凡人善举 正道成功:一个道德模范的京东家电专卖店

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现在,单纯的线上电商或者线下商店已经逐渐被淘汰,渐而兴起的是线上线下的融合,正如京东提出的“无界零售”理念。经过一段时间的努力,现在已经渐渐有了成果,各个大大小小的京东家电专卖店开在了百姓身边,让广大消费者买家电更省心、省力,李城宇的京东家电专卖店便是其中代表之一。

  李城宇的京东家电专卖店开在蓬莱市北沟镇街道上,而在做京东家电专卖店之前,李城宇有10年的电脑数码行业从业经历。14年开始,当网购在当时刚刚兴起之时,李城宇便在自己小店开设了快递代收点,几年下来,李城宇深刻地感受到了网购在当地的迅猛发展,颇有远见的他也深刻地意识到,自己必须开始寻求线上资源,为自己的小店的发展开拓新的突破口。而在代收快递的过程里,李城宇发现,来自京东的快递数量最多,配送速度最快,尤其是次日达等服务,让京东在当地收获了非常好的口碑。本着背靠大树好乘凉的想法,李城宇毅然决定加入京东,实现自己事业上的弯道超越。

  虽然说有10多年的线下零售经验,但最初,李城宇对京东家电专卖店这种线上线下融合的形式并不适应。样机摆放、进货体量、选购标准、售后问题,无一不让他头大。除此之外,一直从事电脑数码行业的他,对家电可谓一窍不通,面对顾客在购买过程中提出的问题,他经常不知道该如何回答。

  本着谦虚好学的态度,他不停地打电话给京东帮的业务经理,有时一个电话可以打一个多小时,而京东帮的业务经理也非常耐心,除了在电话里不厌其烦地反复讲解,还经常到店和李城宇一起研究样机的摆放,讲解各类家电的各种基础知识和功能。更让李城宇放心的是,一直难以解决的大型家电配送和售后难题,京东帮一股脑儿全包了,他只用关注销售,做好市场宣传、客户维护等工作就可以了。就这样,李城宇很快适应了自己身份的转变。

  然而,专卖店刚开张时李城宇其实遭遇了不小的挑战。十多年的电脑数码销售经历,让他在当地人心中的形象已经固化,大家伙儿有点怀疑,突然转行卖家电的他真的能卖出好东西吗?但老李这几年的好事儿没白做,虽然有点儿怀疑,但大家还是带着先看看的态度进店了。这一进店,老李遇到的难题很快就迎刃而解,除了京东家电这个大品牌带来的天然信赖,店里的各品类样机也都是耳熟能详的大品牌,除此之外,还有30天价格保护,180天只换不修做保障,让大家更放心了。大家伙儿这才说,老李这个人还是靠谱,无论做什么都让人放心,口碑是最好的广告,李城宇的家电专卖店就这样渐渐打开了渠道。

  这就不得不提李城宇的另一个身份了,除了是京东家电专卖店店主外,还是一位道德行为模范。李城宇每年都要参与并发起一项公益活动,为保障小学生出行安全,他曾经主动联系蓬莱市徐家集小学免费送去1000顶小黄帽;他为当地198家商户免费制作了电子联络簿,方便乡亲们查询;他在教师节为当地小学赠送了价值3000元的点读机,为徐家集的一些弯道路口处安装上广角镜,为群众安全行驶提供方便。几年来,他默默用自己的善举温暖着身边的群众。

  打开蓬莱市政府网站,李城宇的名字赫然列于道德模范一栏。而在谈到为什么愿意牺牲自己的利益去做公益的时候,他认真地说,先做人品再做商品,一个没有信誉的人,给他再好的产品都属于徒劳,因为他们只会赚取一时的利益,得不到人们长久的信赖。

  而李城宇的这种价值观恰与京东一直秉承的价值观“走正道,也是完全可以成功的!”不谋而合,在相同价值观的指引下,李城宇京东家电专卖店的生意越来越红火。

来源: 手机之家

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