大众点评投资加快:打通产业链是目的

大众点评投资加快:打通产业链是目的

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大众点评的事业部制度改革正在深化,效果已经显现。最近在杭州举行的媒体沟通会上,大众点评向与会媒体人披露了大众点评最近的发展状况,结婚与推广两个事业部发展迅速。而在改革的同时,大众点评也正在加大投资的力度。

9月23日,大众点评宣布战略入股线下餐饮ERP系统提供商天财商龙,投资后大众点评在天财商龙的持股占比将超过10%。

而在此之前,大众点评已经投资了上海石川科技有限公司以及上海智龙企业管理有限公司。其中智龙是面向餐饮连锁企业的外卖外包服务提供商,而石川科技与天财商龙相似,是为餐饮企业提供信息化管理解决方案的一家公司。

在投资了这几家软件公司之后,大众点评之后的发展策略也开始逐渐清晰起来:他们试图利用这几家公司在信息管理等方面的优势,将团购、外卖、在线订座、点菜等方面打通,完成O2O产业链闭环过程中的重要一环。

对于O2O行业来说,互联网在用户端已经普及,而在线下商户端却存在着巨大的缺口。一直以来,餐饮商铺的管理、会员经营、大数据挖掘等都是餐饮商户的需求,但却没有得到很好的满足。而要做成O2O的数据闭环不是靠几家零散的线下商户努力就能完成的。

大众点评投资的这两家ERP公司意义就在此,他们希望借助天财商龙以及石川科技完善的线下数据系统,与自身的线上数据进行对接,让数据在O2O这个体系中流动起来。

最终,大众点评希望让用户在线下的消费体验更好,让线下商家的管理效率更高,同时可以更好的连接线上用户与线下商家。

举几个具体的例子。在实现数据对接之后,商家可以直接在餐饮ERP厂商的系统里输入大众点评的团购券验证码,后台将自动验证并同步到系统的各项运营统计报表中;用户在使用大众点评APP订座时,可以实时查询餐厅的座位是否可以预订,实时完成预订,不必再等待短信确认。

这样的产业链打通对团购行业意义重大,大众点评CEO张涛曾经说过,从O2O的角度来说,几个明显的商业闭环已经形成,一个是付费优惠券,即团购;第二是餐厅预定;第三是外卖。但现在O2O模式还缺少两个关键节点:一是支付,比如用户通过大众点评预定餐厅后,还无法直接支付;二是由于商户的收银系统各异,大众点评无法拿到商户收银信息或者点菜信息。

而随着点评与餐饮ERP厂商系统打通后,将大众点评便于根据ERP厂商掌握的商户实时营数据,为用户提供更好的功能和服务。这也是点评布局B端,服务用户,完成O2O产业链闭环的重要一环。

但反应过来的时候已经晚了,大众点评只能从2014年开始再度发力,追赶已经在三四线城市有很好基础的美团,在团购领域丧失了先发优势。这算是“慢”的代价。

2014关键词:脱胎换骨加速度连张涛自己也承认,在之前的发展中,虽然有一些惊险,但一直没有遇到太大的压力。因此也造成大众点评对外“慢公司”的形象。

纵观互联网行业,发展十年的公司,要么发展壮大,要么萎缩消失。而长时间保持不温不火状态的公司少之又少。

进入2014年,大众点评迎来了发展历史上最快的时代,移动端APP产品用户过亿,接受了腾讯20%的战略合作,公司启动了“向上接流量,向下接服务”的打造本地生活服务O2O平台的加速战略。

看看成绩单:2013年底,大众点评月度PV为35亿,2014年8月,这个数据提升到60亿。2013年底,大众点评移动端客户9000万,8个月后,这个数字为1.6亿。2014年8个月,城市分站数量从40多个扩张到140多了。另外,从4月开始,大众点评月度UGC内容生成进入百万量级,其积累的UGC量级已经达到3600万。

在公司内部,为了配合多项目业务的发展,公司进行了事业部制改革,成立了推广事业部、交易事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部等对各项业务进行垂直管理。

对外,大众点评与腾讯进展战略合作,除了与微信、手机Q Q等产品对接之外,还与百度、360、三星等不同公司、产品进行流量对接。下游接服务则是在团购的基础上,增加了预订、外卖等各种服务,并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式,迅速增加用户可以使用的服务,比如更大覆盖范围的电影选座,提供更丰富的酒店旅游类商户选项。

在投资方面,大众点评投资了外卖领先公司饿了么,订餐系统提供商大嘴巴以及三家传统餐饮ERP供应商,结合大众接手微生活后推出的大众微生活CRM产品,将从技术角度进一步探索打通用户数据和商户后台数据的应用可能。

藉此,大众点评已经打造出本地生活服务平台的雏形,以用户点评信息为基础,其结婚、推广、外卖、预订等业务多点开花,另有大众微生活、ERP公司横向助力尝试更多创新应用。

而对于团购业务,李璟这样解读,团购本身是一种营销手段,但并不适合作为一种独立的商业模式。“团购需要其他O2O业务与之产生协调效应,因为单一团购业务用优惠吸引决策,对于用户和商户来说,都不是一个健康的场景,商户不可能常年促销,而为了追求低价的用户可能同时降低消费体验。”另外,本地生活服务O2O平台未来可以实现的场景应该是满足各个行业、各种用户的多维需求,而非单一模式的快速推进,而大众点评正在逐步接近这样的未来。

今年以来,公司进入加速状态的一个细节呈现是,高管们脸上经常呈现着兴奋又疲惫的神情,公司内部加班的同事也越来越多。张涛坚信,大众点评全面加速之后,一定可以实现他所期望的“脱胎换骨”的变化。

来源: 手机之家

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