虚拟运营商自工信部2013年12月26日正式向11家企业发放牌照后就逐渐走入了受众的视线，作为一个崭新的概念，受众在最初都抱着好奇、期待与观望的态度。2014年4月前后，虚拟运营商的声势近乎顶峰，各类品牌频发，资费与优惠各不相同，指向性较强。苏宁、京东、阿里、蜗牛、话机世界、乐语、国美等等都推出了自家的业务品牌，虽然有些品牌受众并不熟识但是也有人尽皆知的品牌带来的虚拟运营商业务。即便如此，这场原本被业内人士揣测为将对三大传统运营商产生一定冲击的项目在巨大的雷声之后瞬间消弭下去......
虚拟运营商雨后春笋
自工信部2013年12月26日正式向11家企业发放牌照至2014年4月前后各业务品牌纷纷发布，虚拟运营商这个词汇正式进入了群众的视线。“虚拟运营商就像是代理商，他们从移动、联通、电信三大基础运营商那里“包干”一部分通讯网络，然后通过自己的计费系统、客服号、营销和管理体系卖给消费者。虚拟运营商受制于三大基础运营商，根据协议，不能打价格战，因此并不能从根本上破除垄断。但虚拟运营商们可以结合自己业务，在细分领域推出更‘优惠’的服务。”与三大传统运营商不同的是，基于虚拟运营商的细分，针对用户的不同需求出现了不同类型的品牌，极具指向性。
其中蜗牛移动推出了主打游戏概念，定位于“手游虚拟运营商”。于4月10日发布“免”品牌，“免”品牌的两大核心产品包括“免卡”和“免商店”；乐语通讯的“妙”品牌主要针对移动健康领域，可智能健康设备进行身体数据的采集，进行云端的信息传输实现健康数据的采集和管理；阿里通信的“亲心”以流量经营为核心，打通淘宝、支付宝、云OS等阿里系业务；分享通信则设置了“绿”、“集”、“享”、“尚”四大品牌面向教育、集团用户、公众用户和时尚人群......由此我们可以看到虚拟运营商业务最为鲜明的特色就是指向性，通讯方面的多样性也因为种类繁多的虚拟运营商丰富起来。用户可以通过自身的需求来选择适合自己的品牌。
对于用户而言传统运营商对于语音、流量的优惠少之又少，竞争力相对较小的传统运营商也不会通过竞争的方式过多压低价格。相比起移动以后来者的姿态打入香港市场的68港元不限流量神级服务更是可望而不可及。虽然虚拟运营商携带着各类优惠政策、服务以凶猛之姿袭来，但是依旧没有带来令人足够惊喜的内容。即便如此，虚拟运营商的出现的确增加了通讯业务的多样性，用户也有了更加多元化的选择。毕竟对于用户而言，N选一总比既定的三选一更有意义。
优势微弱不足称道
传统运营商与虚拟运营商3G业务相比，没有定制服务，也没有定向特色优惠，但是依旧可以针对语音通话、信息、流量三大方面的需求进行套餐的选择。这些套餐通常以语音通话、信息、流量的其中一项为主，另外两项起到辅助作用。三大运营商的资费上下差距并不明显，套餐的价位也依据针对三项基础服务的不同各有优势。在虚拟运营商放号之后，传统运营商在几个月内做出了幅度不大的调整。在资费表格中我们看出每档价格套餐下的三项标准搭配都比较合理，选择一项适合自己的套餐之后基本可以满足用户当时的需求。
图为 联通3G资费
于此同时虚拟运营商相对于传统运营商死板的套餐规则作出了一定的调整，首先就是细分的定制服务，各品牌针对自家的优势对用户作出定向的服务，例如针对健康领域、游戏领域还是针对购物赠送话费和流量等等，都彰显了品牌的定向性和优惠政策。但是在与传统运营商的对比中我们看出某些虚拟运营商虽然看似服务与数据诱人，但是在实际使用的过程中用户并不能获得一定的优惠，甚至有些时候资费还高出传统运营商。
我们以京东170号段为例，京东170定价为语音0.15元/分钟，流量0.15元/兆，短信0.1元/条，服务费10元/月，长途、市话、漫游资费合一，通话被叫全国免费。按照我们日常使用500M流量算，京东花费75元，电信70元，移动50元，联通30元。但是针对京东通过自身优势，定制了从5月28日至12月31日，京东银牌及以上用户，每在京东消费2元钱，就可为自己的170号码增加1分钟通话时间和1兆流量，每月最高可赠送500分钟通话时间和500兆流量，相当于在京东的月消费超过1000元就基本可以免费打电话、上网。但是倘若想要这张卡真正切实起到对用户的优惠作用，需要的就是用户在半年内坚持在京东消费，否则资费就是超过传统运营商的，这种略显强制的政策难免存在弊端。因此这张卡的指向性就是京东商城的铁杆粉丝，这样的指向性虽然有切实存在的利益优惠，但是受众范围过于狭窄，不会泛起热浪。况且即便是京东商城的铁杆也不能保证，这张卡的优惠政策在半年后还能够继续，倘若不能那么另行换号又是十分麻烦的选择。
另外一类的卡种是一次性交付费用，分期使用，例如蜗牛通讯的“999免卡”。这是一张原价999元的半年卡，促销价格是699元分散于六个月中相当于每月116.5元的资费。可以享有全国语音通话全免费，半年内每月赠送500M全国流量，零月租且流量两年不清零。鉴于每月116.5元的资费可以享有全国语音通话免费的待遇，对于语音通话过多的用户而言实在是再好不过的选择。但是这张卡种并不包含短信，需要另行购买。对于每月使用传统运营商号码都不过百元的朋友这个选择必定是不合适的，况且传统运营商另有点对点语音通话的包月政策，即使是语音通话过多也不是不得不选择这张卡种。
阿里通讯针对懒人用户推出了懒人计算法则，上网、语音通话、短信均以流量计费，不设强制性费用，用户入网首月，从0元起步计费，入网次月开始，每月７元的保底消费。以元为单位进行费用叠加，通话1分钟计0.75M，1条短信计0.5M。0——37元间，每5M流量1元；37——77元间，每6M流量1元；77——127元间，每7M为1元；127元以上，每8M为1元。多数媒体论证，这张卡在资费方面并无太多的优势，但是相对于传统运营商，这张卡的优势在于灵活简便。
除以上举例的几张卡种之外，其余的卡种也各自有着自身的优势，但是在资费方面相对于传统运营商并无太大优势，只是更加具有针对性和选择性，服务更加贴心。虽然多样性的存在对于用户而言十分不错，但是在最关心的资费问题上优势微不足道使得虚拟运营商潮声已到却波澜未起。
从用户心理出发
在上文中我们已经提到了多家运营商关于资费问题的例证，很容易可以理解到虚拟运营商与传统运营商的区别在于，定向细分的服务和灵活的资费模式。在资费总体上却并没有太多的优惠，甚至有些虚拟运营商的价格使用下来甚至高于传统运营商。如此可见，虚拟运营商的优势主要体现在有针对性的用户身上，而每个虚拟运营商所倾向的方面有所不同，所以用户相对分散不能集中，激起的效果也十分有限。
在用户心理出发首先虚拟运营商针对用户和自家优势所做的服务并不一定可以满足个人需求，其次满足个人需求的情况下资费并没有所期待的那般优惠，对于自己现在所长时间使用的传统运营商号码更换的欲望不大。也就是所给予的优惠不足以取代之前的惯用号码。
另外各个虚拟运营商所支持的服务不尽相同，用户在挑选的过程中难免会产生选择恐惧症，而且目前的优惠政策一般都是针对半年或者短期。对于用户而言失去时间的保障，会随时担心资费上调以及优惠取消等问题。毕竟很多虚拟运用商的名气并不够如雷贯耳，相对于传统运营商而言少了那么几分安全感。在这样的情况下倘若没有大量的优惠措施让用户达到失去抵抗力的状态，是很难起到营销的效果的，而用户必然也不会愿意为并不确定长久的微利放弃多年使用的号码。
亟需拯救的细分化
针对虚拟运营商发售的170号段产品的体验中虽然在通话质量、网速等方面与传统运营商区别不大。而在当下虚拟运营商的细分化相当明显，针对到购物、流量、游戏甚至方便等等，对于一向传统且死板的三大运营商而言，多样性的存在无疑为用户带来了更多的选择性，也在无形中增添了虚拟运营商与虚拟运营商和传统运营商之间的竞争压力。竞争是用户利益最大化的最佳选择。
手机号码以及伴随的通讯业务作为一个并非消耗品的事物存在与用户生活的方方面面，并非消耗品就意味着想要取代传统事物或者对于传统事物产生一定的压力，都需要更多的利益或者服务上的付出和改进。面对当下过于琐碎且细分化到一定程度的虚拟运营商品牌，被割裂的用户群体很难得到统一性，也很难接受相对复杂或令人犹疑的新事物。比如京东170半年后还是否有相同或者更多的会员优惠？阿里通讯看似极简的换算方式是否有益于用户，价格是否真正有优惠？等等，与其变换方法绞尽脑汁做特色去吸引用户，倒不如真正将优惠的结果和幅度摆在用户面前更有震撼力。
对于当下过度细分化了的虚拟运营商市场，亟需拯救的是解答商家做服务做特色的目的是什么？倘若真是为用户着想倒不如将最直接的利益用最直接的方式表现出来。有了众多虚拟运营商打破传统运营商饱览天下的格局固然是一件好事情，多元化了的运营商市场对用户而言当然也是一件好事情，但是利益不足以打破传统运营商在用户心里拉下的防线，雷声大雨点小自然是一定会出现的状况，而传统运营商依旧可以享受着没有竞争的安逸生活。
