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-2021-
12/14
作者 手机之家
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深化构建全渠道生态,vivo携手京东展开深度战略合作

2021年12月14日,东莞 —— 12月14日,vivo与京东正式达成战略合作。未来三年,双方将基于各自资源优势,围绕全渠道零售、定制化营销、差异化用户运营等维度展开全方位、多层次的联动合作,共建包含售前、售中、售后全链路的vivo京东服务体系。根据双方签订的合作目标,vivo品牌将在京东平台实现手机销量三年累计超1200万台,销售额破300亿元。

vivo总裁兼首席执行官沈炜与京东集团高级副总裁、3C家电事业群总裁姚彦中的见证下vivo高级副总裁倪旭东与京东通讯事业部总经理潘海帆分别代表vivo与京东签署了战略合作协议。

vivo高级副总裁倪旭东()京东通讯事业部总经理潘海帆(

深化全渠道生态合作,共创手机零售新业态

近年来,智能手机市场趋于饱和,消费者换机周期一再延长,手机品牌围绕存量市场的竞争不断加剧,持续考验着手机品牌的产品力、供应链整合能力、定价能力,以及渠道触达能力等综合素质。

尤其在疫情与今年芯片供应受限的消极影响下,vivo充分发挥资源及管理优势,做强供应链、做优渠道经营质量。根据Strategy Analytics发布的数据,2021年第三季度,中国市场智能手机出货量为8010万部,同比下降4%,在整体市场下滑的态势下,vivo手机出货量达到1800万部,实现同比增长21%。

如今,随着vivo与京东的战略合作再升级,共同深化全渠道生态合作,有望深度激发品牌双方在全渠道生态中的优势互补作用,推动vivo手机销量与销售额在京东平台实现进一步增长。

一方面,通过打通京东线上与京东之家、京东专卖店等京东线下领域,vivo手机可以实现“一小时消费 即时零售”极致的消费体验,达成线上线下一体化的生态共赢;另一方面,双方也将相互优先支持全渠道试点工作,包括消费者购物体验和保障、数据和系统对接支持、执行质量标准合规性监管、灵活的营销支持和政策支持等。

此前,vivo已全面进驻京东到家平台,双方今后还将持续开展前置仓履约的合作。根据战略目标,双方将在2022年内落地3-5个区域正式合作,2023年实现一二线核心城市全面覆盖。

 

搭建全链路服务体系,打造差异化体验

近年来,京东已自主探索出一套线上线下全渠道融合零售新业态,市场效果卓著。依托京东平台极其成熟的纵深触达能力,双方也计划在未来携手打造出具备vivo特色的定制化服务体系。

根据协议,双方将从用户需求出发,共同制定vivo在京东的专属三年服务升级策略,共建包含售前、售中、售后购物全链路的vivo京东服务体系。

 

例如,借助京东在C2M定制化产品方面的优势,vivo可以获得京东在新品IP定制、用户研究等资源支持,推动更多vivo爆款C2M定制化产品诞生,实现消费端与制造端的握手。

营销方面,京东也将为vivo提供全生命周期流量扶持,包括但不限于新品战略S+级支持、大促席位单独战略支持、运营战略支持等,推动多场景高效触达。与此同时,双方也计划进行综艺、游戏、体育等IP的共建及深度合作,共同提升品牌势能。

此外,京东对用户价值的挖掘能力与vivo对用户需求洞察能力的结合也有望迸发出新的可能。基于各自在产品与平台的优势互补,双方将逐步沉淀并持续迭代差异化用户运营方法论,通过定制化触达工具及权益,在充分激活存量用户的同时,为用户打造更优质的购机体验。

对于vivo来说,在2021年连续三个季度蝉联国内智能手机出货量榜首之后,2022年的市场竞争仍将十分激烈。为此,京东将优先为vivo定制专属服务产品,实现重点手机产品的搭售率领先行业,为vivo的市场份额增长提供重要支持。

一直以来,vivo与京东始终保持着友好、高效的战略合作关系。如今vivo与京东战略合作签约的完成,将再度激发双方深度协同作用,推动双方品牌实现共赢。



来源:网易新闻

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