道的升级，更通过开放赋能为家电行业带来了积极影响，让消费者得到超过他们预期的购物体验。“买家电，上京东”已经成为全体中国人的消费习惯。
