在京东2019京东11.11全球好物节启动发布会现场，京东零售集团电脑数码事业部笔记本业务部总经理李亚龙介绍了PC品牌厂商与京东的故事。用户的满意是京东最大的追求，而品牌厂商之所以能收获“无数好评”，离不开京东对用户需求的不懈探索。
在2016年，为了倾听用户心声，李亚龙邀请了来自各行各业的用户来京东做客，以“用户深访”的形式，京东发现了上班族和游戏玩家对笔记本的需求存在着巨大的差异，基于此，京东将原有的常规笔记本电脑进行品类细分，反向打造出了轻薄本、游戏本这两个新的细分品类。在京东的推动下，短短4年时间里，常规笔记本从原来的市场占比56%下降到5%；而游戏本和轻薄本则由原来的44%的市场占有率上升到95%。
以用户评价为基础，京东打造了多款爆款产品，针对游戏玩家对游戏本散热，屏幕尺寸等方面的要求，京东与惠普推出了第一代暗影精灵游戏本，一经上市便受到消费者的热捧。如今暗影精灵已经发展到了第五代，每一代都通过京东对于用户评价分析来打造。如今，暗影精灵实现累计销售过百万台，销售额接近200亿人民币。以“用户评价”为突破点，京东和惠普共创了一个新的游戏本王朝。
除了从产品配置上倾听用户心声，依托于C2M精细化供应链，京东还找到了产品定价的最优解。价格、配置双向出击，让品牌厂商能在产品配置趋同的情况下以价格差异化制胜PC市场。京东11.11已进入倒计时阶段，据悉有90%的PC大牌新品都将会在京东首发，更有近200万件京东电脑数码独家产品上线供消费者购买。
