1月24日,由GSMA(全球移动通信系统协会)主办的RCS(Rich Communication Suite, 融合通信)商业富媒体消息中国区发展研讨会在广州举行。国内三大运营商,华为、中兴、OPPO、VIVO、小米、魅族等终端厂家,小源、菊风等解决方案商以及阿里、京东等众多头部企业共30余家产业伙伴一起参与了论坛,探讨RCS商业富媒体消息的技术革新和市场机遇。
短信业务推出20余年以来,经历过非常辉煌的发展时期,但随着微信推出,对短信市场造成冲击,近年来个人点对点短信份额不断下滑。尽管如此,行业短信却保持高速蓬勃发展,增长率保持两位数以上。不过,传统文本式的行业短信体验单一、交互性不足,通信产业链各方都在积极寻求突破,希望通过革新短信体验而打造新生态,应对OTT激烈竞争。
2016年GSMA式发布RCS Universal Profile 1.0,定义个人短信可支持语音、视频等富媒体,2017年RCS Universal Profile 2.0发布,支持MaaP(Messaging as a Platform,消息即平台)服务形态,定义商业短信支持富媒体和互动性,并在2018年底的RCS UP 2.3中进一步完善,这标志着RCS不仅仅是一个融合的富媒体消息业务,更将是一个全新的消息服务平台。本次会议的召开也是旨在与产业伙伴研讨最新的技术标准,共享全新的商业机遇。
MaaP,全面革新商业短信体验,打造开放式的消息服务平台
MaaP是RCS最新的A2P信息全球标准,旨在将行业短信升级为RCS消息,并将RCS的高级消息传送功能与标准接口整合于Chatbot(聊天机器人)和Plug in(插件)中,能够在短信入口提供快应用、快捷支付、图文、视频、流量红包等多样化的服务形态,达到与微信服务号一致的体验效果。但MaaP的出现,让用户不再需要安装繁多的APP,也无需关注公众号,就可享受到各行各业的场景化服务。比如,用户可以通过航空公司的聊天机器人进行机票查询、购票、定座;通过餐厅的聊天机器人完成点餐。某种意义上来说,Chatbot是一种成本更低、集成程度更高的服务模式,基于MaaP标准的RCS平台改变了商家、企业与用户的互动方式,商家、企业能通过RCS平台让消息直接触达所有用户。
此外,MaaP还可利用RCS消息将人与各类智能硬件进行连接,能够成为物联网与互联网便捷的大连接入口,打造人与人工智能、物联网之间更轻、更便捷的联系,例如可以通过短信入口控制空调、冰箱等。因此,MaaP的出现不仅为丰富了商业信息的体验,更是可以通过平台方式将商家、企业、终端等凝聚在一起,重塑消息服务生态链,探索更多的商务模式。
商业富媒体消息市场前景巨大,商业契机已成熟
过去几年,微信公众平台依托微信流量红利发展快速,吸引了大量企业,组织及自媒体人进驻,月活账号约350万,但公众服务号需要用户订阅且每月发送条数有限,用户触达机制不足。尽管目前商业信息文本化体验不足,但增长率超过两位数,市场需求依然十分旺盛蓬勃,因此很多终端厂家、方案商等产业链伙伴积极对行业信息体验进行革新,探索新的商业模式。
2015年起,国内主流安卓终端厂商逐渐支持智能短信,对行业短息内容进行解析,提供卡片化展示和服务交互能力, 2018年九大手机厂商联盟推出快应用,用户无需下载,通过消息推送点击即可享受服务,目前手机原生化交互式服务覆盖几乎所有主流终端,这些积极的探索培育了用户的使用习惯,用户认知到手机入口即服务入口,无需下载app触达服务感知更好。 Maap则是智能短信的升级版本,不仅仅是卡片化的解析,通过对传统行业短信消息体进行革新,支持富媒体、互动交互、无需订阅,可以更好的满足弱关系商业化的通信场景需求,这里存在巨大发展机遇,商业信息市场空间可达千亿。
GSMA大中华区战略合作总经理葛颀在大会发言中表示,2018年RCS发展迅猛,全球已经有74个商用网络,RCS商业富媒体信息市场潜力巨大,目前全球已有70个运营商支持RCS,用户数正快速增长,即将进入爆发期,商业契机已成熟,倡导运营商、终端厂商等共同携手,遵循最新MaaP国际规范, 构建新一代信息服务平台,解锁商业信息平台价值,加速RCS全球规模呈爆发式增长。
产业伙伴积极拥抱变革,全力跟进MaaP发展机遇
在GSMA的号召下,产业伙伴积极拥抱变革,纷纷表示将全力跟进MaaP发展机遇,携手打造开放、共赢生态。
在此次研讨会上,中移互联网公司嘉宾介绍到,中移互联网一直积极拥抱国际标准,目前已建成支持亿级容量的强大的RCS消息平台,并与华为、小米、三星、魅族、海信等10余家主流终端伙伴达成合作,支持RCS服务原生化,当前已覆盖终端200多款,RCS日活用户已达2000万, 中移互联网的MaaP产品平台也已经成型,即将商用,以满足企业对商业消息的需求,加快用户消息体验升级的脚步,后续可与业务合作加强合作,实现共赢。中移互联网一直是RCS标准与MaaP的积极支持者, 并始终秉持开放的态度推动产业链合作,携手各合作伙伴共同构建产业新生态。
小源科技在研讨会上表示智能短信升级为MaaP是大势所趋,智能短信是MaaP的前沿探索,后续将积极拥抱MaaP发展机遇,将小源科技前期在智能短信阶段的发展成果向MaaP进行升级。作为菊风科技则在研讨会上提到,MaaP的出现加速了商业消息从智能短信向RCS商业富媒体消息的演进升级,菊风科技将通过提供更强标准的SDK协议,助力各运营商、终端厂商提升技术能力,加快集成速度。
作为终端厂商代表,三星与魅族紧跟MaaP的脚步,据三星在研讨会上介绍,三星的MaaP产品在北美地区已经广泛应用于购物、浏览新闻、游戏等多种场景,并且获得了良好的商业效果,MaaP消息的点击率较短信提升了两倍。魅族基于国际标准MaaP已经拓展出多种产品形态。
因此可见,MaaP的出现不仅为RCS商业富媒体消息产业提供了全新的思路和模式,还为重塑和振兴消息服务提供了的重要机会,并将在未来基于IP消息的服务中起到核心作用。
